よくある質問
デバイス、言語、プラン
どのデバイスで使えますか？
ノルヴァは、iPhoneとiPad、Androidのスマートフォンとタブレット、Apple Watch、CarPlayで動き、どのブラウザでもnourva.aiで使えます。WindowsとMacには専用のアプリがダウンロードページにあります。アカウントはひとつですべてに使え、プランとクレジットはどこでも同じです。デバイスにノルヴァを入れるとどのデバイスでも同じアカウントをご覧ください。
アカウントなしで試せますか？
はい。アプリでContinue as guestをタップします。ゲストは、そのデバイスで1日3メッセージ、チャットのみ使えます。そのほかの機能は、アカウントを作成すると使えます。アカウントを作ってサインインするをご覧ください。
無料で使えるものと、クレジットを使うものは？
どのプランにも、毎日の無料の基本チャットがあります。スターターは10回、プロフェッショナルは30回、アルティメットは40回、マックスは50回です。基本のチャットとは、検索、思考、ファイル、画像、音声を使わない、テキストだけのメッセージです。基本のチャットを超えるものは、すべてクレジットで動きます。
スターターは無料で、すべての画面が開いていますが、クレジットは含まれず、購入もできません。ノルヴァが付与するクレジットは、どのプランでも使えます。プロフェッショナル、アルティメット、マックスにはクレジットと週ごとの枠があり、追加購入もできます。今日の残りを見るには、設定 › サブスクと使用量を開きます。料金は料金ページにあります。
ノルヴァは何語に対応していますか？
iPhone、iPad、Androidのアプリとウェブは20言語で使えます。Apple Watch、CarPlay、パソコン用アプリは、表示される言語が少なめです。ノルヴァはあなたが書いた言語で答え、ノルヴァ・ワンはあなたが話す言語、またはあなたが選んだ言語に従います。画面の言語を変えるには、設定 › 言語を開きます。言語を変更すると彼女の声、言語、思考をご覧ください。
アラクネ
アラクネに任せて安全ですか？
彼女がひとりでどこまで進めるかは、あなたが決めます。アラクネで⋯をタップして調整を選び、すべてのステップで確認、重要な時だけ確認（彼女の初期設定）、お任せくださいから選びます。どのレベルでも、支払いや購入、あなたの名前でのメッセージ送信、送金、アカウントの変更、削除は、あなたが承認カードをタップするまで待ちます。お金が関わる場合は、価格が最初に表示されます。
彼女は、ページの指示では動きません。ページに言われたことに基づいて行動するステップは、あなたのカードを待ちます。読むだけでなく行動するたびにレシートが残り、取り消せる操作はそこから取り消せます。アラクネが先に確認することとレシートと取り消しをご覧ください。
ミッションを止めるには？
停止をタップします。ボードでは、彼女の作業中、画面上部にあります。ラインでは、彼女のボックスの隣にある四角い停止ボタンをタップします。ターミナルでは、/stopと入力します。それ以上は何も実行されず、追加の請求もなく、終わったステップとファイルはセッションに残ります。アラクネに仕事を頼むをご覧ください。
「完了」とは何を指しますか？
彼女が終えると、最初に答えが表示され、続く私がしたことに、行ったことが一覧されます。スマートフォンの外へ出た操作には、それぞれレシートがつきます。ファイルやレポートは、開けるカードで届きます。ステップが失敗したときや、サイトに入れてもらえなかったときは、完了したとは言わず、そのとおりに伝えます。アラクネのご紹介をご覧ください。
スマートフォンをロックしたら、ミッションは止まりますか？
いいえ。ミッションはノルヴァのクラウドで動くため、スマートフォンをロックしたりアプリを閉じたりしても、彼女は続けます。ミッションが完了しました、または承認カードが待っているときはノルヴァがあなたの承認を待っていますと通知が届き、タップするとそのミッションが開きます。アラクネのご紹介をご覧ください。
記憶、プライバシー、ウェブ
ノルヴァは何を覚えていますか？削除できますか？
プロフェッショナル、アルティメット、マックスでは、ノルヴァ・マインドがあなたの好み、周りの人々、計画、仕事を覚えているので、同じことを繰り返さずに済みます。スターターと、アカウントなしのチャットには記憶がありません。プロフェッショナル、アルティメット、マックスでは、ノルヴァを初めて使ったときに記憶が自動でオンになり、カードで続けるかオフにするかを選べます。メモリと権限では、いつでもその設定を変えられます。
記憶は、読む、直す、忘れさせる、足す、のどれもできます。アカウントを残したまますべてを消すには、ノルヴァ・マインド › メモリと権限 › 削除を管理を開きます。削除は元に戻せないので、コピーがほしければ、先に保管庫をエクスポートをタップしてください。何も残さないチャットには、チャットの⋯からシークレットを使うを選びます。
ノルヴァ・マインド：あなたのために働くメモリ、メモリをダウンロードする、または削除する、シークレットでチャットするをご覧ください。
ノルヴァは私のデータでモデルを学習させますか？
いいえ。ノルヴァは、メッセージ、ファイル、声、ドキュメント、記憶を、モデルの学習に使いません。記憶はあなたのアカウント専用の鍵で暗号化され、販売も広告利用もされません。メモリとプライバシーとプライバシーポリシーをご覧ください。
ノルヴァはウェブを読めますか？
はい。チャットでボックスの隣の+をタップし、検索を選んで、クイック、標準、ディープから選びます。ウェブを使った回答には、開ける番号つきの出典がつきます。https://で始まるリンクを貼ると、ノルヴァはそのページを読み、そこから答えます。アラクネも、実際のページを開いて作業できます。
検索は基本のチャットを超えるため、クレジットを使い、アカウントが必要です。ウェブを検索する、リンクを読む、ファイルをもらうとウェブを閲覧して調べるをご覧ください。
プラン、アカウント、ヘルプ
プランを解約するには？
支払った場所で解約します。
- ウェブの場合： プランとクレジットを開き、メンバーシップを管理を選び、更新を停止を選んで、開く安全な支払いページで完了します。
- App Storeの場合： iPhoneまたはiPadで、設定 › サブスクと使用量を開き、App Storeで管理をタップします。
- Google Playの場合： Google Playの定期購入を開き、そこでノルヴァを解約します。
プランは、支払った期間の終わりまで有効です。そのあとはスターターに移り、持っているクレジットはすべて残り、記憶は閉じられますが削除はされません。プランの解約と返金をご覧ください。
アカウントを削除するには？
アプリでは、設定 › アカウントを開き、アカウントを削除…をタップします。ウェブでは、アカウント設定を開いてアカウントを削除を選びます。削除はすべての場所で一度に行われます。ストアのサブスクリプションは、先に解約してください。アカウントを削除しても、ストアの課金は止まらないためです。誤って削除した場合は、30日以内にprivacy@nourva.aiにご連絡ください。アカウントを削除するをご覧ください。
人に連絡するには？
アプリで⋯をタップし、設定、ヘルプとサポートの順にタップしてお問い合わせページを開きます。メッセージを送るとチケットが作られ、チームがメールでお返事します。support@nourva.aiに書くこともできます。使っているデバイス、行った操作、画面に表示された内容を書いてください。データのコピーや消去には、privacy@nourva.aiに書いてください。ヘルプを受けるをご覧ください。