Passa a un altro piano
Cambialo dove lo paghi
Puoi passare a un piano superiore o inferiore in qualsiasi momento. Il tuo piano appartiene al tuo account Nourva e funziona ovunque accedi, ma lo cambi nel posto che ti addebita:
- L'hai acquistato sul web? Cambialo nella tua dashboard su nourva.ai.
- L'hai acquistato nell'app per iPhone o iPad? Cambialo nell'app, tramite App Store.
Se ti addebita il web, l'app lo dice sotto il tuo piano: Il tuo abbonamento è gestito dal tuo account web, non tramite App Store.
Per cosa include ciascun piano, vedi I piani in breve. Per i prezzi, vedi Prezzi.
Cambia piano sul web
- Accedi a nourva.ai e apri Scegli il tuo piano nella tua dashboard.
- Scegli Mensile o Annuale in alto.
- Scegli il piano che vuoi, per esempio Scegli Totale. Il tuo piano dice Piano attuale, con la data in cui si rinnova.
- Leggi la finestra che si apre, poi conferma.
| Passi | La finestra | Cosa succede |
|---|---|---|
| A un piano superiore | Eseguire l'upgrade a Totale?, con Addebitato ora (proporzionale) e il tuo prossimo rinnovo | La carta registrata viene addebitata subito per il resto del tuo ciclo di fatturazione attuale con il nuovo piano, meno il credito per il tempo non usato del vecchio piano. Il pulsante indica l'importo: Conferma — paga … ora. Il nuovo piano e i suoi crediti partono subito. |
| A un piano a pagamento inferiore | Programmare il downgrade a Professionale? | Oggi non viene addebitato nulla. Mantieni il piano attuale fino alla fine del ciclo di fatturazione, poi subentra quello inferiore. Conferma con Programma downgrade. |
Non viene addebitato nulla prima della tua conferma, e ti mandiamo un'email per confermare la modifica. Se non hai ancora un piano a pagamento, sceglierne uno ti porta invece alla pagina di pagamento sicura.
Annulla un downgrade programmato
Finché il ciclo non finisce, la home della dashboard mostra Downgrade del piano previsto per il con la data e il nome del piano inferiore. Scegli Annulla modifica, poi conferma Annulla modifica, e resti sul piano attuale.
Cambia piano su iPhone o iPad
- Apri Impostazioni e tocca la scheda Piano Nourva in alto. Si apre Abbonamento e utilizzo.
- Tocca Cambia piano. Con Iniziale, tocca Vedi i piani.
- In Scegli il tuo piano, scegli Mensile o Annuale, poi tocca un piano.
- Tocca il pulsante sotto i piani: Abbonati se non hai un piano a pagamento, oppure Passa a Totale, per esempio. La riga sotto indica il piano e il suo prezzo.
- Conferma nel pannello di App Store, che mostra il tuo prezzo nella tua valuta prima che tu paghi.
Con il tuo piano selezionato, il pulsante dice Il tuo piano attuale; sull'altro ciclo di fatturazione dice Passa ad Annuale o Passa a Mensile. Quando la tua potenza settimanale sta finendo, Abbonamento e utilizzo mostra Passa a un piano superiore, che apre lo stesso elenco.
Gestisci in App Store, in Abbonamento e utilizzo, apre il tuo abbonamento nelle impostazioni di App Store.
Ripristina acquisti
Ti sei abbonato tramite App Store, ma il tuo piano non compare? Tocca Ripristina acquisti in Abbonamento e utilizzo o in Scegli il tuo piano. Nourva risponde con una riga:
- Ripristino completato. Totale è attivo. Ha trovato il tuo abbonamento.
- Nessun abbonamento attivo trovato su questo Apple Account. L'Apple Account di questo dispositivo non ne ha nessuno.
- Il tuo abbonamento è collegato a un altro account Nourva. Scrivi a support@nourva.ai per trasferirlo. Scrivi a support@nourva.ai e lo trasferiamo.
Acquista prima, accedi dopo
Puoi acquistare un piano nell'app prima di avere un account.
- Apri Impostazioni e tocca Piani Nourva in alto.
- Scegli un piano e tocca Abbonati. Sotto il pulsante, l'app dice: Acquista ora e accedi più tardi. Il tuo piano viaggia con te.
- Conferma nel pannello di App Store.
Il tuo piano è attivo subito su quell'iPhone o iPad. Per usarlo in Arachne, nell'Ufficio e nel resto di Nourva, accedi o crea un account: Abbonamento e utilizzo chiede esattamente questo, con un pulsante Accedi.
Tornare a Iniziale
Iniziale è il piano gratuito, quindi ci arrivi annullando uno a pagamento.
- Su iPhone e iPad, scegli Iniziale in Scegli il tuo piano. Il pulsante diventa Gestisci in App Store, con la riga Per passare a Iniziale, annulla il tuo piano nelle impostazioni di App Store. I tuoi crediti restano tuoi.
- Sul web, scegliere Iniziale apre Annullare l'abbonamento? invece di un cambio di piano.
Il tuo piano a pagamento dura fino alla fine del periodo che hai pagato. Quando un piano finisce passi a Iniziale e conservi ogni credito che hai. I passaggi, e cosa succede ai rimborsi, sono in Annullamento del piano e rimborsi.
Un solo abbonamento alla volta
Un secondo abbonamento acquistato su un'altra piattaforma non si somma al primo. Se ti addebita già il web e provi ad acquistare nell'app, l'app te lo dice: Il tuo abbonamento è già attivo tramite il web, quindi non serve un secondo abbonamento da App Store. Se ne acquisti un secondo per sbaglio, scrivi a support@nourva.ai.
Se i pulsanti dei piani sul web sono bloccati, il tuo indirizzo email non è ancora verificato: la pagina mostra Verifica la tua e-mail prima di abbonarti. Apri il link in quell'email, oppure scegli Invia di nuovo il link per riceverne uno nuovo.