Naik atau ganti paket
Ubah di tempat Anda membayar
Anda bisa pindah ke paket yang lebih tinggi atau lebih rendah kapan saja. Paket Anda milik akun Nourva dan berlaku di mana pun Anda masuk, tetapi Anda mengubahnya di tempat yang menagih Anda:
- Dibeli di web? Ubah di dasbor Anda di nourva.ai.
- Dibeli di aplikasi iPhone atau iPad? Ubah di aplikasi, lewat App Store.
Jika web yang menagih Anda, aplikasi menyebutnya di bawah paket Anda: Langgananmu dikelola dari akun webmu, bukan melalui App Store.
Untuk isi setiap paket, lihat Sekilas tentang paket. Untuk harga, lihat Harga.
Ubah paket di web
- Masuk di nourva.ai dan buka Pilih paket Anda di dasbor.
- Pilih Bulanan atau Tahunan di bagian atas.
- Pilih paket yang Anda inginkan, misalnya Pilih Lengkap. Paket Anda sendiri tertulis Paket saat ini, beserta tanggal pembaruannya.
- Baca jendela yang terbuka, lalu konfirmasi.
| Perpindahan Anda | Jendela | Yang terjadi |
|---|---|---|
| Naik ke paket yang lebih tinggi | Tingkatkan ke Lengkap?, dengan Ditagih sekarang (prorata) dan pembaruan berikutnya | Kartu Anda yang tersimpan langsung ditagih untuk sisa siklus tagihan saat ini di paket baru, dikurangi kredit untuk waktu yang belum terpakai di paket lama. Tombolnya menyebut jumlahnya: Konfirmasi — bayar … sekarang. Paket baru dan kreditnya langsung berlaku. |
| Turun ke paket berbayar yang lebih rendah | Jadwalkan penurunan ke Profesional? | Tidak ada tagihan hari ini. Anda tetap di paket saat ini sampai siklus tagihan berakhir, lalu paket yang lebih rendah mengambil alih. Konfirmasi dengan Jadwalkan penurunan. |
Tidak ada yang ditagih sebelum Anda mengonfirmasi, dan kami mengirim email untuk mengonfirmasi perubahan itu. Jika Anda belum punya paket berbayar, memilih salah satunya akan membawa Anda ke halaman pembayaran yang aman.
Batalkan penurunan yang dijadwalkan
Sampai siklus berakhir, beranda dasbor Anda menampilkan Penurunan paket dijadwalkan pada tanggalnya, beserta nama paket yang lebih rendah. Pilih Batalkan perubahan, lalu konfirmasi Batalkan perubahan, dan Anda tetap di paket saat ini.
Ubah paket di iPhone atau iPad
- Buka Pengaturan dan ketuk kartu Paket Nourva di bagian atas. Langganan & penggunaan terbuka.
- Ketuk Ubah paket. Di paket Awal, ketuk Lihat paket.
- Di Pilih paket Anda, pilih Bulanan atau Tahunan, lalu ketuk satu paket.
- Ketuk tombol di bawah daftar paket: Berlangganan jika Anda belum punya paket berbayar, atau misalnya Ganti ke Lengkap. Baris di bawahnya menyebut paket dan harganya.
- Konfirmasi di lembar App Store, yang menampilkan harga dalam mata uang Anda sendiri sebelum Anda membayar.
Saat paket Anda sendiri dipilih, tombolnya bertuliskan Paketmu saat ini; pada siklus tagihan lainnya, tombolnya bertuliskan Ganti ke Tahunan atau Ganti ke Bulanan. Saat daya mingguan Anda menipis, Langganan & penggunaan menampilkan Naikkan paket, yang membuka daftar yang sama.
Kelola di App Store, di Langganan & penggunaan, membuka langganan Anda di pengaturan App Store.
Pulihkan Pembelian
Berlangganan lewat App Store, tetapi paket Anda tidak muncul? Ketuk Pulihkan Pembelian di Langganan & penggunaan atau Pilih paket Anda. Nourva menjawab dalam satu baris:
- Pemulihan selesai. Lengkap aktif. Langganan Anda ditemukan.
- Tidak ada langganan aktif yang ditemukan di Apple Account ini. Apple Account di perangkat ini tidak punya langganan.
- Langgananmu terhubung ke akun Nourva lain. Kirim email ke support@nourva.ai untuk memindahkannya. Tulis ke support@nourva.ai dan kami akan memindahkannya.
Beli dulu, masuk belakangan
Anda bisa membeli paket di aplikasi sebelum punya akun.
- Buka Pengaturan dan ketuk Paket Nourva di bagian atas.
- Pilih satu paket dan ketuk Berlangganan. Di bawah tombol, aplikasi menulis: Beli sekarang dan masuk nanti. Paketmu tetap ikut bersamamu.
- Konfirmasi di lembar App Store.
Paket Anda langsung aktif di iPhone atau iPad itu. Untuk memakainya di Arachne, The Office, dan bagian Nourva lainnya, masuk atau buat akun: Langganan & penggunaan memintanya, dengan tombol Masuk.
Kembali ke paket Awal
Paket Awal adalah paket gratis, jadi Anda sampai ke sana dengan membatalkan paket berbayar.
- Di iPhone dan iPad, pilih paket Awal di Pilih paket Anda. Tombolnya berubah menjadi Kelola di App Store, dengan baris Untuk pindah ke paket Awal, batalkan paketmu di pengaturan App Store. Kreditmu tetap milikmu.
- Di web, memilih paket Awal membuka Batalkan langganan?, bukan perubahan paket.
Paket berbayar Anda berjalan sampai akhir periode yang sudah Anda bayar. Saat paket berakhir, Anda pindah ke paket Awal dan semua kredit yang Anda miliki tetap ada. Langkah-langkahnya, dan nasib pengembalian dana, ada di Batalkan paket, dan pengembalian dana.
Satu langganan dalam satu waktu
Langganan kedua yang dibeli di platform lain tidak digabung dengan yang pertama. Jika web sudah menagih Anda dan Anda mencoba membeli di aplikasi, aplikasi memberi tahu: Langgananmu sudah aktif melalui web, jadi tidak perlu langganan kedua dari App Store. Jika Anda tidak sengaja membeli yang kedua, tulis ke support@nourva.ai.
Jika tombol paket di web terkunci, alamat email Anda belum diverifikasi: halaman menampilkan Verifikasi email Anda sebelum berlangganan. Buka tautan di email itu, atau pilih Kirim ulang tautan untuk mendapat yang baru.