Cambia email o password

Cosa puoi cambiare

L'indirizzo email e la password appartengono al tuo unico account Nourva, quindi una modifica fatta nell'app o sul web vale su ogni dispositivo. Il tuo piano, i tuoi crediti e le tue chat restano con il tuo account.

• La tua email cambia dopo che la confermi: con un codice di 6 cifre nell'app, o con un link sul web.
• La tua password si cambia in pochi tocchi. Se hai creato l'account con Apple, Google o GitHub, puoi impostare anche una password, così puoi accedere anche con la tua email.
• Una password dimenticata si sostituisce con un link di reimpostazione che ti inviamo per email.

Cambia l'email nell'app

Su iPhone, iPad e Android:

1. Tocca ⋯ in alto, poi Impostazioni › Account.
2. Tocca Email.
3. In Cambia email, inserisci il nuovo indirizzo. Se la schermata chiede anche la tua Password o un Codice dell'autenticatore, inseriscili.
4. Tocca Invia codice.
5. Inserisci il codice di 6 cifre che abbiamo inviato al nuovo indirizzo, poi tocca Cambia email.

Vedi Email cambiata, e da quel momento accedi con il nuovo indirizzo. Scriviamo anche al vecchio indirizzo per avvisarlo della modifica.

Se il tuo account non ha una password né l'autenticazione a due fattori, come accade di solito per un account creato con Apple, Google o GitHub, ricevi due codici. La schermata mostra Passaggio 1 di 2: inserisci il codice inviato all'indirizzo che usi ora e tocca Continua, poi inserisci il codice inviato al nuovo indirizzo e tocca Cambia email.

• Gli altri dispositivi vengono disconnessi. Il dispositivo su cui hai fatto la modifica resta connesso. Sugli altri, accedi di nuovo con il nuovo indirizzo.
• Un codice non è arrivato. Controlla la posta in arrivo del nuovo indirizzo, poi tocca Invia di nuovo il codice quando finisce la breve attesa. Quando il pulsante dice Nessun altro codice, tocca Usa un'altra email per ricominciare.
• Un codice era sbagliato o è scaduto. La schermata ti dice quanti tentativi restano. Ogni codice vale per un tempo limitato. Dopo troppi tentativi sbagliati, o quando un codice scade, l'app ti riporta al primo passaggio con il nuovo indirizzo ancora inserito, quindi tocca di nuovo Invia codice.
• L'app dice Imposta prima una password. Il tuo account accede solo con il suo indirizzo email, quindi serve una password prima di poterlo cambiare. Tocca Imposta una password: si apre nourva.ai, dove chiedi un link di reimpostazione e scegli una password. Poi torna e cambia la tua email.

Cambia l'email sul web

1. Accedi a nourva.ai e apri Impostazioni dell'account nella tua dashboard.
2. In Profilo, accanto a Indirizzo email, scegli Modifica.
3. Inserisci il Nuovo indirizzo email e la tua Password attuale. Se l'autenticazione a due fattori è attiva, inserisci anche il codice di 6 cifre della tua app di autenticazione.
4. Scegli Richiedi modifica email.
5. Apri il link che inviamo al nuovo indirizzo. Funziona per un tempo limitato.

Finché non apri il link, il tuo indirizzo attuale resta attivo, e la pagina mostra In attesa di verifica con il nuovo indirizzo.

Modifica c'è per gli account creati con email e password. Se hai creato l'account con Apple, Google o GitHub, la pagina dice che questa email è gestita dal tuo provider; cambiala invece nell'app, come descritto sopra.

Cambia o imposta la password

Una password richiede almeno 8 caratteri, nell'app e sul web.

Nell'app

1. Tocca ⋯ in alto, poi Impostazioni › Account.
2. Tocca Password.
3. Inserisci la Password attuale, poi la Nuova password, e riscrivila in Ripeti la nuova password.
4. Tocca Salva password. L'app conferma La tua nuova password è salvata.

Se hai creato l'account con Apple, Google o GitHub, la schermata chiede solo la nuova password, due volte. Una volta salvata, puoi accedere anche con la tua email e quella password.

Sul web

1. Apri Impostazioni dell'account.
2. In Password, scegli Cambia password. Se hai creato l'account con Apple, Google o GitHub, il pulsante dice Imposta una password, e il modulo chiede solo la nuova password, due volte.
3. Inserisci la Password attuale, la Nuova password e Conferma la nuova password. Se l'autenticazione a due fattori è attiva, inserisci anche il codice di 6 cifre.
4. Scegli Salva password.

Quando cambi la password sul web, vieni disconnesso ovunque. Accedi di nuovo con la nuova password.

Se hai dimenticato la password

1. Nella schermata di accesso, inserisci il tuo indirizzo email e vai al passaggio della password.
2. Tocca Password dimenticata?. Il pulsante dice poi Link di reimpostazione inviato.
3. Apri l'email che ti inviamo e segui il link per scegliere una nuova password. Il link funziona per un tempo limitato.

Sul web, scegli Password dimenticata? nella pagina di accesso e inserisci il tuo indirizzo email; arriva lo stesso tipo di link. Se non arriva nulla, controlla di aver scritto l'indirizzo con cui ti sei registrato.

Se hai creato l'account con Apple, Google o GitHub, non ti serve una password: accedi con quello stesso pulsante. L'accesso con Apple funziona solo nell'app per iPhone e iPad, quindi se hai creato l'account con Apple, imposta prima una password sul tuo iPhone o iPad, come sopra, per accedere in qualsiasi altro posto.