Exclua sua conta
Antes de começar
Uma única conta está por trás de todos os apps da Nourva, então excluí-la em um lugar a exclui em todos: o app no celular, no tablet e no relógio, a web e os apps de computador. Excluir é gratuito, e você mesmo pode fazer isso quando quiser.
- Quer uma cópia antes? Baixe os dados da sua conta e a sua memória antes de excluir. Veja Baixe uma cópia dos seus dados.
- Paga pela App Store ou pelo Google Play? Cancele essa assinatura na loja. Excluir a conta Nourva não interrompe a cobrança da loja.
- Só quer limpar a sua memória? Você pode excluir a memória e manter a conta. Veja Baixe ou exclua sua memória.
Exclua pelo app
No iPhone, no iPad e no Android:
- Abra Configurações › Conta.
- Toque em Excluir conta… no final da tela.
- Leia Excluir sua conta?, digite sua senha e toque em Excluir conta.
Se você criou a conta com a Apple, o Google ou o GitHub, talvez precise entrar de novo antes de excluir a conta.
Exclua pela web
- Entre em nourva.ai e abra Configurações da conta no seu painel.
- Escolha Excluir conta.
- Digite DELETE para confirmar e escolha Excluir conta.
Uma assinatura que você paga pela web é cancelada no momento em que você confirma. Se não conseguir entrar de jeito nenhum, escreva para privacy@nourva.ai a partir do e-mail da sua conta. Verificamos o pedido e respondemos em até 30 dias.
O que acontece depois
| Quando | O que acontece |
|---|---|
| Na hora | Todas as sessões são encerradas e a sua senha é substituída. Suas conversas no app e na web, sua memória sincronizada e os arquivos que você enviou pela web são excluídos, junto com seus dispositivos, notificações e preferências. A autenticação de dois fatores é desativada, e qualquer assinatura da web é cancelada. |
| Na hora, quando você exclui pelo app | Sua memória, seu trabalho e seus arquivos na nuvem do app também são apagados: projetos do Escritório, suas páginas e o resto. |
| Em até 30 dias | Se a exclusão foi um engano, escreva para privacy@nourva.ai a partir do e-mail da conta, e restauramos a sua conta. O que foi removido na hora não pode ser recuperado. |
| Depois de 30 dias | O resto é removido de vez: o registro da sua conta e o seu e-mail, seus chamados de suporte, sua assinatura e o seu saldo de créditos e, se você excluiu pela web, sua memória, seu trabalho e seus arquivos na nuvem do app. |
Enviamos um e-mail quando a exclusão começa, com a data em que a sua conta será removida.
Remover o app não é excluir
Apagar o app Nourva de um celular, ou sair da conta, não exclui a sua conta nem nada que há nela. Só excluir a conta faz isso.