E-Mail-Adresse oder Passwort ändern

Was du ändern kannst

Deine E-Mail-Adresse und dein Passwort gehören zu deinem einen Nourva-Konto. Eine Änderung in der App oder im Web gilt deshalb auf jedem Gerät. Dein Tarif, dein Guthaben und deine Chats bleiben bei deinem Konto.

• Deine E-Mail-Adresse ändert sich, sobald du sie bestätigst: in der App mit einem 6-stelligen Code, im Web mit einem Link.
• Dein Passwort änderst du mit wenigen Tipps. Hast du dein Konto mit Apple, Google oder GitHub erstellt, kannst du ebenfalls ein Passwort festlegen und dich so auch mit deiner E-Mail-Adresse anmelden.
• Ein vergessenes Passwort ersetzt du über einen Link zum Zurücksetzen, den wir dir per E-Mail schicken.

E-Mail-Adresse in der App ändern

Auf iPhone, iPad und Android:

1. Tippe oben auf ⋯ und dann auf Einstellungen › Konto.
2. Tippe auf E-Mail.
3. Gib unter E-Mail-Adresse ändern die neue Adresse ein. Fragt der Bildschirm auch nach deinem Passwort oder einem Authenticator-Code, gib sie ein.
4. Tippe auf Code senden.
5. Gib den 6-stelligen Code ein, den wir an die neue Adresse geschickt haben, und tippe dann auf E-Mail-Adresse ändern.

Du siehst Deine E-Mail-Adresse wurde geändert, und von da an meldest du dich mit der neuen Adresse an. Wir schreiben außerdem an deine alte Adresse, um sie über die Änderung zu informieren.

Hat dein Konto kein Passwort und keine Zwei-Faktor-Authentifizierung, wie es bei einem Konto mit Apple, Google oder GitHub üblich ist, bekommst du zwei Codes. Der Bildschirm zeigt Schritt 1 von 2: Gib den Code ein, der an die Adresse ging, die du jetzt nutzt, und tippe auf Fortfahren. Gib dann den Code ein, der an die neue Adresse ging, und tippe auf E-Mail-Adresse ändern.

• Andere Geräte werden abgemeldet. Das Gerät, auf dem du die Änderung vornimmst, bleibt angemeldet. Melde dich auf den anderen mit der neuen Adresse neu an.
• Ein Code ist nicht angekommen. Sieh im Posteingang der neuen Adresse nach und tippe auf Code erneut senden, sobald die kurze Wartezeit endet. Steht auf der Schaltfläche Keine weiteren Codes, tippe auf Andere E-Mail-Adresse verwenden, um neu zu beginnen.
• Ein Code war falsch oder abgelaufen. Der Bildschirm sagt dir, wie viele Versuche übrig sind. Jeder Code gilt nur begrenzte Zeit. Nach zu vielen falschen Versuchen oder wenn ein Code abläuft, bringt dich die App zum ersten Schritt zurück, mit deiner neuen Adresse schon eingetragen. Tippe dann noch einmal auf Code senden.
• Die App sagt, du sollst zuerst ein Passwort festlegen. Dein Konto meldet sich nur mit seiner E-Mail-Adresse an und braucht deshalb ein Passwort, bevor sich die Adresse ändern lässt. Tippe auf Passwort festlegen: Es öffnet nourva.ai, wo du einen Link zum Zurücksetzen anforderst und ein Passwort wählst. Komm dann zurück und ändere deine E-Mail-Adresse.

E-Mail-Adresse im Web ändern

1. Melde dich auf nourva.ai an und öffne in deinem Dashboard die Kontoeinstellungen.
2. Wähle unter Profil neben der E-Mail-Adresse die Option Ändern.
3. Gib die Neue E-Mail-Adresse und dein Aktuelles Passwort ein. Ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung eingeschaltet, gib auch den 6-stelligen Code aus deiner Authenticator-App ein.
4. Wähle E-Mail-Änderung anfordern.
5. Öffne den Link, den wir an die neue Adresse schicken. Er gilt nur begrenzte Zeit.

Bis du den Link öffnest, bleibt deine aktuelle Adresse aktiv, und die Seite zeigt Bestätigung ausstehend mit der neuen Adresse.

Ändern gibt es für Konten, die mit E-Mail und Passwort erstellt wurden. Hast du dein Konto mit Apple, Google oder GitHub erstellt, sagt die Seite, dass dein Anbieter diese E-Mail-Adresse verwaltet. Ändere sie dann in der App, wie oben beschrieben.

Passwort ändern oder festlegen

Ein Passwort braucht mindestens 8 Zeichen, in der App und im Web.

In der App

1. Tippe oben auf ⋯ und dann auf Einstellungen › Konto.
2. Tippe auf Passwort.
3. Gib dein Aktuelles Passwort ein, dann dein Neues Passwort, und tippe es unter Neues Passwort wiederholen noch einmal ein.
4. Tippe auf Passwort speichern. Die App bestätigt mit Dein neues Passwort ist gespeichert.

Hast du dein Konto mit Apple, Google oder GitHub erstellt, fragt der Bildschirm nur nach dem neuen Passwort, zweimal. Sobald es gespeichert ist, kannst du dich auch mit deiner E-Mail-Adresse und diesem Passwort anmelden.

Im Web

1. Öffne die Kontoeinstellungen.
2. Wähle unter Passwort die Option Passwort ändern. Hast du dein Konto mit Apple, Google oder GitHub erstellt, heißt die Schaltfläche Passwort festlegen, und das Formular fragt nur nach dem neuen Passwort, zweimal.
3. Gib dein Aktuelles Passwort, dein Neues Passwort und Neues Passwort bestätigen ein. Ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung eingeschaltet, gib auch den 6-stelligen Code ein.
4. Wähle Passwort speichern.

Wenn du dein Passwort im Web änderst, wirst du überall abgemeldet. Melde dich mit dem neuen Passwort wieder an.

Wenn du dein Passwort vergessen hast

1. Gib auf dem Anmeldebildschirm deine E-Mail-Adresse ein und gehe weiter zum Passwortschritt.
2. Tippe auf Passwort vergessen?. Die Schaltfläche zeigt dann Link zum Zurücksetzen gesendet.
3. Öffne die E-Mail, die wir dir schicken, und folge dem Link, um ein neues Passwort zu wählen. Der Link gilt nur begrenzte Zeit.

Wähle im Web auf der Anmeldeseite Passwort vergessen? und gib deine E-Mail-Adresse ein; es kommt dieselbe Art von Link an. Kommt nichts an, prüfe, ob du die Adresse eingegeben hast, mit der du dich registriert hast.

Hast du dein Konto mit Apple, Google oder GitHub erstellt, brauchst du kein Passwort: Melde dich mit derselben Schaltfläche an. Die Anmeldung mit Apple funktioniert nur in der App auf iPhone und iPad. Hast du dein Konto also mit Apple erstellt, lege zuerst auf deinem iPhone oder iPad ein Passwort fest, wie oben beschrieben, um dich überall sonst anzumelden.