プランをアップグレード・変更する
支払った場所で変更する
プランは、いつでも上位にも下位にも変えられます。プランはノルヴァのアカウントに紐づき、サインインした先ならどこでも使えますが、変更は請求を受けている場所で行います。
- ウェブで購入した場合： nourva.ai のダッシュボードで変更します。
- iPhoneまたはiPadのアプリで購入した場合： アプリで、App Storeを通じて変更します。
ウェブで請求されている場合、アプリのプラン欄にその旨が表示されます。サブスクリプションはWebアカウントで管理され、App Storeを通じたものではありません。
ウェブでプランを変更する
- nourva.ai にサインインし、ダッシュボードの プランを選ぶ を開きます。
- 上部で 月額 か 年額 を選びます。
- 変更したいプランを選びます。たとえば アルティメットを選択 です。現在のプランには 現在のプラン と更新日が表示されます。
- 開いたウィンドウの内容を読んで、確定します。
| 変更の方向 | ウィンドウ | 起こること |
|---|---|---|
| 上位のプランへ | アルティメットにアップグレードしますか？（今すぐ請求(日割り) と次回更新を表示） | 登録済みのカードに、すぐに請求されます。金額は新プランでの現在の請求サイクルの残り期間分から、旧プランの未使用期間分のクレジットを差し引いたものです。ボタンに金額が表示されます：確定 — 今すぐ 〜 を支払う。新しいプランとそのクレジットは、すぐに始まります。 |
| 下位の有料プランへ | プロフェッショナルへのダウングレードを予約しますか？ | 本日の請求はありません。請求サイクルの終わりまで現在のプランが続き、そのあと下位のプランに切り替わります。ダウングレードを予約 で確定します。 |
確定するまで請求はなく、変更を確認するメールもお送りします。まだ有料プランがない場合は、プランを選ぶと安全な支払いページに進みます。
予約したダウングレードを取り消す
サイクルが終わるまで、ダッシュボードのホームに、日付と下位プランの名前とともに プランのダウングレードが予定されています と表示されます。変更を取消 を選び、確認で 変更を取消 をもう一度選べば、今のプランのままです。
iPhoneまたはiPadでプランを変更する
- 設定 を開き、上部の Nourvaプラン カードをタップします。サブスクと使用量 が開きます。
- プランを変更 をタップします。スターターのときは プランを見る をタップします。
- プランを選択 で 月額 か 年額 を選び、プランをタップします。
- プランの下のボタンをタップします。有料プランがなければ 登録する、あればたとえば アルティメットに切り替え です。その下の行に、プランと価格が表示されます。
- App Storeのシートで確定します。シートには、お支払いの前に、あなたの通貨で価格が表示されます。
自分のプランを選んでいるときは、ボタンに 現在のプラン と表示されます。もう一方の請求サイクルでは 年額に切り替え または 月額に切り替え と表示されます。週の力が少なくなると、サブスクと使用量 に 上位プランに移行 が表示され、同じ一覧が開きます。
サブスクと使用量 の App Storeで管理 をタップすると、App Storeの設定で契約が開きます。
購入を復元
App Storeで登録したのにプランが表示されないときは、サブスクと使用量 または プランを選択 の 購入を復元 をタップします。ノルヴァが一行で答えます。
- 復元が完了しました。アルティメットが有効です。 契約が見つかりました。
- この Apple アカウントに有効なサブスクリプションはありません。 このデバイスのAppleアカウントに契約がありません。
- サブスクリプションは別の Nourva アカウントに紐づいています — 移行は support@nourva.ai までご連絡ください。 support@nourva.ai までご連絡いただければ、移行します。
先に購入して、あとでサインインする
アカウントを作る前に、アプリでプランを購入できます。
- 設定 を開き、上部の Nourvaプラン をタップします。
- プランを選び、登録する をタップします。ボタンの下に、アプリが 今購入し、あとでサインイン。プランはそのまま引き継がれます。 と表示します。
- App Storeのシートで確定します。
プランは、そのiPhoneまたはiPadですぐに有効になります。アラクネ、オフィスなど、ほかのノルヴァで使うには、サインインするかアカウントを作ります。サブスクと使用量 に、そのための サインイン ボタンが表示されます。
スターターに戻る
スターターは無料のプランなので、有料プランを解約すると戻れます。
- iPhoneとiPadでは、プランを選択 でスターターを選びます。ボタンが App Storeで管理 に変わり、スターターに戻るには、App Storeの設定でプランを解約してください。クレジットはそのまま残ります。 という行が表示されます。
- ウェブでは、スターターを選ぶと、プランの変更ではなく サブスクリプションをキャンセルしますか? が開きます。
有料プランは、支払い済みの期間の終わりまで続きます。プランが終了すると、スターターに移り、手元のクレジットはすべて残ります。手順と返金の扱いは、プランの解約と返金 をご覧ください。
契約は一度に1つ
別のプラットフォームで購入した2つ目の契約は、1つ目と合算されません。すでにウェブで請求されているのにアプリで購入しようとすると、アプリがそう伝えます：サブスクリプションはウェブ経由ですでに有効です — App Store で2つ目を購入する必要はありません。 誤って2つ目を購入したときは、support@nourva.ai までご連絡ください。
ウェブのプランのボタンがロックされているときは、メールアドレスがまだ認証されていません。ページに サブスクライブする前にメールを確認 と表示されます。そのメールのリンクを開くか、リンクを再送 で新しいリンクを受け取ってください。