Xóa tài khoản của bạn
Trước khi bắt đầu
Một tài khoản đứng sau mọi ứng dụng Nourva, nên xóa nó ở một nơi là xóa ở mọi nơi: ứng dụng trên điện thoại, máy tính bảng và đồng hồ của bạn, web và các ứng dụng máy tính. Việc xóa miễn phí, và bạn có thể tự làm bất cứ lúc nào.
- Muốn có một bản sao trước? Hãy tải xuống dữ liệu tài khoản và bộ nhớ của bạn trước khi xóa. Xem Tải xuống bản sao dữ liệu của bạn.
- Đang trả tiền qua App Store hoặc Google Play? Hãy hủy gói đăng ký đó trong cửa hàng. Xóa tài khoản Nourva không dừng việc thanh toán của cửa hàng.
- Chỉ muốn xóa bộ nhớ? Bạn có thể xóa bộ nhớ và vẫn giữ tài khoản. Xem Tải xuống hoặc xóa bộ nhớ của bạn.
Xóa trong ứng dụng
Trên iPhone, iPad và Android:
- Mở Cài đặt › Tài khoản.
- Chạm Xóa tài khoản… ở cuối màn hình.
- Đọc Xóa tài khoản của bạn?, nhập mật khẩu và chạm Xóa tài khoản.
Nếu bạn đăng ký bằng Apple, Google hoặc GitHub, bạn có thể được yêu cầu đăng nhập lại trước khi tài khoản được xóa.
Xóa trên web
- Đăng nhập tại nourva.ai và mở Cài đặt tài khoản trong bảng điều khiển của bạn.
- Chọn Xoá tài khoản.
- Gõ DELETE để xác nhận, rồi chọn Xoá vĩnh viễn.
Gói đăng ký bạn trả trên web được hủy ngay khi bạn xác nhận. Nếu bạn hoàn toàn không đăng nhập được, hãy viết tới privacy@nourva.ai từ địa chỉ email của tài khoản. Chúng tôi kiểm tra yêu cầu và trả lời trong vòng 30 ngày.
Điều gì xảy ra tiếp theo
| Khi nào | Điều gì xảy ra |
|---|---|
| Ngay lập tức | Mọi phiên đăng nhập kết thúc và mật khẩu của bạn bị thay thế. Các cuộc trò chuyện của bạn trong ứng dụng và trên web, bộ nhớ đã đồng bộ và các tệp bạn tải lên trên web bị xóa, cùng với thiết bị, thông báo và tùy chọn của bạn. Xác thực hai lớp bị tắt, và mọi gói đăng ký trên web bị hủy. |
| Ngay lập tức, khi bạn xóa trong ứng dụng | Bộ nhớ, công việc và tệp của bạn trong đám mây của ứng dụng cũng bị xóa sạch: các dự án trong The Office, các trang của bạn và những thứ còn lại. |
| Trong vòng 30 ngày | Nếu việc xóa là một sự nhầm lẫn, hãy viết tới privacy@nourva.ai từ địa chỉ email của tài khoản và chúng tôi sẽ khôi phục tài khoản của bạn. Những gì đã bị xóa ngay lập tức thì không thể lấy lại. |
| Sau 30 ngày | Phần còn lại bị xóa vĩnh viễn: hồ sơ tài khoản và địa chỉ email của bạn, các phiếu hỗ trợ, gói đăng ký và số dư tín dụng của bạn, và nếu bạn xóa trên web, cả bộ nhớ, công việc và tệp của bạn trong đám mây của ứng dụng. |
Chúng tôi gửi cho bạn một email khi việc xóa bắt đầu, kèm ngày tài khoản của bạn sẽ bị gỡ bỏ.
Gỡ ứng dụng không phải là xóa tài khoản
Xóa ứng dụng Nourva khỏi điện thoại, hoặc đăng xuất, không xóa tài khoản của bạn hay bất cứ thứ gì nó giữ. Chỉ việc xóa tài khoản mới làm vậy.