Voir votre solde et votre consommation
Où regarder
Deux endroits montrent où vous en êtes. L'application affiche votre solde à l'instant : les discussions gratuites restantes, la puissance de cette semaine et vos crédits supplémentaires. Le web ajoute l'historique : chaque crédit dépensé ou ajouté, les factures de ce que vous avez payé sur le web, et vos cartes enregistrées.
| Vous voulez savoir | Regardez ici |
|---|---|
| Combien de discussions gratuites il vous reste | L'application : Abonnement et utilisation › Aujourd'hui |
| Ce qu'il reste de la puissance de la semaine | L'application : Abonnement et utilisation ; le web : Forfait et crédits |
| À quoi vous avez dépensé vos crédits | Le web : Transactions |
| Ce que vous avez payé sur le web | Le web : Factures |
| Quelles cartes vous avez enregistrées | Le web : Moyens de paiement |
Dans l'application
- Touchez ⋯ en haut, puis Réglages.
- Touchez la carte Forfait Nourva. La page qui s'ouvre est Abonnement et utilisation.
La carte du haut nomme votre forfait et montre la puissance de cette semaine en pourcentage, sous Puissance de la semaine. Une ligne dessous indique quand la puissance de la semaine se renouvelle ; quand elle est épuisée, la ligne le dit, et si vous détenez des crédits supplémentaires, elle précise qu'ils font tourner le reste. Avec un forfait payant, le bas de la carte donne la date de renouvellement de votre forfait.
Sous Aujourd'hui :
- Discussions gratuites montre ce qu'il reste de votre nombre quotidien, par exemple 3 sur 30 restants. Voir Des discussions gratuites chaque jour.
- Crédits supplémentaires montre combien vous en détenez. Sous le nom, vous voyez Prochaine expiration avec une date, ou Conservés sur votre compte quand aucun n'expire. La ligne n'apparaît que si vous en détenez.
Avec Découverte, il n'y a ni jauge ni ligne de crédits supplémentaires. Une ligne Crédits montre à la place tous les crédits que vous détenez, ceux qui paient tout ce qui dépasse une discussion de base.
Sous Inclus dans votre forfait, Puissance hebdomadaire montre combien de crédits par semaine votre forfait autorise. Découverte n'a pas de ligne Puissance hebdomadaire.
Avec Professionnel, Intégral et Max, Acheter des crédits se trouve sous Aujourd'hui sur iPhone et iPad. Voir Acheter plus de crédits.
L'application montre votre solde, pas la liste de chaque mouvement : pour cela, utilisez le web. Sans compte, la carte affiche Forfaits Nourva et ouvre les forfaits à la place : connectez-vous pour voir votre solde.
Sur le web : Forfait et crédits
Connectez-vous sur nourva.ai, ouvrez votre tableau de bord et choisissez Forfait et crédits dans le menu latéral. Le panneau CRÉDITS DISPONIBLES montre :
- Le total que vous pouvez dépenser maintenant, avec une étiquette Faible quand il se fait rare.
- Une barre qui se remplit de ce qui reste des crédits de votre forfait.
- Forfait : les crédits de votre forfait restants, sur ce que cette période de facturation vous a donné.
- Supplémentaires : vos crédits supplémentaires, avec prochaine expiration et sa date, ou Sans expiration quand aucun n'expire. Il n'apparaît que si vous en détenez.
- Utilisation cette semaine : la puissance hebdomadaire que vous avez utilisée, sur l'allocation de la semaine.
Ajouter des crédits se trouve sous le panneau. Avec Découverte, il est désactivé, et la page en donne la raison : l'achat de crédits est réservé à Professionnel, Intégral ou Max. Voir Acheter plus de crédits.
À côté, VOTRE ABONNEMENT montre votre forfait, son prix, sa date de renouvellement et Gérer l'abonnement. Dessous, trois raccourcis mènent à Factures, Transactions et Moyens de paiement.
Transactions
Ouvrez Transactions pour voir comment vos crédits ont bougé. Trois chiffres figurent en haut : Votre solde actuel, puis Utilisés dans cet historique et Ajoutés dans cet historique pour les lignes de la page.
Chaque ligne a un nom, une date, un type et les crédits. Une ligne de crédits dépensés porte le nom de la partie de Nourva qui les a dépensés, comme Chat, Arachne, Employés, Bureau, Graphiste, Marché financier ou Nourva One. Les crédits dépensés portent un signe moins et les crédits ajoutés un signe plus. Une petite consommation peut être une fraction de crédit.
| Filtre | Ce qu'il montre |
|---|---|
| Tous | Toutes les lignes |
| Utilisation | Les crédits que vous avez dépensés |
| Ajouté | Les crédits ajoutés à votre compte, achetés ou offerts |
| Abonnement | Les renouvellements du forfait et les autres événements de l'abonnement |
Tapez dans Rechercher des transactions… pour trouver une ligne par son nom, sa référence ou son montant. Effacer les filtres ramène toutes les lignes.
La page montre vos entrées les plus récentes par lots. Choisissez Afficher plus pour le lot suivant.
Exporter en CSV
Exporter en CSV enregistre les lignes qui correspondent à votre filtre et à votre recherche dans un fichier CSV, qui s'ouvre dans n'importe quelle application de tableur. Il a cinq colonnes : Identifiant de transaction, Date, Description, Type et Crédits. Pour exporter toute la liste, choisissez Tous et videz d'abord la recherche.
Factures et moyens de paiement
Ouvrez Factures pour ce que vous avez payé sur le web. Le haut montre Total payé, Factures payées et la Devise. Filtrez par Tous, Payée, En attente de paiement ou Annulée, ou cherchez par numéro de facture ou par date. Choisissez Afficher pour ouvrir une facture, ou l'icône de téléchargement pour l'enregistrer en PDF. Vos dernières factures apparaissent aussi sur Forfait et crédits, avec Tout afficher.
Ouvrez Moyens de paiement pour gérer les cartes avec lesquelles vous payez sur le web :
- Pour ajouter une carte, choisissez Ajouter un moyen de paiement. La page sécurisée de notre prestataire de paiement s'ouvre : vous ne saisissez donc jamais un numéro de carte dans Nourva.
- Pour faire d'une autre carte enregistrée votre carte par défaut, choisissez Définir par défaut sur celle-ci. La carte par défaut porte l'étiquette Par défaut.
- Pour retirer une carte, choisissez Supprimer et confirmez dans Supprimer ce moyen de paiement ?. La carte ne peut plus servir aux abonnements ni aux recharges.
Si un paiement échoue, Forfait et crédits affiche Votre paiement doit être vérifié. avec Mettre à jour le paiement.
Un forfait acheté via l'App Store ou Google Play est facturé par cette boutique : ses reçus et ses informations de paiement se trouvent donc dans la boutique, pas sur ces pages.