Смена почты или пароля

Что можно изменить

Адрес почты и пароль принадлежат вашему единому аккаунту Нурвы, поэтому изменение, сделанное в приложении или в вебе, действует на всех устройствах. Тариф, кредиты и чаты остаются с вашим аккаунтом.

• Почта меняется после подтверждения: 6-значным кодом в приложении или ссылкой в вебе.
• Пароль меняется в несколько нажатий. Если вы создали аккаунт через Apple, Google или GitHub, пароль тоже можно задать и входить ещё и по почте.
• Забытый пароль заменяется по ссылке для сброса, которую мы присылаем на почту.

Смена почты в приложении

На iPhone, iPad и Android:

1. Нажмите ⋯ вверху, затем Настройки › Аккаунт.
2. Нажмите Email.
3. В Изменение email введите новый адрес. Если экран просит ещё и Пароль или Код аутентификатора, введите их.
4. Нажмите Отправить код.
5. Введите 6-значный код, который мы отправили на новый адрес, и нажмите Изменить email.

Вы увидите Email изменён, и дальше входите с новым адресом. Мы также пишем на ваш старый адрес, чтобы сообщить об изменении.

Если у аккаунта нет ни пароля, ни двухфакторной аутентификации, как обычно бывает при регистрации через Apple, Google или GitHub, вы получите два кода. Экран покажет Шаг 1 из 2: введите код, отправленный на нынешний адрес, и нажмите Продолжить, затем введите код, отправленный на новый адрес, и нажмите Изменить email.

• На других устройствах выполняется выход. Устройство, на котором вы сделали изменение, остаётся в аккаунте. На остальных войдите заново с новым адресом.
• Код не пришёл. Проверьте ящик нового адреса, затем один раз нажмите Отправить код ещё раз, когда закончится короткое ожидание. Когда кнопка превратилась в Больше кодов нет, нажмите Использовать другой email, чтобы начать заново.
• Код неверный или истёк. Экран сообщает, сколько попыток осталось. Каждый код действует ограниченное время. После слишком многих ошибок или когда код истёк, приложение возвращает вас на первый шаг с уже введённым новым адресом, поэтому снова нажмите Отправить код.
• Приложение просит: Сначала задайте пароль. В ваш аккаунт можно войти только по адресу почты, поэтому до смены адреса нужен пароль. Нажмите Задать пароль: откроется nourva.ai, где вы запрашиваете ссылку для сброса и выбираете пароль. Затем вернитесь и смените почту.

Смена почты в вебе

1. Войдите на nourva.ai и откройте Настройки аккаунта в личном кабинете.
2. В разделе Профиль рядом с Адрес электронной почты выберите Изменить.
3. Введите Новый адрес почты и Текущий пароль. Если включена двухфакторная аутентификация, введите ещё и 6-значный код из приложения-аутентификатора.
4. Выберите Запросить смену почты.
5. Откройте ссылку, которую мы отправим на новый адрес. Она действует ограниченное время.

Пока вы не откроете ссылку, действует нынешний адрес, а страница показывает Ожидает подтверждения и новый адрес.

Кнопка Изменить есть у аккаунтов, созданных по почте и паролю. Если вы создали аккаунт через Apple, Google или GitHub, страница сообщает, что этой почтой управляет ваш способ входа; смените её в приложении, как описано выше.

Смена или установка пароля

Пароль должен быть не короче 8 символов, и в приложении, и в вебе.

В приложении

1. Нажмите ⋯ вверху, затем Настройки › Аккаунт.
2. Нажмите Пароль.
3. Введите Текущий пароль, затем Новый пароль и ещё раз в Повторите новый пароль.
4. Нажмите Сохранить пароль. Приложение подтвердит: Новый пароль сохранён.

Если вы создали аккаунт через Apple, Google или GitHub, экран просит только новый пароль, дважды. После сохранения можно входить и по почте с этим паролем.

В вебе

1. Откройте Настройки аккаунта.
2. В разделе Пароль выберите Сменить пароль. Если вы создали аккаунт через Apple, Google или GitHub, кнопка называется Задать пароль, а форма просит только новый пароль, дважды.
3. Введите Текущий пароль, Новый пароль и Подтвердите новый пароль. Если включена двухфакторная аутентификация, введите и 6-значный код.
4. Выберите Сохранить пароль.

После смены пароля в вебе выполняется выход на всех устройствах. Войдите снова с новым паролем.

Если вы забыли пароль

1. На экране входа введите адрес почты и перейдите к шагу с паролем.
2. Нажмите Забыли пароль?. Надпись на кнопке сменится на Ссылка для сброса отправлена.
3. Откройте письмо, которое мы отправим, и по ссылке выберите новый пароль. Ссылка действует ограниченное время.

В вебе выберите Забыли пароль? на странице входа и введите адрес почты; придёт такая же ссылка. Если письма нет, проверьте, тот ли адрес вы ввели, с которым регистрировались.

Если вы создали аккаунт через Apple, Google или GitHub, пароль не нужен: входите той же кнопкой. Вход через Apple работает только в приложении для iPhone и iPad, поэтому, если вы регистрировались через Apple, сначала задайте пароль на iPhone или iPad, как описано выше, чтобы входить где-то ещё.