Đổi email hoặc mật khẩu của bạn
Bạn có thể đổi gì
Địa chỉ email và mật khẩu thuộc về một tài khoản Nourva duy nhất của bạn, nên thay đổi bạn thực hiện trong ứng dụng hay trên web đều có hiệu lực trên mọi thiết bị. Gói, tín dụng và các cuộc trò chuyện của bạn vẫn ở lại với tài khoản.
- Email của bạn được đổi sau khi bạn xác nhận: bằng mã 6 chữ số trong ứng dụng, hoặc bằng một liên kết trên web.
- Mật khẩu của bạn đổi chỉ với vài lần chạm. Nếu bạn tạo tài khoản bằng Apple, Google hoặc GitHub, bạn cũng có thể đặt mật khẩu, để đăng nhập được cả bằng email.
- Mật khẩu bị quên được thay bằng liên kết đặt lại mà chúng tôi gửi qua email cho bạn.
Đổi email trong ứng dụng
Trên iPhone, iPad và Android:
- Chạm ⋯ ở trên cùng, rồi Cài đặt › Tài khoản.
- Chạm Email.
- Trong Đổi email của bạn, nhập địa chỉ mới. Nếu màn hình còn hỏi Mật khẩu hoặc Mã ứng dụng xác thực của bạn, hãy nhập chúng.
- Chạm Gửi mã.
- Nhập mã 6 chữ số chúng tôi đã gửi đến địa chỉ mới, rồi chạm Đổi email.
Bạn thấy Đã đổi email của bạn, và từ đó bạn đăng nhập bằng địa chỉ mới. Chúng tôi cũng gửi email đến địa chỉ cũ để báo về thay đổi này.
Nếu tài khoản của bạn không có mật khẩu và không có xác thực hai lớp, như thường thấy ở tài khoản tạo bằng Apple, Google hoặc GitHub, bạn nhận hai mã. Màn hình hiện Bước 1 trên 2: nhập mã gửi đến địa chỉ bạn đang dùng và chạm Tiếp tục, rồi nhập mã gửi đến địa chỉ mới và chạm Đổi email.
- Các thiết bị khác bị đăng xuất. Thiết bị bạn thực hiện thay đổi vẫn đăng nhập. Hãy đăng nhập lại trên các thiết bị khác bằng địa chỉ mới.
- Mã không đến. Kiểm tra hộp thư đến của địa chỉ mới, rồi chạm Gửi lại mã khi thời gian chờ ngắn kết thúc. Khi nút ghi Hết lượt gửi mã, chạm Dùng email khác để bắt đầu lại.
- Mã sai hoặc đã hết hạn. Màn hình cho bạn biết còn bao nhiêu lần thử. Mỗi mã có hiệu lực trong một thời gian giới hạn. Sau quá nhiều lần nhập sai, hoặc khi mã hết hạn, ứng dụng đưa bạn về bước đầu với địa chỉ mới vẫn được điền sẵn, nên hãy chạm Gửi mã lại.
- Ứng dụng báo Hãy đặt mật khẩu trước. Tài khoản của bạn chỉ đăng nhập bằng địa chỉ email, nên nó cần một mật khẩu trước khi đổi được địa chỉ. Chạm Đặt mật khẩu: nó mở nourva.ai, nơi bạn yêu cầu liên kết đặt lại và chọn mật khẩu. Rồi quay lại và đổi email của bạn.
Đổi email trên web
- Đăng nhập tại nourva.ai và mở Cài đặt tài khoản trong bảng điều khiển của bạn.
- Trong Hồ sơ, cạnh Địa chỉ email, chọn Thay đổi.
- Nhập Địa chỉ email mới và Mật khẩu hiện tại của bạn. Nếu xác thực hai lớp đang bật, hãy nhập thêm mã 6 chữ số từ ứng dụng xác thực.
- Chọn Yêu cầu đổi email.
- Mở liên kết chúng tôi gửi đến địa chỉ mới. Liên kết có hiệu lực trong một thời gian giới hạn.
Cho đến khi bạn mở liên kết, địa chỉ hiện tại của bạn vẫn hoạt động, và trang hiện Đang chờ xác minh cùng địa chỉ mới.
Thay đổi chỉ có với tài khoản tạo bằng email và mật khẩu. Nếu bạn tạo tài khoản bằng Apple, Google hoặc GitHub, trang cho biết nhà cung cấp của bạn quản lý email này; hãy đổi nó trong ứng dụng, như ở trên.
Đổi hoặc đặt mật khẩu
Mật khẩu cần ít nhất 8 ký tự, trong ứng dụng và trên web.
Trong ứng dụng
- Chạm ⋯ ở trên cùng, rồi Cài đặt › Tài khoản.
- Chạm Mật khẩu.
- Nhập Mật khẩu hiện tại, rồi Mật khẩu mới, và gõ lại ở Nhập lại mật khẩu mới.
- Chạm Lưu mật khẩu. Ứng dụng xác nhận Mật khẩu mới của bạn đã được lưu.
Nếu bạn tạo tài khoản bằng Apple, Google hoặc GitHub, màn hình chỉ hỏi mật khẩu mới, hai lần. Khi đã lưu, bạn cũng có thể đăng nhập bằng email và mật khẩu đó.
Trên web
- Mở Cài đặt tài khoản.
- Trong Mật khẩu, chọn Đổi mật khẩu. Nếu bạn tạo tài khoản bằng Apple, Google hoặc GitHub, nút ghi Đặt mật khẩu, và biểu mẫu chỉ hỏi mật khẩu mới, hai lần.
- Nhập Mật khẩu hiện tại, Mật khẩu mới và Xác nhận mật khẩu mới của bạn. Nếu xác thực hai lớp đang bật, hãy nhập thêm mã 6 chữ số.
- Chọn Lưu mật khẩu.
Khi bạn đổi mật khẩu trên web, bạn bị đăng xuất ở mọi nơi. Hãy đăng nhập lại bằng mật khẩu mới.
Nếu bạn quên mật khẩu
- Trên màn hình đăng nhập, nhập địa chỉ email của bạn và tiếp tục đến bước nhập mật khẩu.
- Chạm Quên mật khẩu?. Nút khi đó ghi Đã gửi liên kết đặt lại.
- Mở email chúng tôi gửi cho bạn và theo liên kết để chọn mật khẩu mới. Liên kết có hiệu lực trong một thời gian giới hạn.
Trên web, hãy chọn Quên mật khẩu? ở trang đăng nhập và nhập địa chỉ email của bạn; một liên kết cùng loại sẽ được gửi đến. Nếu không thấy gì, hãy kiểm tra xem bạn đã gõ đúng địa chỉ dùng để đăng ký chưa.
Nếu bạn tạo tài khoản bằng Apple, Google hoặc GitHub, bạn không cần mật khẩu: hãy đăng nhập bằng chính nút đó. Đăng nhập bằng Apple chỉ dùng được trong ứng dụng iPhone và iPad, nên nếu bạn tạo tài khoản bằng Apple, hãy đặt mật khẩu trên iPhone hoặc iPad của bạn trước, như ở trên, để đăng nhập được ở bất kỳ nơi nào khác.