Compre mais créditos
Antes de comprar
No Profissional, no Total e no Máximo você pode comprar créditos extras a qualquer momento: na web, ou no app do iPhone e do iPad. Os créditos pagam tudo o que vai além de um chat básico, como busca, raciocínio, arquivos, imagens e voz.
A Nourva gasta primeiro os créditos do seu plano e depois os seus créditos extras, então os créditos extras mantêm a Nourva funcionando quando a potência da sua semana acaba. A cota semanal não os limita.
O Inicial não pode comprar créditos. Escolha antes um plano pago; veja Faça upgrade ou mude de plano. Os créditos que a Nourva dá funcionam em qualquer plano, inclusive no Inicial.
Compre créditos na web
- Entre em nourva.ai e abra Plano e créditos no seu painel.
- Escolha Adicionar créditos.
- Escolha um valor, ou digite o seu em Você paga, de $5 a $1,000. Você recebe 200 créditos para cada $1, e a janela mostra quantos você vai receber.
- Escolha Continuar para o pagamento e termine na página de pagamento.
Nada é cobrado até você terminar o pagamento. Quando ele termina, você volta para Plano e créditos, que mostra o seu novo saldo.
Compre créditos no iPhone e no iPad
No app, os créditos vêm em pacotes da App Store.
- Abra Configurações › Assinatura e uso.
- Toque em Comprar créditos.
- Escolha um pacote. Cada pacote é uma compra única, não uma assinatura.
- Toque no botão Comprar … créditos, que diz o pacote que você escolheu, e confirme na App Store.
A App Store mostra o seu preço antes de você pagar e cobra a sua Conta Apple quando você confirma. Os créditos são acrescentados à conta Nourva em que você está conectado.
Quais créditos vencem
| Créditos | Eles vencem? |
|---|---|
| Comprados na web | Sim, 90 dias depois de cada compra. |
| Pacotes da App Store | Não. Eles ficam na sua conta. |
| Dados pela Nourva | Não. |
Cada compra na web tem a própria data, e a Nourva gasta primeiro os créditos extras que vencem antes. Tanto Assinatura e uso, no app, quanto Plano e créditos, na web, mostram a próxima data. Veja Veja seu saldo e seu uso.
Se algo der errado
- Você está no Inicial: na web, Adicionar créditos fica indisponível e a página diz que a compra de créditos vem com um plano pago. No app, Comprar créditos não aparece. Escolha antes um plano pago.
- Os seus créditos não apareceram: depois de uma compra na App Store, eles podem levar um momento. Espere e abra Assinatura e uso de novo.
- Uma cobrança parece errada: as compras de créditos na web são definitivas. Se você foi cobrado por engano, por exemplo duas vezes, escreva para support@nourva.ai em até 7 dias. A Apple reembolsa as compras da App Store pelas próprias regras. Veja Cancele seu plano e reembolsos.