رقِّ باقتك أو غيّرها

غيّرها حيث تدفع ثمنها

تستطيع الانتقال إلى باقة أعلى أو أدنى في أي وقت. باقتك تتبع حسابك في نورفا وتعمل أينما سجّلت الدخول، لكنك تغيّرها في المكان الذي يحاسبك:

• اشتريتها على الويب؟ غيّرها من لوحة التحكم في nourva.ai.
• اشتريتها من تطبيق iPhone أو iPad؟ غيّرها من التطبيق، عبر App Store.

وإن كان الويب هو الذي يحاسبك، فالتطبيق يقول ذلك تحت باقتك: اشتراكك يُدار من حسابك على الويب، لا عبر App Store.

لتعرف ما تشمله كل باقة، راجع الباقات في لمحة. وللأسعار، راجع صفحة الأسعار.

غيّر باقتك على الويب

1. سجّل الدخول في nourva.ai وافتح اختر خطتك في لوحة التحكم.
2. اختر شهري أو سنوي في الأعلى.
3. اختر الباقة التي تريدها، مثل اختيار النخبة. أما باقتك أنت فيظهر عليها الخطة الحالية، مع تاريخ تجدّدها.
4. اقرأ النافذة التي تُفتح، ثم أكّد.

لا يُخصم شيء قبل أن تؤكد، ونرسل إليك بريدًا يؤكد التغيير. وإن لم تكن لديك باقة مدفوعة، فاختيار باقة يأخذك إلى صفحة الدفع الآمنة بدلًا من ذلك.

تراجع عن خفض مجدول

حتى تنتهي الدورة، تعرض الصفحة الرئيسية في لوحة التحكم تخفيض الخطة مجدول في مع التاريخ واسم الباقة الأدنى. اختر إلغاء التغيير، ثم أكّد باختيار إلغاء التغيير، فتبقى على باقتك الحالية.

غيّر باقتك على iPhone أو iPad

1. افتح الإعدادات واضغط بطاقة باقة نورفا في الأعلى، فتُفتح صفحة الاشتراك والاستخدام.
2. اضغط تغيير الباقة. وإن كنت على باقة البداية، فاضغط عرض الباقات.
3. في صفحة اختر باقتك، حدّد شهري أو سنوي، ثم اضغط إحدى الباقات.
4. اضغط الزر تحت الباقات: اشترك إن لم تكن لديك باقة مدفوعة، أو انتقل إلى Ultimate مثلًا. ويذكر السطر تحته الباقة وسعرها.
5. أكّد في نافذة App Store، التي تعرض لك السعر بعملتك قبل أن تدفع.

حين تكون باقتك نفسها هي المختارة، يظهر على الزر باقتك الحالية؛ وإن اخترت دورة الفوترة الأخرى لباقتك، ظهر عليه انتقل إلى سنوي أو انتقل إلى شهري. وحين تقترب طاقتك الأسبوعية من النفاد، تعرض صفحة الاشتراك والاستخدام الزر ارفع باقتك، فيفتح القائمة نفسها.

وفي صفحة الاشتراك والاستخدام، يفتح زر الإدارة في App Store اشتراكك في إعدادات App Store.

استعادة المشتريات

اشتركت عبر App Store لكن باقتك لا تظهر؟ اضغط استعادة المشتريات في صفحة الاشتراك والاستخدام أو في اختر باقتك. فتجيبك نورفا بسطر واحد:

• اكتملت الاستعادة. Ultimate نشطة. وجدت نورفا اشتراكك.
• لا اشتراك نشطًا على حساب Apple هذا. حساب Apple على هذا الجهاز لا يحمل أي اشتراك.
• اشتراكك مرتبط بحساب نورفا آخر. راسل support@nourva.ai لنقله. اكتب إلى support@nourva.ai فننقله لك.

اشترِ أولًا وسجّل الدخول بعد ذلك

تستطيع شراء باقة من التطبيق قبل أن يكون لديك حساب.

1. افتح الإعدادات واضغط باقات نورفا في الأعلى.
2. اختر باقة واضغط اشترك. ويقول التطبيق تحت الزر: اشترِ الآن وسجّل لاحقًا. باقتك تنتقل معك.
3. أكّد في نافذة App Store.

تنشط باقتك فورًا على جهاز iPhone أو iPad الذي اشتريت منه. ولتستخدمها في أراكني والمكتب وبقية نورفا، سجّل الدخول أو أنشئ حسابًا؛ وهذا تحديدًا ما تطلبه منك صفحة الاشتراك والاستخدام، ومعه زر تسجيل الدخول.

العودة إلى باقة البداية

باقة البداية هي الباقة المجانية، فتصل إليها بإلغاء باقتك المدفوعة.

• على iPhone وiPad، اختر باقة البداية في اختر باقتك. فيصير الزر الإدارة في App Store، ومعه السطر للانتقال إلى Starter ألغِ باقتك من إعدادات App Store. يبقى رصيدك معك.
• على الويب، يفتح اختيار باقة البداية نافذة إلغاء الاشتراك؟ بدلًا من تغيير الباقة.

تستمر باقتك المدفوعة حتى نهاية الفترة التي دفعت عنها. وحين تنتهي الباقة تنتقل إلى باقة البداية وتحتفظ بكل رصيد لديك. وتجد الخطوات، وما يخص الاسترداد، في إلغاء الباقة والاسترداد.

اشتراك واحد يكفي

الاشتراك الثاني الذي تشتريه على منصة أخرى لا يُضاف إلى الأول. فإن كان الويب يحاسبك وحاولت الشراء من التطبيق، يخبرك التطبيق: اشتراكك نشط بالفعل عبر الويب، فلا حاجة لاشتراك ثانٍ من App Store. وإن اشتريت اشتراكًا ثانيًا عن غير قصد، فاكتب إلى support@nourva.ai.

وإن كانت أزرار الباقات على الويب مقفلة، فبريدك الإلكتروني غير مُفعَّل: تعرض الصفحة فعّل بريدك قبل الاشتراك. افتح الرابط في تلك الرسالة، أو اختر إعادة إرسال الرابط لتصلك رسالة جديدة.