Perguntas frequentes
Dispositivos, idiomas e planos
Quais dispositivos eu posso usar?
A Nourva funciona no iPhone e no iPad, em celulares e tablets Android, no Apple Watch e no CarPlay, e em qualquer navegador em nourva.ai. Windows e Mac têm apps próprios na página de download. Uma conta funciona em todos eles, e o seu plano e os seus créditos são os mesmos em todo lugar. Veja Instale a Nourva nos seus dispositivos e Uma conta em todos os dispositivos.
Posso experimentar a Nourva sem uma conta?
Sim. No app, toque em Continuar como convidado: um convidado tem 3 mensagens por dia naquele dispositivo, só para conversar. Crie uma conta para usar o resto. Veja Crie sua conta e entre.
O que é gratuito e o que usa créditos?
Todo plano dá chats básicos gratuitos por dia: 10 no Inicial, 30 no Profissional, 40 no Total e 50 no Máximo. Um chat básico é uma mensagem de texto sem pesquisa, raciocínio, arquivo, imagem ou voz. Tudo o que vai além de um chat básico funciona com créditos.
O Inicial é gratuito e tem todas as telas abertas, mas não inclui créditos e não pode comprá-los. Os créditos que a Nourva dá funcionam em qualquer plano. Profissional, Total e Máximo vêm com créditos e uma cota semanal, e podem comprar mais. Para ver o que resta hoje, abra Configurações › Assinatura e uso. Os preços estão na página Preços.
Veja Chats gratuitos todos os dias e Como os créditos funcionam.
Quais idiomas a Nourva fala?
O app no iPhone, no iPad e no Android, e a web, existem em 20 idiomas; o Apple Watch, o CarPlay e os apps para computador mostram menos. A Nourva responde no idioma em que você escreve, e a Nourva One segue o idioma que você fala, ou um que você escolhe para ela. Para mudar as telas, abra Configurações › Idioma. Veja Mude o idioma e A voz, o idioma e o raciocínio dela.
Arachne
É seguro deixar a Arachne agir?
Você decide o quanto ela faz sozinha. Toque em ⋯ na Arachne, escolha Ajustar e escolha Perguntar a cada etapa, Perguntar quando importa (onde ela começa) ou Confie em mim. Em todos os níveis, pagamentos e compras, mensagens enviadas em seu nome, transferências e mudanças de conta, e excluir qualquer coisa esperam o seu toque em um cartão de aprovação. Quando há dinheiro envolvido, o preço vem primeiro.
Ela não recebe ordens de uma página: uma etapa que agiria com base no que uma página disse espera o seu cartão. Cada vez que ela age em vez de só ler, ela guarda um recibo, e algumas ações podem ser desfeitas a partir dele. Veja O que ela pergunta antes e Recibos e desfazer.
Como paro uma missão?
Toque em Parar. No Quadro, ele fica no alto da tela dela enquanto ela trabalha. Na Linha, toque no botão quadrado de parar ao lado da caixa dela. No Terminal, digite /stop. Nada mais roda e nada mais é cobrado, e as etapas e os arquivos que ela terminou ficam na sessão. Veja Dê uma tarefa à Arachne.
O que quer dizer "pronto"?
Quando ela termina, a resposta dela vem primeiro, e depois O que eu fiz lista o que ela fez, com um recibo para cada ação que saiu do seu celular. Arquivos e relatórios chegam como cartões que você pode abrir. Quando uma etapa falha ou um site não a deixa entrar, ela diz isso em vez de dizer que terminou. Veja Conheça a Arachne.
Uma missão para se eu bloquear o celular?
Não. As missões rodam na nuvem da Nourva, então ela continua quando você bloqueia o celular ou fecha o app. Uma notificação avisa Sua missão terminou, ou A Nourva precisa da sua aprovação quando um cartão está esperando, e tocar nela abre aquela missão. Veja Conheça a Arachne.
Memória, privacidade e a web
O que a Nourva lembra, e posso apagar?
No Profissional, no Total e no Máximo, a Nourva Mind lembra os seus gostos, as pessoas da sua vida, os seus planos e o seu trabalho, para você não se repetir. O Inicial e os chats sem conta não têm memória. No Profissional, no Total e no Máximo, a memória se ativa sozinha na primeira vez que você usa a Nourva, e um cartão deixa você mantê-la ou desativá-la; Memória e permissões deixa você mudar isso a qualquer momento.
Você pode ler, corrigir, esquecer ou acrescentar uma memória. Para limpar tudo e manter a sua conta, abra Nourva Mind › Memória e permissões › Gerenciar exclusão. Excluir não pode ser desfeito, então toque antes em Exportar o cofre se quiser uma cópia. Para um único chat que não deixa rastro, escolha Usar incógnito no ⋯ do chat.
Veja Nourva Mind: a memória que trabalha por você, Baixe ou exclua sua memória e Converse no modo anônimo.
A Nourva usa os meus dados para treinar modelos?
Não. A Nourva não usa as suas mensagens, arquivos, voz, documentos nem a sua memória para treinar modelos. A sua memória é criptografada com uma chave da sua conta, e ela nunca é vendida nem usada para anúncios. Veja Sua memória e a sua privacidade e a Política de Privacidade.
A Nourva consegue ler a web?
Sim. Em um chat, toque em + ao lado da caixa, escolha Pesquisa e escolha Rápido, Padrão ou Profundo. As respostas que usaram a web trazem fontes numeradas que você pode abrir. Cole um link que começa com https:// e a Nourva lê aquela página e responde a partir dela. A Arachne também pode trabalhar em páginas de verdade por você.
A pesquisa usa créditos, porque é mais que um chat básico, e precisa de uma conta. Veja Pesquise na web, leia um link, receba um arquivo e Navegue e pesquise na web.
Planos, conta e ajuda
Como cancelo o meu plano?
Você cancela onde pagou.
- Na web: abra Plano e créditos, escolha Gerenciar assinatura, depois Interromper renovação, e termine na página de pagamento segura que se abre.
- Na App Store: no iPhone ou no iPad, abra Configurações › Assinatura e uso e toque em Gerenciar na App Store.
- No Google Play: abra Google Play › Assinaturas e cancele a Nourva ali.
O seu plano continua ativo até o fim do período que você pagou. Depois você passa para o Inicial, fica com todos os créditos que tem, e a sua memória fica fechada, mas não é excluída. Veja Cancele seu plano e reembolsos.
Como excluo a minha conta?
No app, abra Configurações › Conta e toque em Excluir conta…. Na web, abra Configurações da conta e escolha Excluir conta. A exclusão vale em todo lugar de uma vez. Cancele antes uma assinatura de loja, porque excluir a sua conta não interrompe a cobrança da loja. Se foi um engano, escreva para privacy@nourva.ai em até 30 dias. Veja Exclua sua conta.
Como falo com uma pessoa?
No app, toque em ⋯, depois em Configurações e em Ajuda e suporte para abrir a página de contato: a sua mensagem abre um chamado, e a equipe responde por e-mail. Você também pode escrever para support@nourva.ai. Diga qual dispositivo você usa, o que você fez e o que você viu. Para uma cópia dos seus dados ou uma exclusão, escreva para privacy@nourva.ai. Veja Peça ajuda.