Tarif upgraden oder wechseln
Ändere ihn dort, wo du ihn bezahlst
Du kannst jederzeit zu einem höheren oder niedrigeren Tarif wechseln. Dein Tarif gehört zu deinem Nourva-Konto und gilt überall, wo du dich anmeldest, aber du änderst ihn an dem Ort, der dir die Rechnung stellt:
- Im Web gekauft? Ändere ihn in deinem Dashboard auf nourva.ai.
- In der App auf iPhone oder iPad gekauft? Ändere ihn in der App, über den App Store.
Wird dir der Tarif über das Web berechnet, sagt dir das die App unter deinem Tarif: Dein Abo wird über dein Webkonto verwaltet, nicht über den App Store.
Was jeder Tarif enthält, steht unter Die Tarife im Überblick. Die Preise findest du unter Preise.
Tarif im Web ändern
- Melde dich bei nourva.ai an und öffne in deinem Dashboard Tarif wählen.
- Wähle oben Monatlich oder Jährlich.
- Wähle den gewünschten Tarif, zum Beispiel Komplett wählen. Dein eigener Tarif zeigt Aktueller Tarif, mit dem Datum, an dem er sich verlängert.
- Lies das Fenster, das sich öffnet, und bestätige.
| Du wechselst | Das Fenster | Was passiert |
|---|---|---|
| Hoch zu einem höheren Tarif | Upgrade auf Komplett?, mit Jetzt berechnet (anteilig) und deiner nächsten Verlängerung | Deine hinterlegte Karte wird sofort für den Rest deines aktuellen Abrechnungszyklus im neuen Tarif belastet, abzüglich einer Gutschrift für die ungenutzte Zeit deines alten Tarifs. Die Schaltfläche nennt den Betrag: Bestätigen — jetzt … zahlen. Dein neuer Tarif und sein Guthaben beginnen sofort. |
| Runter zu einem niedrigeren bezahlten Tarif | Downgrade auf Profi planen? | Heute wird nichts abgebucht. Du behältst deinen aktuellen Tarif bis zum Ende des Abrechnungszyklus, dann übernimmt der niedrigere Tarif. Bestätige mit Downgrade planen. |
Vor deiner Bestätigung wird nichts abgebucht, und wir schicken dir eine E-Mail zur Bestätigung der Änderung. Hast du noch keinen bezahlten Tarif, führt dich die Wahl eines Tarifs stattdessen zur sicheren Zahlungsseite.
Ein geplantes Downgrade rückgängig machen
Bis der Zyklus endet, zeigt die Startseite deines Dashboards Plan-Downgrade geplant für das Datum, mit dem Namen des niedrigeren Tarifs. Wähle Änderung abbrechen, bestätige dann Änderung abbrechen, und du bleibst bei deinem aktuellen Tarif.
Tarif auf iPhone oder iPad ändern
- Öffne Einstellungen und tippe oben auf die Karte Nourva-Tarif. Abo & Nutzung öffnet sich.
- Tippe auf Tarif ändern. In Einstieg tippst du auf Tarife ansehen.
- Wähle unter Wähle deinen Plan Monatlich oder Jährlich und tippe dann auf einen Tarif.
- Tippe auf die Schaltfläche unter den Tarifen: Abonnieren, wenn du noch keinen bezahlten Tarif hast, oder zum Beispiel Zu Komplett wechseln. Die Zeile darunter nennt den Tarif und seinen Preis.
- Bestätige im Blatt des App Store, das dir deinen Preis in deiner eigenen Währung zeigt, bevor du bezahlst.
Bei ausgewähltem eigenen Tarif steht auf der Schaltfläche Dein aktueller Tarif; in seinem anderen Abrechnungszyklus steht dort Zu Jährlich wechseln oder Zu Monatlich wechseln. Wird deine Wochenleistung knapp, zeigt Abo & Nutzung Auf einen höheren Tarif wechseln, was dieselbe Liste öffnet.
Im App Store verwalten auf Abo & Nutzung öffnet dein Abo in den Einstellungen des App Store.
Käufe wiederherstellen
Du hast über den App Store abonniert, aber dein Tarif wird nicht angezeigt? Tippe auf Käufe wiederherstellen unter Abo & Nutzung oder Wähle deinen Plan. Nourva antwortet in einer Zeile:
- Wiederherstellung abgeschlossen. Komplett ist aktiv. Es hat dein Abo gefunden.
- Kein aktives Abo auf diesem Apple Account gefunden. Der Apple Account auf diesem Gerät hat keines.
- Dein Abo ist mit einem anderen Nourva-Konto verknüpft. Schreib eine E-Mail an support@nourva.ai, um es zu übertragen. Schreib an support@nourva.ai, und wir übertragen es.
Erst kaufen, später anmelden
Du kannst in der App einen Tarif kaufen, bevor du ein Konto hast.
- Öffne Einstellungen und tippe oben auf Nourva-Tarife.
- Wähle einen Tarif und tippe auf Abonnieren. Unter der Schaltfläche sagt die App: Jetzt kaufen und später anmelden. Dein Tarif begleitet dich.
- Bestätige im Blatt des App Store.
Dein Tarif ist sofort auf diesem iPhone oder iPad aktiv. Um ihn in Arachne, im Büro und im Rest von Nourva zu nutzen, melde dich an oder erstelle ein Konto: Abo & Nutzung fordert genau das mit einer Schaltfläche Anmelden ein.
Zurück zu Einstieg
Einstieg ist der kostenlose Tarif, du erreichst ihn also, indem du einen bezahlten kündigst.
- Auf iPhone und iPad wähle unter Wähle deinen Plan Einstieg. Die Schaltfläche wird zu Im App Store verwalten, mit der Zeile Um zu Einstieg zu wechseln, kündige deinen Tarif in den App-Store-Einstellungen. Dein Guthaben bleibt dir.
- Im Web öffnet die Wahl von Einstieg Abonnement kündigen? statt eines Tarifwechsels.
Dein bezahlter Tarif läuft bis zum Ende des Zeitraums, den du bezahlt hast. Endet ein Tarif, wechselst du zu Einstieg und behältst jedes Guthaben, das du hast. Die Schritte und was mit Rückerstattungen geschieht, stehen unter Tarif kündigen und Rückerstattungen.
Ein Abo auf einmal
Ein zweites Abo, das du auf einer anderen Plattform kaufst, addiert sich nicht zum ersten. Wird dir bereits über das Web berechnet und du versuchst, in der App zu kaufen, sagt sie dir: Dein Abo ist bereits über das Web aktiv, ein zweites über den App Store ist also nicht nötig. Kaufst du aus Versehen doch ein zweites, schreib an support@nourva.ai.
Sind die Tarif-Schaltflächen im Web gesperrt, ist deine E-Mail-Adresse noch nicht bestätigt: Die Seite zeigt Bestätigen Sie Ihre E-Mail vor dem Abonnieren. Öffne den Link in dieser E-Mail oder wähle Link erneut senden, um einen neuen zu bekommen.