Những câu hỏi thường gặp

Thiết bị, ngôn ngữ và các gói

Tôi dùng được Nourva trên những thiết bị nào?

Nourva chạy trên iPhone và iPad, trên điện thoại và máy tính bảng Android, trên Apple Watch và trong CarPlay, cùng trong mọi trình duyệt tại nourva.ai. Windows và Mac có ứng dụng riêng trên trang tải xuống. Một tài khoản dùng được trên tất cả, và gói cùng tín dụng của bạn giống nhau ở mọi nơi. Xem Tải Nourva về thiết bị của bạn và Một tài khoản trên mọi thiết bị.

Tôi dùng thử Nourva mà không cần tài khoản được không?

Được. Trong ứng dụng, chạm Tiếp tục với tư cách khách: khách có 3 tin nhắn mỗi ngày trên thiết bị đó, chỉ để trò chuyện. Hãy tạo tài khoản để dùng phần còn lại. Xem Tạo tài khoản và đăng nhập.

Cái gì miễn phí, và cái gì dùng tín dụng?

Mọi gói đều cho bạn các lượt chat cơ bản miễn phí mỗi ngày: 10 ở gói Khởi đầu, 30 ở gói Chuyên nghiệp, 40 ở gói Toàn diện và 50 ở gói Tối đa. Một lượt chat cơ bản là một tin nhắn văn bản, không có tìm kiếm, suy nghĩ, tệp, hình ảnh hay giọng nói. Mọi thứ vượt quá một lượt chat cơ bản chạy bằng tín dụng.

Gói Khởi đầu miễn phí và mở mọi màn hình, nhưng không kèm tín dụng và không mua được tín dụng. Tín dụng Nourva tặng bạn dùng được ở mọi gói. Các gói Chuyên nghiệp, Toàn diện và Tối đa đi kèm tín dụng cùng một mức cho phép hằng tuần, và có thể mua thêm. Để xem hôm nay còn lại bao nhiêu, mở Cài đặt › Đăng ký & mức dùng. Giá có trên trang Bảng giá.

Xem Lượt chat miễn phí mỗi ngày và Cách tín dụng hoạt động.

Nourva nói được những ngôn ngữ nào?

Ứng dụng trên iPhone, iPad và Android, cùng web, có 20 ngôn ngữ; Apple Watch, CarPlay và các ứng dụng máy tính hiển thị ít hơn. Nourva trả lời bằng ngôn ngữ bạn viết, và Nourva One theo ngôn ngữ bạn nói, hoặc một ngôn ngữ bạn chọn cho cô ấy. Để đổi các màn hình, mở Cài đặt › Ngôn ngữ. Xem Đổi ngôn ngữ và Giọng nói, ngôn ngữ và cách suy nghĩ của cô ấy.

Arachne

Có an toàn khi để Arachne tự hành động không?

Bạn quyết định cô ấy tự làm được bao nhiêu. Chạm ⋯ trong Arachne, chọn Tinh chỉnh rồi chọn Hỏi ở mỗi bước, Chỉ hỏi khi cần thiết (mức cô ấy bắt đầu) hoặc Hãy tin tôi. Ở mọi mức, thanh toán và mua hàng, tin nhắn gửi thay bạn, chuyển khoản và thay đổi tài khoản, cùng việc xóa bất cứ thứ gì đều chờ bạn chạm vào một thẻ phê duyệt. Khi có tiền liên quan, giá hiện trước.

Cô ấy không nhận lệnh từ một trang: bước nào sẽ hành động theo điều một trang bảo cô ấy làm đều chờ thẻ của bạn. Mỗi lần cô ấy hành động thay vì chỉ đọc, cô ấy giữ một biên nhận, và một số hành động có thể hoàn tác từ đó. Xem Cô ấy hỏi bạn điều gì trước và Biên nhận và hoàn tác.

Làm sao để dừng một nhiệm vụ?

Chạm Dừng. Trên Bảng, nút nằm ở đầu màn hình của cô ấy khi cô ấy làm việc. Trên Dòng, chạm nút dừng hình vuông bên cạnh ô của cô ấy. Trong Terminal, gõ /stop. Không có gì chạy thêm và không bị tính thêm khoản nào, còn các bước và tệp cô ấy đã hoàn thành vẫn ở lại trong phiên. Xem Giao việc cho Arachne.

“Xong” nghĩa là gì?

Khi cô ấy xong, câu trả lời của cô ấy hiện trước, rồi Những gì mình đã làm liệt kê những gì cô ấy đã làm, kèm một biên nhận cho mỗi hành động rời khỏi điện thoại của bạn. Tệp và báo cáo đến dưới dạng thẻ bạn có thể mở. Khi một bước thất bại hoặc một trang web không cho cô ấy vào, cô ấy nói thẳng chứ không nói rằng đã xong. Xem Làm quen với Arachne.

Nhiệm vụ có dừng nếu tôi khóa điện thoại không?

Không. Nhiệm vụ chạy trên đám mây của Nourva, nên cô ấy vẫn tiếp tục khi bạn khóa điện thoại hoặc đóng ứng dụng. Một thông báo cho bạn biết Nhiệm vụ của bạn đã xong, hoặc Nourva cần bạn phê duyệt khi có một thẻ đang chờ, và chạm vào thông báo sẽ mở nhiệm vụ đó. Xem Làm quen với Arachne.

Bộ nhớ, quyền riêng tư và web

Nourva ghi nhớ những gì, và tôi có xóa được không?

Ở các gói Chuyên nghiệp, Toàn diện và Tối đa, Nourva Mind ghi nhớ sở thích, những người trong cuộc sống, kế hoạch và công việc của bạn, để bạn không phải nhắc lại. Gói Khởi đầu và các cuộc trò chuyện khi chưa có tài khoản không có bộ nhớ. Ở các gói Chuyên nghiệp, Toàn diện và Tối đa, bộ nhớ tự bật vào lần đầu bạn dùng Nourva, và một thẻ cho phép bạn giữ nó hoặc tắt nó; Ký ức & quyền cho phép bạn đổi điều đó bất cứ lúc nào.

Bạn có thể đọc, sửa, bảo Nourva quên hoặc thêm một ký ức. Để xóa tất cả mà vẫn giữ tài khoản, mở Nourva Mind › Ký ức & quyền › Quản lý việc xóa. Việc xóa không thể hoàn tác, nên hãy chạm Xuất kho trước nếu bạn muốn có một bản sao. Với một cuộc trò chuyện không để lại dấu vết, chọn Dùng ẩn danh từ ⋯ trong cuộc trò chuyện.

Xem Nourva Mind: bộ nhớ làm việc cho bạn, Tải xuống hoặc xóa bộ nhớ của bạn và Trò chuyện ở chế độ ẩn danh.

Nourva có dùng dữ liệu của tôi để huấn luyện mô hình không?

Không. Nourva không dùng tin nhắn, tệp, giọng nói, tài liệu hay bộ nhớ của bạn để huấn luyện mô hình. Bộ nhớ của bạn được mã hóa bằng một khóa dành riêng cho tài khoản của bạn, và không bao giờ bị bán hay dùng cho quảng cáo. Xem Bộ nhớ và quyền riêng tư của bạn và Chính sách quyền riêng tư.

Nourva có đọc được web không?

Được. Trong một cuộc trò chuyện, chạm + bên cạnh ô nhập, chọn Tìm kiếm rồi chọn Nhanh, Tiêu chuẩn hoặc Sâu. Các câu trả lời có dùng web kèm những nguồn được đánh số mà bạn có thể mở. Dán một liên kết bắt đầu bằng https:// và Nourva đọc trang đó rồi trả lời dựa trên nó. Arachne cũng có thể làm việc trên các trang thật giúp bạn.

Tìm kiếm dùng tín dụng, vì nó nhiều hơn một lượt chat cơ bản, và cần có tài khoản. Xem Tìm trên web, đọc liên kết, nhận tệp và Duyệt web và nghiên cứu.

Gói, tài khoản và trợ giúp

Làm sao để hủy gói của tôi?

Bạn hủy ở nơi bạn đã trả tiền.

• Trên web: mở Gói và điểm, chọn Quản lý gói thành viên, rồi Dừng gia hạn, và hoàn tất trên trang thanh toán an toàn vừa mở.
• Trong App Store: trên iPhone hoặc iPad, mở Cài đặt › Đăng ký & mức dùng và chạm Quản lý trong App Store.
• Trong Google Play: mở Google Play › Gói đăng ký và hủy Nourva tại đó.

Gói của bạn vẫn hoạt động đến hết kỳ bạn đã thanh toán. Sau đó bạn chuyển sang gói Khởi đầu, giữ mọi tín dụng đang có, và bộ nhớ của bạn bị đóng nhưng không bị xóa. Xem Hủy gói và hoàn tiền.

Làm sao để xóa tài khoản của tôi?

Trong ứng dụng, mở Cài đặt › Tài khoản và chạm Xóa tài khoản…. Trên web, mở Cài đặt tài khoản và chọn Xoá tài khoản. Việc xóa có hiệu lực ở mọi nơi cùng lúc. Hãy hủy gói đăng ký ở cửa hàng trước, vì xóa tài khoản không dừng việc tính phí của cửa hàng. Nếu đó là một nhầm lẫn, hãy viết tới privacy@nourva.ai trong vòng 30 ngày. Xem Xóa tài khoản của bạn.

Làm sao để liên hệ với một người thật?

Trong ứng dụng, chạm ⋯, rồi Cài đặt, rồi Trợ giúp & Hỗ trợ để mở trang Liên hệ: tin nhắn của bạn mở một phiếu hỗ trợ, và đội ngũ trả lời qua email. Bạn cũng có thể viết tới support@nourva.ai. Hãy cho biết bạn dùng thiết bị nào, bạn đã làm gì và bạn đã thấy gì. Muốn có một bản sao dữ liệu hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy viết tới privacy@nourva.ai. Xem Nhận trợ giúp.