غيّر بريدك الإلكتروني أو كلمة المرور

ما يمكنك تغييره

بريدك الإلكتروني وكلمة مرورك تابعان لحسابك الواحد في نورفا، فأي تغيير تجريه في التطبيق أو على الويب يسري على أجهزتك كلها. وتبقى باقتك ورصيدك ومحادثاتك مع حسابك كما هي.

• بريدك الإلكتروني يتغيّر حين تؤكده: برمز من 6 أرقام في التطبيق، أو برابط على الويب.
• كلمة المرور تغيّرها بضغطات قليلة. وإن كنت أنشأت حسابك عبر Apple أو Google أو GitHub، فيمكنك أن تعيّن كلمة مرور لتسجّل الدخول ببريدك أيضًا.
• كلمة المرور المنسية تستبدلها برابط استعادة نرسله إلى بريدك.

غيّر بريدك من التطبيق

على iPhone وiPad وAndroid:

1. اضغط ⋯ في الأعلى، ثم الإعدادات › الحساب.
2. اضغط البريد.
3. في تغيير بريدك الإلكتروني، أدخل العنوان الجديد. وإن طلبت الشاشة أيضًا كلمة المرور أو رمز تطبيق المصادقة، فأدخل ما تطلبه.
4. اضغط إرسال الرمز.
5. أدخل الرمز المكوّن من 6 أرقام الذي أرسلناه إلى العنوان الجديد، ثم اضغط تغيير البريد.

تظهر لك رسالة تم تغيير بريدك، ومن بعدها تسجّل الدخول بالعنوان الجديد. ونرسل كذلك رسالة إلى عنوانك القديم نُعلمك فيها بالتغيير.

إن لم يكن لحسابك كلمة مرور ولا مصادقة ثنائية، كما هو معتاد في الحسابات المنشأة عبر Apple أو Google أو GitHub، فيصلك رمزان. تعرض الشاشة الخطوة 1 من 2: أدخل الرمز المرسل إلى العنوان الذي تستخدمه الآن واضغط متابعة، ثم أدخل الرمز المرسل إلى العنوان الجديد واضغط تغيير البريد.

• يُسجَّل خروجك من أجهزتك الأخرى. يبقى دخولك قائمًا على الجهاز الذي أجريت منه التغيير. أما الأجهزة الأخرى فسجّل الدخول فيها مجددًا بالعنوان الجديد.
• لم يصل الرمز. تحقق من صندوق الوارد في العنوان الجديد، ثم اضغط إعادة إرسال الرمز بعد انقضاء مهلة الانتظار القصيرة. وحين يظهر على الزر لا مزيد من الرموز، اضغط استخدام بريد آخر لتبدأ من جديد.
• الرمز خاطئ أو انتهت صلاحيته. تخبرك الشاشة بعدد المحاولات المتبقية. ويبقى كل رمز صالحًا لوقت محدود. وبعد محاولات خاطئة كثيرة، أو حين تنتهي صلاحية الرمز، يعيدك التطبيق إلى الخطوة الأولى وعنوانك الجديد ما زال مكتوبًا، فاضغط إرسال الرمز مجددًا.
• تقول الشاشة: اضبط كلمة مرور أولًا. تدخل إلى حسابك ببريده الإلكتروني وحده، فلا بد له من كلمة مرور قبل أن يتغيّر العنوان. اضغط ضبط كلمة مرور فيفتح لك nourva.ai، وهناك تطلب رابط استعادة وتختار كلمة مرور. ثم عُد وغيّر بريدك.

غيّر بريدك من الويب

1. سجّل الدخول في nourva.ai وافتح إعدادات الحساب في لوحة التحكم.
2. في الملف الشخصي، اختر تغيير بجانب البريد الإلكتروني.
3. أدخل البريد الإلكتروني الجديد وكلمة المرور الحالية. وإن كانت المصادقة الثنائية مفعّلة، فأدخل أيضًا الرمز المكوّن من 6 أرقام من تطبيق المصادقة.
4. اختر طلب تغيير البريد.
5. افتح الرابط الذي نرسله إلى العنوان الجديد. ويبقى الرابط صالحًا لوقت محدود.

يبقى عنوانك الحالي فعّالًا حتى تفتح الرابط، وتعرض الصفحة بانتظار التحقق مع العنوان الجديد.

يظهر زر تغيير في الحسابات المنشأة ببريد إلكتروني وكلمة مرور. وإن كنت أنشأت حسابك عبر Apple أو Google أو GitHub، تذكر الصفحة أن مزوّد تسجيل الدخول هو الذي يدير هذا البريد؛ فغيّره من التطبيق كما سبق.

غيّر كلمة المرور أو عيّنها

تتكوّن كلمة المرور من 8 أحرف على الأقل، في التطبيق وعلى الويب.

في التطبيق

1. اضغط ⋯ في الأعلى، ثم الإعدادات › الحساب.
2. اضغط كلمة المرور.
3. أدخل كلمة المرور الحالية، ثم كلمة المرور الجديدة، واكتبها مرة أخرى في أعد كلمة المرور الجديدة.
4. اضغط حفظ كلمة المرور، فيؤكد التطبيق: حُفظت كلمة المرور الجديدة.

إن كنت أنشأت حسابك عبر Apple أو Google أو GitHub، فلا تطلب الشاشة إلا كلمة المرور الجديدة، مرتين. وبعد حفظها، يمكنك أيضًا تسجيل الدخول ببريدك وكلمة المرور هذه.

على الويب

1. افتح إعدادات الحساب.
2. في كلمة المرور، اختر تغيير كلمة المرور. وإن كنت أنشأت حسابك عبر Apple أو Google أو GitHub، فيظهر الزر باسم عيّن كلمة مرور، ولا يطلب النموذج إلا كلمة المرور الجديدة، مرتين.
3. أدخل كلمة المرور الحالية وكلمة المرور الجديدة وتأكيد كلمة المرور الجديدة. وإن كانت المصادقة الثنائية مفعّلة، فأدخل الرمز المكوّن من 6 أرقام أيضًا.
4. اختر حفظ كلمة المرور.

حين تغيّر كلمة المرور على الويب، يُسجَّل خروجك من كل مكان. سجّل الدخول مجددًا بكلمة المرور الجديدة.

إن نسيت كلمة المرور

1. في شاشة تسجيل الدخول، أدخل بريدك الإلكتروني وتابع إلى خطوة كلمة المرور.
2. اضغط نسيت كلمة المرور؟، فيتحوّل الزر إلى أُرسل رابط الاستعادة.
3. افتح الرسالة التي نرسلها إليك واتبع الرابط لتختار كلمة مرور جديدة. ويبقى الرابط صالحًا لوقت محدود.

وعلى الويب، اختر نسيت كلمة المرور؟ في صفحة تسجيل الدخول وأدخل بريدك الإلكتروني، فيصلك رابط من النوع نفسه. وإن لم يصلك شيء، فتأكد أنك كتبت العنوان الذي أنشأت به حسابك.

إن كنت أنشأت حسابك عبر Apple أو Google أو GitHub، فلا تحتاج إلى كلمة مرور: سجّل الدخول بالزر نفسه الذي أنشأت به حسابك. ولا يعمل الدخول عبر Apple إلا في تطبيق iPhone وiPad، فإن أنشأت حسابك عبر Apple، فعيّن أولًا كلمة مرور على iPhone أو iPad كما سبق، لتسجّل الدخول في أي مكان آخر.