大家常问的问题
设备、语言和套餐
我可以在哪些设备上使用？
诺瓦可以在 iPhone 和 iPad、Android 手机和平板、Apple Watch 以及 CarPlay 上运行，也可以在任何浏览器中通过 nourva.ai 使用。Windows 和 Mac 有各自的应用，见下载页面。同一个账户可以在所有这些设备上使用，你的套餐和积分在各处都一样。请见在你的设备上获取诺瓦和一个账户，所有设备。
没有账户可以试用诺瓦吗？
可以。在应用里点按以访客身份继续：访客在那台设备上每天可发 3 条消息，只能聊天。创建账户后才能使用其余功能。请见创建账户并登录。
什么是免费的，什么要用积分？
每个套餐每天都给你一些免费的基础对话：入门版 10 次，专业版 30 次，旗舰版 40 次，至尊版 50 次。基础对话是不含搜索、思考、文件、图片或语音的文字消息。基础对话之外的一切都使用积分。
入门版免费，所有屏幕都开放，但它不含积分，也不能购买积分。诺瓦赠送给你的积分在任何套餐上都能使用。专业版、旗舰版和至尊版附带积分和每周额度，并且可以购买更多。想查看今天还剩多少，请打开设置 › 订阅与用量。价格见价格页面。
诺瓦支持哪些语言？
iPhone、iPad 和 Android 上的应用以及网页提供 20 种语言；Apple Watch、CarPlay 和电脑应用支持的语言较少。诺瓦用你写消息的语言回答，诺瓦壹则跟随你说话的语言，或你为她选定的语言。要更改界面语言，请打开设置 › 语言。请见更改语言和她的声音、语言和思考。
阿拉克涅
让阿拉克涅自行操作安全吗？
她能自己做多少，由你决定。在阿拉克涅里点按 ⋯，选择调校，再选每一步都询问、关键时刻才询问（她的起点）或信任我。无论哪个级别，付款和购买、以你的名义发送的消息、转账和账户变更，以及删除任何内容，都要等你在审批卡片上点按之后才会进行。涉及金钱时，价格会排在最前。
她不会听从页面的指令：如果某一步是按页面上的话去执行，就会等你的卡片。每当她采取行动而不只是阅读，就会留下一份凭证，其中有些操作可以从凭证里撤销。请见她会先问你什么和凭证与撤销。
怎样停止一个任务？
点按停止。在看板上，她工作时它位于她的屏幕顶部。在对话界面中，点按她输入框旁边的方形停止按钮。在终端里，输入 /stop。之后不会再执行任何操作，也不会再扣费，她已完成的步骤和文件会保留在会话里。请见交给阿拉克涅一项工作。
“完成”是什么意思？
她完成时，先给出她的回答，然后我做了什么列出她做过的事，每个离开你手机的操作都附一份凭证。文件和报告会以可以打开的卡片形式送达。当某一步失败，或某个网站不让她进入时，她会如实说明，而不是声称已经完成。请见认识阿拉克涅。
锁屏之后任务会停止吗？
不会。任务在诺瓦的云端运行，所以你锁屏或关闭应用后，她仍会继续。通知会告诉你你的任务已完成，卡片在等你处理时则是诺瓦需要你的批准，点按通知就会打开那个任务。请见认识阿拉克涅。
记忆、隐私和网页
诺瓦会记住什么？我可以删除吗？
在专业版、旗舰版和至尊版上，诺瓦·迈恩德会记住你的喜好、你生活中的人、你的计划和你的工作，让你不必重复。入门版以及没有账户的聊天没有记忆。在专业版、旗舰版和至尊版上，记忆会在你第一次使用诺瓦时自动开启，一张卡片让你保留或关闭它；你可以随时在记忆与权限中更改。
你可以阅读、修改、遗忘或补充一条记忆。要清除全部记忆并保留账户，请打开诺瓦·迈恩德 › 记忆与权限 › 管理删除。删除无法撤销，所以如果想留一份副本，请先点按导出保险库。想要一次不留痕迹的聊天，请在聊天的 ⋯ 中选择使用无痕。
请见诺瓦·迈恩德：为你工作的记忆、下载或删除你的记忆和在无痕模式下聊天。
诺瓦会用我的数据训练模型吗？
不会。诺瓦不会用你的消息、文件、语音、文档或记忆来训练模型。你的记忆用你账户专属的密钥加密，绝不出售，也绝不用于广告。请见你的记忆与隐私和隐私政策。
诺瓦能读取网页吗？
可以。在聊天中，点按输入框旁边的 +，选择搜索，再选快速、标准或深入。用到网页的回答会附带带编号的来源，你可以打开。粘贴一个以 https:// 开头的链接，诺瓦会读取那个页面并据此回答。阿拉克涅也能替你处理真实的网页。
搜索会使用积分，因为它不只是基础对话，而且需要账户。请见搜索网页、读取链接、获取文件和浏览与研究网页。
套餐、账户和帮助
怎样取消我的套餐？
你在哪里付的费，就在哪里取消。
- 在网页上：打开方案与积分，选择管理会员，再选择停止续订，然后在打开的安全付款页面上完成。
- 在 App Store：在 iPhone 或 iPad 上，打开设置 › 订阅与用量，点按在 App Store 中管理。
- 在 Google Play：打开 Google Play › 订阅，在那里取消诺瓦。
你的套餐会保持有效，直到你已付费的周期结束。之后你转为入门版，保留你持有的全部积分，你的记忆会被关闭但不会被删除。请见取消你的套餐与退款。
怎样删除我的账户？
在应用里，打开设置 › 账户，点按删除账户…。在网页上，打开账户设置，选择删除账户。删除会在所有地方同时生效。请先取消应用商店的订阅，因为删除账户并不会停止应用商店的扣费。如果是误删，请在 30 天内写信给privacy@nourva.ai。请见删除你的账户。
怎样联系真人？
在应用里，点按 ⋯，再依次点按设置和帮助与支持，即可打开联系页面：你的留言会生成一张工单，团队通过邮件答复。你也可以写信给support@nourva.ai。请说明你使用的设备、你做了什么，以及你看到了什么。如需数据副本或删除数据，请写信给privacy@nourva.ai。请见获取帮助。