メールアドレスまたはパスワードを変更する
変更できること
メールアドレスとパスワードは、ひとつのノルヴァのアカウントに紐づいているため、アプリでもウェブでも、変更はすべてのデバイスに反映されます。プラン、クレジット、チャットはそのままアカウントに残ります。
- メールアドレスは、確認が済むと変更されます。アプリでは6桁のコード、ウェブではリンクで確認します。
- パスワードは、数回のタップで変更できます。Apple、Google、GitHubでアカウントを作成した場合も、パスワードを設定すれば、メールアドレスでサインインすることもできます。
- 忘れたパスワードは、メールで届くリセットリンクから再設定します。
アプリでメールアドレスを変更する
iPhone、iPad、Androidの場合：
- 上部の⋯をタップし、設定 › アカウントを開きます。
- メールをタップします。
- メールアドレスを変更で、新しいアドレスを入力します。画面がパスワードや認証アプリのコードも求める場合は、それも入力します。
- コードを送信をタップします。
- 新しいアドレスに届いた6桁のコードを入力し、メールを変更をタップします。
メールを変更しましたと表示され、以後は新しいアドレスでサインインします。古いアドレスにも、変更を知らせるメールをお送りします。
パスワードも二段階認証も設定していないアカウント（Apple、Google、GitHubで作成したアカウントでは一般的です）では、コードが2回届きます。画面にはステップ 1/2と表示されます。まず現在のアドレスに届いたコードを入力して続けるをタップし、次に新しいアドレスに届いたコードを入力してメールを変更をタップします。
- ほかのデバイスはサインアウトされます。 変更を行ったデバイスはサインインしたままです。ほかのデバイスでは、新しいアドレスでサインインし直してください。
- コードが届かないとき。 新しいアドレスの受信箱を確認し、少し待ってからコードを再送信をタップします。ボタンがこれ以上コードを送れませんになったら、別のメールアドレスを使用をタップして、最初からやり直します。
- コードが違う、または期限切れのとき。 残りの試行回数が画面に表示されます。コードには有効期限があります。間違いが続いたり、コードの期限が切れたりすると、アプリは新しいアドレスが入力されたまま最初のステップに戻るので、もう一度コードを送信をタップします。
- 「先にパスワードを設定」と表示されたとき。 このアカウントはメールアドレスだけでサインインしているため、アドレスを変更する前にパスワードが必要です。パスワードを設定をタップするとnourva.aiが開きます。そこでリセットリンクを依頼し、パスワードを決めてから、アプリに戻ってメールアドレスを変更してください。
ウェブでメールアドレスを変更する
- nourva.aiにサインインし、ダッシュボードのアカウント設定を開きます。
- プロフィールのメールアドレスの隣にある変更を選択します。
- 新しいメールアドレスと現在のパスワードを入力します。二段階認証がオンの場合は、認証アプリの6桁のコードも入力します。
- メールアドレスの変更を申請を選択します。
- 新しいアドレスに届くリンクを開きます。リンクには有効期限があります。
リンクを開くまでは、現在のアドレスが有効なままで、ページには新しいアドレスとともに認証待ちと表示されます。
変更は、メールアドレスとパスワードで作成したアカウントに表示されます。Apple、Google、GitHubで作成したアカウントでは、このメールアドレスは提供元が管理していると表示されます。その場合は、上の手順でアプリから変更してください。
パスワードを変更または設定する
パスワードは、アプリでもウェブでも8文字以上が必要です。
アプリで
- 上部の⋯をタップし、設定 › アカウントを開きます。
- パスワードをタップします。
- 現在のパスワード、新しいパスワードを入力し、新しいパスワード（確認）にもう一度入力します。
- パスワードを保存をタップします。アプリに新しいパスワードを保存しました。と表示されます。
Apple、Google、GitHubでアカウントを作成した場合、画面は新しいパスワードを2回だけ求めます。保存すると、そのパスワードとメールアドレスでもサインインできるようになります。
ウェブで
- アカウント設定を開きます。
- パスワードでパスワードを変更を選択します。Apple、Google、GitHubでアカウントを作成した場合は、ボタンがパスワードを設定となり、フォームは新しいパスワードを2回だけ求めます。
- 現在のパスワード、新しいパスワード、新しいパスワードの確認を入力します。二段階認証がオンの場合は、6桁のコードも入力します。
- パスワードを保存を選択します。
ウェブでパスワードを変更すると、すべてのデバイスからサインアウトされます。新しいパスワードでサインインし直してください。
パスワードを忘れたとき
- サインイン画面でメールアドレスを入力し、パスワードの手順に進みます。
- パスワードを忘れた？をタップします。ボタンの表示がリセットリンクを送信しました。に変わります。
- 届いたメールを開き、リンクから新しいパスワードを決めます。リンクには有効期限があります。
ウェブでは、サインインページでパスワードをお忘れですか？を選択し、メールアドレスを入力すると、同じようなリンクが届きます。何も届かないときは、登録したアドレスを入力したか確認してください。
Apple、Google、GitHubでアカウントを作成した場合、パスワードは不要です。同じボタンでサインインしてください。Appleでのサインインは、iPhoneとiPadのアプリだけで使えます。Appleでアカウントを作成した場合、ほかの場所でサインインするには、先にiPhoneまたはiPadで上記の手順でパスワードを設定してください。