أسئلة شائعة

الأجهزة واللغات والباقات

على أي الأجهزة أستخدم نورفا؟

تعمل نورفا على iPhone وiPad، وعلى هواتف Android وأجهزته اللوحية، وعلى Apple Watch وفي CarPlay، وفي أي متصفح عبر nourva.ai. ولكلٍّ من Windows وMac تطبيقه الخاص في صفحة التنزيل. وحساب واحد يعمل عليها كلها، وتجد باقتك ورصيدك كما هما في كل مكان. راجع احصل على نورفا على أجهزتك وحساب واحد على كل أجهزتك.

هل أستطيع تجربة نورفا بلا حساب؟

نعم. في التطبيق، اضغط المتابعة كضيف: يحصل الضيف على 3 رسائل في اليوم على ذلك الجهاز، للدردشة فقط. وأنشئ حسابًا لتستخدم بقية نورفا. راجع أنشئ حسابك وسجّل دخولك.

ما المجاني، وما الذي يستهلك الرصيد؟

تمنحك كل باقة محادثات مجانية أساسية كل يوم: 10 في البداية، و30 في الاحتراف، و40 في النخبة، و50 في القمة. والمحادثة الأساسية رسالة نصية بلا بحث ولا تفكير ولا ملف ولا صورة ولا صوت. وكل ما يتجاوز المحادثة الأساسية يعمل بالرصيد.

باقة البداية مجانية وكل شاشاتها مفتوحة، لكنها لا تتضمن رصيدًا ولا يمكن فيها شراؤه. والرصيد الذي تمنحك إياه نورفا يعمل في أي باقة. وتأتي باقات الاحتراف والنخبة والقمة برصيد وحصة أسبوعية، ويمكن فيها شراء المزيد. ولمعرفة ما تبقّى لك اليوم، افتح الإعدادات › الاشتراك والاستخدام. والأسعار في صفحة الأسعار.

راجع المحادثات المجانية كل يوم وكيف يعمل الرصيد.

بأي اللغات تتحدث نورفا؟

يتوفر التطبيق على iPhone وiPad وAndroid، وكذلك الويب، في 20 لغة، أما Apple Watch وCarPlay وتطبيقات الكمبيوتر فتعرض لغات أقل. وتجيبك نورفا باللغة التي تكتب بها، وتتبع نورفا ون اللغة التي تتحدث بها، أو لغةً تختارها لها. ولتغيير لغة الشاشات، افتح الإعدادات › اللغة. راجع غيّر اللغة وصوتها ولغتها وعمق تفكيرها.

أراكني

هل من الآمن أن أدع أراكني تتصرف؟

أنت من يقرر مقدار ما تفعله وحدها. اضغط ⋯ في أراكني، واختر الضبط، ثم اختر اسألني كل خطوة أو اسألني حين يهم (وهو المستوى الذي تبدأ به) أو ثِق بي. وفي كل المستويات، تنتظر هذه كلها ضغطتك على بطاقة موافقة: المدفوعات والمشتريات، والرسائل التي تُرسل باسمك، والتحويلات وتغييرات الحسابات، وحذف أي شيء. وحين يتعلق الأمر بالمال، يأتي السعر أولًا.

ولا تتلقى أراكني أوامرها من صفحة، فأي خطوة تعمل بما أملته عليها صفحةٌ تنتظر بطاقتك. وفي كل مرة تتصرف فيها بدل أن تقرأ، تحتفظ بإيصال، ويمكن التراجع عن بعض الأفعال منه. راجع ما تسألك عنه أولًا والإيصالات والتراجع.

كيف أوقف مهمة؟

اضغط أوقف. على اللوح تجده في أعلى شاشتها ما دامت تعمل. وعلى الخطّ، اضغط زر الإيقاف المربّع بجانب مربع الكتابة. وفي الطرفية، اكتب /stop. فلا يُنفَّذ بعدها شيء ولا يُخصم شيء آخر، وتبقى في الجلسة الخطوات والملفات التي أنهتها. راجع أعطِ أراكني مهمة.

متى تكون المهمة منجزة؟

حين تنتهي أراكني، يأتي جوابها أولًا، ثم ما فعلتُ: ما أنجزته، مع إيصال لكل فعل خرج من هاتفك. وتصل الملفات والتقارير بطاقاتٍ تفتحها. وإن تعثّرت خطوة أو لم يسمح لها موقع بالدخول، قالت ذلك بدل أن تدّعي إنجازها. راجع تعرّف على أراكني.

هل تتوقف المهمة إن أقفلت هاتفي؟

لا. تعمل المهام في سحابة نورفا، فتواصل أراكني عملها حين تقفل الهاتف أو تغلق التطبيق. ويصلك إشعار يقول أنجزتُ مهمتك، أو نورفا تنتظر موافقتك حين تنتظرك بطاقة، وبالضغط عليه تُفتح تلك المهمة. راجع تعرّف على أراكني.

الذاكرة والخصوصية والويب

ماذا تتذكر نورفا، وهل أستطيع حذفه؟

في باقات الاحتراف والنخبة والقمة، يتذكر عقل نورفا أذواقك والناس في حياتك وخططك وعملك، فلا تحتاج إلى تكرار ما قلته. أما باقة البداية والمحادثات بلا حساب فلا ذاكرة فيها. وفي هذه الباقات الثلاث تعمل الذاكرة تلقائيًا أول مرة تستخدم فيها نورفا، وتتيح لك بطاقةٌ أن تُبقيها أو توقفها، وتستطيع تغيير ذلك متى شئت من الذاكرة والصلاحيات.

تستطيع أن تقرأ ذكرى أو تصححها أو تنساها أو تضيف واحدة. ولمسح ذاكرتك كلها مع الإبقاء على حسابك، افتح عقل نورفا › الذاكرة والصلاحيات › إدارة الحذف. والحذف لا يمكن التراجع عنه، فاضغط تصدير القبو أولًا إن أردت نسخة. ولمحادثة واحدة لا تترك أثرًا، اختر استخدام التخفي من ⋯ في الدردشة.

راجع عقل نورفا: ذاكرة تعمل لأجلك ونزّل ذاكرتك أو احذفها والدردشة المتخفية.

هل تستخدم نورفا بياناتي لتدريب النماذج؟

لا. لا تستخدم نورفا رسائلك ولا ملفاتك ولا صوتك ولا مستنداتك ولا ذاكرتك لتدريب النماذج. وذاكرتك مشفّرة بمفتاح خاص بحسابك، ولا تُباع أبدًا ولا تُستخدم للإعلانات. راجع ذاكرتك وخصوصيتك وسياسة الخصوصية.

هل تستطيع نورفا قراءة الويب؟

نعم. في الدردشة، اضغط + بجانب مربع الكتابة، واختر بحث، ثم اختر سريع أو عادي أو معمّق. والإجابات التي استعانت بالويب تحمل مصادر مرقّمة تستطيع فتحها. والصق رابطًا أوله https:// فتقرأ نورفا تلك الصفحة وتجيبك منها. وتستطيع أراكني أيضًا أن تعمل على صفحات حقيقية لأجلك.

والبحث يستهلك الرصيد لأنه أكثر من محادثة أساسية، ويحتاج إلى حساب. راجع ابحث في الويب واقرأ رابطًا واحصل على ملف وتصفّح الويب وابحث فيه.

الباقات والحساب والمساعدة

كيف ألغي باقتي؟

تُلغي باقتك من المكان الذي دفعت فيه.

• على الويب: افتح الاشتراك والرصيد، واختر إدارة الاشتراك، ثم إيقاف التجديد، وأكمل في صفحة الدفع الآمنة التي تُفتح.
• في App Store: على iPhone أو iPad، افتح الإعدادات › الاشتراك والاستخدام واضغط الإدارة في App Store.
• في Google Play: افتح Google Play › الاشتراكات وألغِ اشتراك نورفا من هناك.

تبقى باقتك فعّالة حتى نهاية المدة التي دفعت ثمنها. ثم تنتقل إلى باقة البداية، وتحتفظ بكل رصيد لديك، وتُغلق ذاكرتك دون أن تُحذف. راجع إلغاء الباقة والاسترداد.

كيف أحذف حسابي؟

في التطبيق، افتح الإعدادات › الحساب واضغط حذف الحساب…. وعلى الويب، افتح إعدادات الحساب واختر حذف الحساب. والحذف يسري في كل مكان دفعة واحدة. ألغِ اشتراك المتجر أولًا، لأن حذف حسابك لا يوقف تحصيل المتجر. وإن كان الحذف خطأً، فراسل privacy@nourva.ai خلال 30 يومًا. راجع احذف حسابك.

كيف أتواصل مع شخص من الفريق؟

في التطبيق، اضغط ⋯، ثم الإعدادات، ثم المساعدة والدعم لتصل إلى صفحة التواصل: تُنشئ رسالتك تذكرة، ويرد عليك الفريق بالبريد الإلكتروني. ويمكنك أيضًا مراسلة support@nourva.ai. اذكر الجهاز الذي تستخدمه، وما فعلته، وما رأيته. ولطلب نسخة من بياناتك أو محوها، راسل privacy@nourva.ai. راجع احصل على المساعدة.