Nâng cấp hoặc đổi gói của bạn
Đổi gói ở nơi bạn trả tiền
Bạn có thể chuyển lên gói cao hơn hoặc thấp hơn bất cứ lúc nào. Gói thuộc về tài khoản Nourva của bạn và dùng được ở mọi nơi bạn đăng nhập, nhưng bạn đổi nó ở nơi tính phí bạn:
- Mua trên web? Hãy đổi trong bảng điều khiển của bạn tại nourva.ai.
- Mua trong ứng dụng iPhone hoặc iPad? Hãy đổi trong ứng dụng, qua App Store.
Nếu web tính phí bạn, ứng dụng cho biết điều đó ngay dưới gói của bạn: Gói đăng ký của bạn được quản lý từ tài khoản web, không qua App Store.
Mỗi gói gồm những gì có trong Tổng quan các gói. Giá có trên trang Bảng giá.
Đổi gói trên web
- Đăng nhập tại nourva.ai và mở Chọn gói của bạn trong bảng điều khiển.
- Chọn Hằng tháng hoặc Hằng năm ở phía trên.
- Chọn gói bạn muốn, chẳng hạn Chọn Toàn diện. Gói hiện tại của bạn hiện Gói hiện tại, kèm ngày gia hạn.
- Đọc cửa sổ vừa mở, rồi xác nhận.
| Bạn chuyển | Cửa sổ | Điều xảy ra |
|---|---|---|
| Lên gói cao hơn | Nâng cấp lên Toàn diện?, kèm Tính ngay (theo tỷ lệ) và Lần gia hạn tới của bạn | Thẻ đã lưu của bạn bị tính phí ngay cho phần còn lại của chu kỳ thanh toán hiện tại theo gói mới, trừ đi phần thời gian chưa dùng của gói cũ. Nút cho biết số tiền: Xác nhận — trả … ngay. Gói mới và tín dụng của nó bắt đầu ngay lập tức. |
| Xuống gói trả phí thấp hơn | Lên lịch hạ xuống Chuyên nghiệp? | Hôm nay không có khoản nào bị tính. Bạn giữ gói hiện tại đến hết chu kỳ thanh toán, rồi gói thấp hơn thay thế. Xác nhận bằng Lên lịch hạ gói. |
Bạn không bị tính phí trước khi xác nhận, và chúng tôi gửi email để xác nhận thay đổi. Nếu bạn chưa có gói trả phí, việc chọn một gói sẽ đưa bạn đến trang thanh toán an toàn.
Hoàn tác việc hạ gói đã lên lịch
Cho đến khi chu kỳ kết thúc, trang chủ bảng điều khiển của bạn hiện Đã lên lịch hạ gói vào ngày đó, kèm tên gói thấp hơn. Chọn Huỷ thay đổi, rồi xác nhận Huỷ thay đổi, và bạn ở lại gói hiện tại.
Đổi gói trên iPhone hoặc iPad
- Mở Cài đặt và chạm thẻ Gói Nourva ở đầu trang. Đăng ký & mức dùng sẽ mở ra.
- Chạm Đổi gói. Ở gói Khởi đầu, chạm Xem các gói.
- Trên Chọn gói của bạn, chọn Hàng tháng hoặc Hàng năm, rồi chạm một gói.
- Chạm nút dưới các gói: Đăng ký nếu bạn chưa có gói trả phí, hoặc chẳng hạn Chuyển sang Toàn diện. Dòng bên dưới nêu tên gói và giá của nó.
- Xác nhận trong bảng của App Store, nơi hiển thị giá bằng đơn vị tiền tệ của bạn trước khi bạn thanh toán.
Với gói của chính bạn được chọn, nút hiện Gói hiện tại của bạn; ở chu kỳ thanh toán còn lại, nút hiện Chuyển sang Hàng năm hoặc Chuyển sang Hàng tháng. Khi năng lượng hàng tuần của bạn cạn dần, Đăng ký & mức dùng hiện Nâng cấp gói, mở ra cùng danh sách đó.
Quản lý trong App Store, trên Đăng ký & mức dùng, mở gói đăng ký của bạn trong cài đặt App Store.
Khôi phục giao dịch mua
Đã đăng ký qua App Store nhưng gói của bạn không hiện ra? Chạm Khôi phục giao dịch mua trên Đăng ký & mức dùng hoặc Chọn gói của bạn. Nourva trả lời bằng một dòng:
- Khôi phục hoàn tất. Toàn diện đang hoạt động. Đã tìm thấy gói đăng ký của bạn.
- Không tìm thấy gói đăng ký nào đang hoạt động trên Apple Account này. Apple Account trên thiết bị này không có gói nào.
- Gói đăng ký của bạn đã liên kết với một tài khoản Nourva khác. Gửi email đến support@nourva.ai để chuyển nó. Hãy viết cho support@nourva.ai và chúng tôi sẽ chuyển giúp bạn.
Mua trước, đăng nhập sau
Bạn có thể mua một gói trong ứng dụng trước khi có tài khoản.
- Mở Cài đặt và chạm Các gói Nourva ở đầu trang.
- Chọn một gói và chạm Đăng ký. Dưới nút, ứng dụng nói: Mua ngay và đăng nhập sau. Gói của bạn sẽ theo bạn.
- Xác nhận trong bảng của App Store.
Gói của bạn hoạt động ngay trên chiếc iPhone hoặc iPad đó. Để dùng nó trong Arachne, The Office và phần còn lại của Nourva, hãy đăng nhập hoặc tạo một tài khoản: Đăng ký & mức dùng đề nghị đúng điều đó, kèm nút Đăng nhập.
Quay về gói Khởi đầu
Khởi đầu là gói miễn phí, nên bạn đến được gói này bằng cách hủy một gói trả phí.
- Trên iPhone và iPad, hãy chọn gói Khởi đầu trên Chọn gói của bạn. Nút chuyển thành Quản lý trong App Store, kèm dòng Để chuyển sang gói Khởi đầu, hãy hủy gói trong cài đặt App Store. Credit của bạn vẫn được giữ.
- Trên web, chọn gói Khởi đầu sẽ mở Huỷ đăng ký? thay vì đổi gói.
Gói trả phí của bạn chạy đến hết kỳ bạn đã thanh toán. Khi một gói kết thúc, bạn chuyển sang gói Khởi đầu và giữ mọi tín dụng đang có. Các bước, và chuyện hoàn tiền, có trong Hủy gói và hoàn tiền.
Mỗi lần một gói đăng ký
Gói đăng ký thứ hai mua trên một nền tảng khác không cộng dồn với gói đầu. Nếu web đã tính phí bạn mà bạn thử mua trong ứng dụng, ứng dụng sẽ báo: Gói đăng ký của bạn đã hoạt động qua web, nên không cần đăng ký lần hai từ App Store. Nếu bạn lỡ mua gói thứ hai, hãy viết cho support@nourva.ai.
Nếu các nút chọn gói trên web bị khóa, nghĩa là địa chỉ email của bạn chưa được xác minh: trang hiện Hãy xác minh email trước khi đăng ký. Mở liên kết trong email đó, hoặc chọn Gửi lại liên kết để nhận liên kết mới.