رصيدك واستخدامك

أين تجد ذلك

تعرف وضع حسابك من مكانين. يعرض التطبيق رصيدك في هذه اللحظة: ما بقي من محادثاتك المجانية، وطاقة هذا الأسبوع، ورصيدك الإضافي. ويضيف الويب السجلّ: كل رصيد صُرف أو أُضيف، وفواتير ما دفعته على الويب، وبطاقاتك المحفوظة.

في التطبيق

1. اضغط ⋯ في الأعلى، ثم الإعدادات.
2. اضغط بطاقة باقة نورفا، فتُفتح صفحة الاشتراك والاستخدام.

تحمل البطاقة في أعلى الصفحة اسم باقتك، وتعرض طاقة هذا الأسبوع نسبةً مئوية تحت طاقة الأسبوع. ويذكر سطر تحتها موعد تجدّد طاقة الأسبوع؛ فإذا نفدت أخبرك السطر بذلك، وإن كان لديك رصيد إضافي أخبرك أنه يُبقي نورفا تعمل. وفي الباقات المدفوعة، يظهر في أسفل البطاقة تاريخ تجدّد باقتك.

تحت اليوم:

• المحادثات المجانية تعرض ما بقي من حصتك اليومية، مثل بقي 3 من 30. راجع المحادثات المجانية كل يوم.
• رصيد إضافي يعرض مقدار ما تملكه منه. وتحت الاسم ترى أقرب انتهاء مع تاريخ، أو محفوظ في حسابك حين لا ينتهي شيء منه. ولا يظهر هذا الصف إلا إن كان لديك رصيد إضافي.

في باقة البداية لا يوجد عدّاد ولا صف للرصيد الإضافي، بل يعرض صف الرصيد كل ما تملكه من رصيد، وبه تدفع ثمن كل ما يتجاوز الدردشة الأساسية.

وتحت ما تشمله باقتك، يعرض صف الطاقة الأسبوعية مقدار الرصيد الذي تتيحه باقتك كل أسبوع. ولا يوجد صف الطاقة الأسبوعية في باقة البداية.

في باقات الاحتراف والنخبة والقمة، تجد شراء رصيد تحت اليوم على iPhone وiPad. راجع اشترِ رصيدًا إضافيًا.

يعرض التطبيق رصيدك، لا قائمة بكل حركة؛ فلرؤية الحركات استخدم الويب. ومن دون حساب، تحمل البطاقة اسم باقات نورفا وتفتح الباقات بدلًا من ذلك، فسجّل الدخول لترى رصيدك.

على الويب: الاشتراك والرصيد

سجّل الدخول في nourva.ai، وافتح لوحة التحكم، واختر الاشتراك والرصيد من القائمة الجانبية. وتعرض لوحة رصيدك المتاح:

• المجموع الذي تستطيع صرفه الآن، مع وسم منخفض حين يقترب من النفاد.
• شريطًا يمتلئ بما بقي من رصيد باقتك.
• الخطة: ما بقي من رصيد باقتك، من أصل ما منحتك إياه فترة الفوترة هذه.
• إضافي: رصيدك الإضافي، مع أقرب انتهاء وتاريخه، أو لا ينتهي أبدًا حين لا ينتهي شيء منه. ولا يظهر إلا إن كان لديك رصيد إضافي.
• استخدام هذا الأسبوع: ما استخدمته من الطاقة الأسبوعية، من أصل حصة الأسبوع.

يقع زر إضافة رصيد تحت اللوحة. وفي باقة البداية يكون معطّلًا، وتشرح الصفحة السبب: شراء الرصيد يأتي مع باقة الاحتراف أو النخبة أو القمة. راجع اشترِ رصيدًا إضافيًا.

وبجانبها، يعرض قسم عضويتك الحالية باقتك وسعرها وتاريخ تجدّدها وزر إدارة الاشتراك. وفي الأسفل ثلاثة اختصارات تقودك إلى الفواتير وحركة الرصيد وطرق الدفع.

حركة الرصيد

افتح حركة الرصيد لترى كيف تحرّك رصيدك. في الأعلى ثلاثة أرقام: رصيدك الآن، ثم المستخدم في هذا السجل والمضاف في هذا السجل للصفوف المعروضة في الصفحة.

لكل صف اسم وتاريخ ونوع ومقدار من الرصيد. وصفّ الرصيد الذي صرفته يحمل اسم الجزء من نورفا الذي صرفه، مثل الدردشة أو أراكني أو الموظفين أو المكتب أو المصمم أو السوق المالي أو نورفا ون. ويظهر الرصيد المصروف بعلامة ناقص، والمضاف بعلامة زائد. وقد يكون الاستخدام الصغير جزءًا من رصيد واحد.

اكتب في ابحث في الحركات… لتجد صفًا باسمه أو مرجعه أو مقداره. ويعيد مسح عوامل التصفية كل الصفوف.

تعرض الصفحة أحدث حركاتك على دفعات. اختر عرض المزيد لترى الدفعة التالية.

تصدير الحركات

يحفظ تصدير CSV الصفوف المطابقة لعامل التصفية والبحث في ملف CSV يُفتح في أي تطبيق جداول بيانات. وفيه خمسة أعمدة: معرف الحركة، والتاريخ، والوصف، والنوع، والرصيد. ولتصدير القائمة كلها، اختر الكل وامسح البحث أولًا.

الفواتير وطرق الدفع

افتح الفواتير لترى ما دفعته على الويب. يعرض أعلى الصفحة إجمالي المدفوع والفواتير المدفوعة والعملة. صفِّ الفواتير حسب الكل أو مدفوعة أو بانتظار الدفع أو ملغاة، أو ابحث برقم الفاتورة أو تاريخها. اختر عرض لتفتح فاتورة، أو أيقونة التنزيل لتحفظها بصيغة PDF. وتظهر أحدث فواتيرك أيضًا في الاشتراك والرصيد، مع عرض الكل.

افتح طرق الدفع لتدير البطاقات التي تدفع بها على الويب:

1. لإضافة بطاقة، اختر إضافة طريقة دفع، فتُفتح الصفحة الآمنة لمزوّد الدفع لدينا، ولذلك لا تكتب رقم بطاقتك في نورفا أبدًا.
2. لتجعل بطاقة محفوظة أخرى بطاقتك الافتراضية، اختر تعيين افتراضية بجانبها. وتحمل البطاقة الافتراضية وسم افتراضية.
3. لحذف بطاقة، اختر إزالة وأكّد في نافذة إزالة طريقة الدفع؟ التي تظهر. بعد ذلك لا يمكن استخدام البطاقة للاشتراكات ولا لشحن الرصيد.

إن تعثّرت عملية دفع، تعرض صفحة الاشتراك والرصيد رسالة تحتاج دفعتك إلى المراجعة. مع زر تحديث طريقة الدفع.

الباقة التي اشتريتها عبر App Store أو Google Play يحاسبك عليها ذلك المتجر، فإيصالاتها وبيانات دفعها في المتجر، لا في هذه الصفحات.