Ubah email atau kata sandi Anda

Apa yang bisa Anda ubah

Alamat email dan kata sandi Anda milik satu akun Nourva Anda, jadi perubahan yang Anda buat di aplikasi atau di web berlaku di setiap perangkat. Paket, kredit, dan obrolan Anda tetap bersama akun Anda.

• Email Anda berubah setelah Anda mengonfirmasinya: dengan kode 6 digit di aplikasi, atau dengan tautan di web.
• Kata sandi Anda berubah dalam beberapa ketukan. Jika akun Anda dibuat dengan Apple, Google, atau GitHub, Anda juga bisa mengatur kata sandi, sehingga Anda bisa masuk dengan email juga.
• Kata sandi yang terlupa diganti lewat tautan reset yang kami kirim lewat email.

Ubah email Anda di aplikasi

Di iPhone, iPad, dan Android:

1. Ketuk ⋯ di bagian atas, lalu Pengaturan › Akun.
2. Ketuk Email.
3. Di Ubah email, masukkan alamat baru. Jika layar juga meminta Kata sandi atau Kode autentikator, masukkan keduanya.
4. Ketuk Kirim kode.
5. Masukkan kode 6 digit yang kami kirim ke alamat baru, lalu ketuk Ubah email.

Anda melihat Email berhasil diubah, dan sejak itu Anda masuk dengan alamat baru. Kami juga mengirim email ke alamat lama Anda untuk memberi tahu perubahan itu.

Jika akun Anda tidak punya kata sandi dan tidak memakai autentikasi dua faktor, seperti biasanya untuk akun yang dibuat dengan Apple, Google, atau GitHub, Anda mendapat dua kode. Layar menampilkan Langkah 1 dari 2: masukkan kode yang dikirim ke alamat yang Anda pakai sekarang lalu ketuk Lanjutkan, kemudian masukkan kode yang dikirim ke alamat baru dan ketuk Ubah email.

• Perangkat lain ikut keluar. Perangkat tempat Anda membuat perubahan tetap masuk. Masuk lagi di perangkat lain dengan alamat baru.
• Kode tidak datang. Periksa kotak masuk alamat baru, lalu ketuk Kirim ulang kode setelah jeda singkatnya berakhir. Saat tombol bertuliskan Tidak ada kode lagi, ketuk Pakai email lain untuk memulai dari awal.
• Kode salah atau habis masa berlakunya. Layar memberi tahu berapa kesempatan yang tersisa. Setiap kode berlaku untuk waktu terbatas. Setelah terlalu banyak kode yang salah, atau saat kode kedaluwarsa, aplikasi membawa Anda kembali ke langkah pertama dengan alamat baru Anda masih terisi, jadi ketuk Kirim kode lagi.
• Aplikasi menampilkan Atur kata sandi dulu. Akun Anda masuk hanya dengan alamat emailnya, jadi akun itu memerlukan kata sandi sebelum alamatnya bisa diubah. Ketuk Atur kata sandi: itu membuka nourva.ai, tempat Anda meminta tautan reset dan memilih kata sandi. Lalu kembali dan ubah email Anda.

Ubah email Anda di web

1. Masuk di nourva.ai dan buka Pengaturan akun di dasbor Anda.
2. Di Profil, di samping Alamat email, pilih Ubah.
3. Masukkan Alamat email baru dan Kata sandi saat ini. Jika autentikasi dua faktor menyala, masukkan juga kode 6 digit dari aplikasi autentikator Anda.
4. Pilih Minta perubahan email.
5. Buka tautan yang kami kirim ke alamat baru. Tautan itu berlaku untuk waktu terbatas.

Sampai Anda membuka tautannya, alamat Anda saat ini tetap aktif, dan halaman menampilkan Menunggu verifikasi beserta alamat baru.

Ubah tersedia untuk akun yang dibuat dengan email dan kata sandi. Jika Anda membuat akun dengan Apple, Google, atau GitHub, halaman menyebut bahwa penyedia Anda yang mengelola email ini; ubah di aplikasi sebagai gantinya, seperti di atas.

Ubah atau atur kata sandi Anda

Kata sandi minimal 8 karakter, di aplikasi dan di web.

Di aplikasi

1. Ketuk ⋯ di bagian atas, lalu Pengaturan › Akun.
2. Ketuk Kata sandi.
3. Masukkan Kata sandi saat ini Anda, lalu Kata sandi baru, dan ketik lagi di Ulangi kata sandi baru.
4. Ketuk Simpan Kata Sandi. Aplikasi mengonfirmasi Kata sandi barumu tersimpan.

Jika Anda membuat akun dengan Apple, Google, atau GitHub, layar hanya meminta kata sandi baru, dua kali. Setelah tersimpan, Anda juga bisa masuk dengan email dan kata sandi itu.

Di web

1. Buka Pengaturan akun.
2. Di Kata sandi, pilih Ubah kata sandi. Jika Anda membuat akun dengan Apple, Google, atau GitHub, tombolnya bertuliskan Atur kata sandi, dan formulirnya hanya meminta kata sandi baru, dua kali.
3. Masukkan Kata sandi saat ini, Kata sandi baru, dan Konfirmasi kata sandi baru. Jika autentikasi dua faktor menyala, masukkan juga kode 6 digit.
4. Pilih Simpan kata sandi.

Saat Anda mengubah kata sandi di web, Anda dikeluarkan dari semua perangkat. Masuk lagi dengan kata sandi baru.

Jika Anda lupa kata sandi

1. Di layar masuk, masukkan alamat email Anda dan lanjutkan ke langkah kata sandi.
2. Ketuk Lupa kata sandi?. Tombolnya lalu bertuliskan Tautan reset terkirim.
3. Buka email yang kami kirim dan ikuti tautannya untuk memilih kata sandi baru. Tautan itu berlaku untuk waktu terbatas.

Di web, pilih Lupa kata sandi? di halaman masuk dan masukkan alamat email Anda; tautan sejenis akan tiba. Jika tidak ada yang datang, periksa bahwa Anda mengetik alamat yang Anda pakai saat mendaftar.

Jika Anda membuat akun dengan Apple, Google, atau GitHub, Anda tidak memerlukan kata sandi: masuklah dengan tombol yang sama. Masuk dengan Apple hanya berfungsi di aplikasi iPhone dan iPad, jadi jika Anda membuat akun dengan Apple, atur kata sandi di iPhone atau iPad Anda lebih dulu, seperti di atas, agar bisa masuk di tempat lain.