Удаление аккаунта
Прежде чем начать
За всеми приложениями Нурвы стоит один аккаунт, поэтому, удалив его в одном месте, вы удаляете его везде: в приложении на телефоне, планшете и часах, в вебе и в приложениях для компьютера. Удаление бесплатно, и вы можете сделать его сами в любой момент.
- Нужна копия? Скачайте данные аккаунта и память до удаления. См. Скачайте копию своих данных.
- Платите через App Store или Google Play? Отмените подписку в самом магазине. Удаление аккаунта Нурвы не останавливает списания магазина.
- Хотите только очистить память? Память можно удалить, оставив аккаунт. См. Скачайте или удалите свою память.
Удалите в приложении
На iPhone, iPad и Android:
- Откройте Настройки › Аккаунт.
- Нажмите Удалить аккаунт… внизу.
- Прочитайте Удалить аккаунт?, введите пароль и нажмите Удалить аккаунт.
Если вы регистрировались через Apple, Google или GitHub, перед удалением аккаунта вас могут попросить войти заново.
Удалите в вебе
- Войдите на nourva.ai и откройте Настройки аккаунта в личном кабинете.
- Выберите Удалить аккаунт.
- Введите DELETE для подтверждения и снова выберите Удалить аккаунт.
Подписка, за которую вы платите в вебе, отменяется в тот момент, когда вы подтверждаете. Если вы вообще не можете войти, напишите на privacy@nourva.ai с адреса почты аккаунта. Мы проверим запрос и ответим в течение 30 дней.
Что будет дальше
| Когда | Что происходит |
|---|---|
| Сразу | Все сеансы завершаются, а пароль заменяется. Удаляются ваши чаты в приложении и в вебе, синхронизированная память и файлы, загруженные в вебе, а также ваши устройства, уведомления и предпочтения. Двухфакторная аутентификация отключается, а любая подписка, оформленная в вебе, отменяется. |
| Сразу, если вы удаляете в приложении | Стираются ещё и память, работа и файлы в облаке приложения: проекты Бюро, ваши страницы и остальное. |
| В течение 30 дней | Если удаление было ошибкой, напишите на privacy@nourva.ai с адреса почты аккаунта, и мы восстановим его. То, что удалено сразу, вернуть нельзя. |
| Через 30 дней | Остальное удаляется навсегда: запись аккаунта и адрес почты, обращения в поддержку, подписка и баланс кредитов, а если вы удаляли в вебе — ещё и память, работа и файлы в облаке приложения. |
Мы присылаем одно письмо, когда начинается удаление, с датой, когда аккаунт будет удалён окончательно.
Удалить приложение — не значит удалить аккаунт
Если удалить приложение Нурвы с телефона или выйти из аккаунта, сам аккаунт и всё, что в нём, остаются. Всё это удаляется только вместе с аккаунтом.