Veja seu saldo e seu uso
Onde olhar
Dois lugares mostram a sua situação. O app mostra o seu saldo agora: chats gratuitos que restam, a potência desta semana e os seus créditos extras. A web acrescenta o histórico: cada crédito gasto ou acrescentado, as faturas do que você pagou na web e os seus cartões salvos.
| Você quer saber | Olhe aqui |
|---|---|
| Quantos chats gratuitos restam | O app: Assinatura e uso › Hoje |
| Quanto resta da potência desta semana | O app: Assinatura e uso; a web: Plano e créditos |
| Em que você gastou os seus créditos | A web: Transações |
| O que você pagou na web | A web: Faturas |
| Quais cartões você salvou | A web: Métodos de pagamento |
No app
- Toque em ⋯ no alto e depois em Configurações.
- Toque no cartão Plano Nourva. A página que se abre é Assinatura e uso.
O cartão no alto diz o seu plano e mostra a potência desta semana em porcentagem, em Potência da semana. Uma linha embaixo diz quando a potência da semana se renova; quando ela acaba, a linha avisa, e se você tem créditos extras ela diz que eles mantêm tudo funcionando. Em um plano pago, o pé do cartão mostra a data de renovação do plano.
Em Hoje:
- Conversas gratuitas mostra o que resta do seu número diário, por exemplo Restam 3 de 30. Veja Chats gratuitos todos os dias.
- Créditos extras mostra quantos você tem. Embaixo do nome você vê Próximo vencimento com uma data, ou Mantidos na sua conta quando nenhum deles vence. A linha só aparece quando você tem algum.
No Inicial não há medidor nem linha de créditos extras. No lugar, uma linha Créditos mostra todos os créditos que você tem, os créditos que pagam tudo o que vai além de um chat básico.
Em Incluído no seu plano, Potência semanal mostra quantos créditos por semana o seu plano permite. O Inicial não tem linha Potência semanal.
No Profissional, no Total e no Máximo, Comprar créditos fica embaixo de Hoje no iPhone e no iPad. Veja Compre mais créditos.
O app mostra o seu saldo, não uma lista de cada movimento: para isso, use a web. Sem conta, o cartão diz Planos Nourva e abre os planos, então entre para ver o seu saldo.
Na web: Plano e créditos
Entre em nourva.ai, abra o seu painel e escolha Plano e créditos no menu lateral. O painel CRÉDITOS DISPONÍVEIS mostra:
- O total que você pode gastar agora, com a etiqueta Baixa quando está acabando.
- Uma barra que se preenche com o que resta dos créditos do seu plano.
- Plano: os créditos do plano que restam, do total que este período de cobrança deu.
- Extra: os seus créditos extras, com próximo vencimento e a data, ou Nunca expira quando nenhum deles vence. Só aparece quando você tem algum.
- Uso nesta semana: a Potência semanal que você usou, da cota da semana.
Adicionar créditos fica embaixo do painel. No Inicial ele fica desativado, e a página diz por quê: a compra de créditos vem com o Profissional, o Total ou o Máximo. Veja Compre mais créditos.
Ao lado, SUA ASSINATURA mostra o seu plano, o preço, a data de renovação e Gerenciar assinatura. Embaixo, três atalhos levam a Faturas, Transações e Métodos de pagamento.
Transações
Abra Transações para ver como os seus créditos se moveram. Três números ficam no alto: Seu saldo atual, depois Usados neste histórico e Adicionados neste histórico para as linhas da página.
Cada linha tem um nome, uma data, um tipo e os créditos. Uma linha de créditos que você gastou leva o nome da parte da Nourva que os gastou, como Chat, Arachne, Funcionários, Escritório, Designer, Mercado financeiro ou Nourva One. Os créditos gastos aparecem com sinal de menos e os acrescentados com sinal de mais. Um uso pequeno pode ser uma fração de crédito.
| Filtro | O que mostra |
|---|---|
| Todos | Todas as linhas |
| Uso | Os créditos que você gastou |
| Adicionado | Os créditos acrescentados à sua conta, comprados ou dados |
| Assinatura | Renovações do plano e outros eventos da assinatura |
Digite em Buscar transações… para encontrar uma linha pelo nome, pela referência ou pelo valor. Limpar filtros traz todas as linhas de volta.
A página mostra as suas entradas mais recentes em lotes. Escolha Mostrar mais para o próximo lote.
Exportar CSV
Exportar CSV salva as linhas que correspondem ao seu filtro e à sua busca em um arquivo CSV, que abre em qualquer app de planilha. Ele tem cinco colunas: ID da transação, Data, Descrição, Tipo e Créditos. Para exportar a lista inteira, escolha Todos e limpe a busca antes.
Faturas e métodos de pagamento
Abra Faturas para ver o que você pagou na web. O alto mostra Total pago, Faturas pagas e a Moeda. Filtre por Todos, Paga, Aguardando pagamento ou Anulada, ou busque pelo número da fatura ou pela data. Escolha Ver para abrir uma fatura, ou o ícone de download para salvá-la em PDF. As suas faturas mais recentes também aparecem em Plano e créditos, com Ver tudo.
Abra Métodos de pagamento para gerenciar os cartões com que você paga na web:
- Para acrescentar um cartão, escolha Adicionar método de pagamento. A página segura do nosso provedor de pagamento se abre, então você nunca digita um número de cartão na Nourva.
- Para tornar outro cartão salvo o padrão, escolha Definir como padrão nele. O cartão padrão traz a etiqueta Padrão.
- Para tirar um cartão, escolha Remover e confirme em Remover método de pagamento?. O cartão deixa de poder ser usado em assinaturas ou recargas.
Se um pagamento falhar, Plano e créditos mostra Seu pagamento precisa de atenção. com Atualizar forma de pagamento.
Um plano comprado pela App Store ou pelo Google Play é cobrado por essa loja, então os recibos e os dados de pagamento dele ficam na loja, não nestas páginas.