Guarda il tuo saldo e l'utilizzo
Dove guardare
Due posti mostrano a che punto sei. L'app mostra il tuo saldo adesso: chat gratuite rimaste, la potenza di questa settimana e i tuoi crediti extra. Il web aggiunge la cronologia: ogni credito speso o aggiunto, le fatture di ciò che hai pagato sul web e le tue carte salvate.
| Vuoi sapere | Guarda qui |
|---|---|
| Quante chat gratuite ti restano | L'app: Abbonamento e utilizzo › Oggi |
| Quanta potenza di questa settimana resta | L'app: Abbonamento e utilizzo; il web: Piano e crediti |
| Per cosa hai speso i crediti | Il web: Transazioni |
| Cosa hai pagato sul web | Il web: Fatture |
| Quali carte hai salvato | Il web: Metodi di pagamento |
Nell'app
- Tocca ⋯ in alto, poi Impostazioni.
- Tocca la scheda Piano Nourva. La pagina che si apre è Abbonamento e utilizzo.
La scheda in alto indica il tuo piano e mostra la potenza di questa settimana in percentuale, sotto Potenza della settimana. Una riga sotto dice quando la potenza della settimana si rinnova; quando è esaurita, la riga lo dice, e se hai crediti extra ti dice che tengono in funzione tutto. Con un piano a pagamento, in fondo alla scheda c'è la data in cui il tuo piano si rinnova.
Sotto Oggi:
- Chat gratuite mostra cosa resta del tuo numero giornaliero, per esempio 3 di 30 rimaste. Vedi Chat gratuite ogni giorno.
- Crediti extra mostra quanti ne hai. Sotto il nome vedi Prossima scadenza con una data, oppure Conservati nel tuo account quando nessuno scade. La riga compare solo se ne hai.
Con Iniziale non c'è il contatore né la riga dei crediti extra. Compare invece una riga Crediti con tutti i crediti che hai, quelli che pagano tutto ciò che va oltre una chat di base.
Sotto Incluso nel tuo piano, Potenza settimanale mostra quanti crediti a settimana consente il tuo piano. Iniziale non ha la riga Potenza settimanale.
Con Professionale, Totale e Massimo, Acquista crediti si trova sotto Oggi su iPhone e iPad. Vedi Acquista altri crediti.
L'app mostra il tuo saldo, non un elenco di ogni movimento: per quello, usa il web. Senza un account, la scheda dice Piani Nourva e apre invece i piani, quindi accedi per vedere il tuo saldo.
Sul web: Piano e crediti
Accedi a nourva.ai, apri la tua dashboard e scegli Piano e crediti nel menu laterale. Il pannello CREDITI DISPONIBILI mostra:
- Il totale che puoi spendere adesso, con l'etichetta In esaurimento quando sta finendo.
- Una barra che si riempie con ciò che resta dei crediti del tuo piano.
- Piano: i crediti del piano rimasti, su quelli che ti ha dato questo periodo di fatturazione.
- Extra: i tuoi crediti extra, con prossima scadenza e la sua data, oppure Non scadono mai quando nessuno scade. Compare solo se ne hai.
- Utilizzo di questa settimana: la Potenza settimanale che hai usato, sulla dotazione della settimana.
Aggiungi crediti si trova sotto il pannello. Con Iniziale è disattivato, e la pagina ne spiega il motivo: l'acquisto di crediti è incluso con Professionale, Totale o Massimo. Vedi Acquista altri crediti.
Accanto, IL TUO ABBONAMENTO mostra il tuo piano, il suo prezzo, la data di rinnovo e Gestisci abbonamento. Sotto, tre scorciatoie portano a Fatture, Transazioni e Metodi di pagamento.
Transazioni
Apri Transazioni per vedere come si sono mossi i tuoi crediti. In alto ci sono tre cifre: Il tuo saldo attuale, poi Utilizzati in questo storico e Aggiunti in questo storico per le righe della pagina.
Ogni riga ha un nome, una data, un tipo e i crediti. Una riga per i crediti che hai speso prende il nome dalla parte di Nourva che li ha spesi, come Chat, Arachne, Dipendenti, Ufficio, Designer, Mercato finanziario o Nourva One. I crediti spesi mostrano un segno meno e quelli aggiunti un segno più. Un piccolo utilizzo può essere una frazione di credito.
| Filtro | Cosa mostra |
|---|---|
| Tutti | Ogni riga |
| Utilizzo | I crediti che hai speso |
| Aggiunto | I crediti aggiunti al tuo account, acquistati o regalati |
| Abbonamento | Rinnovi del piano e altri eventi dell'abbonamento |
Scrivi in Cerca transazioni… per trovare una riga dal nome, dal riferimento o dall'importo. Cancella filtri riporta tutte le righe.
La pagina mostra le tue voci più recenti a gruppi. Scegli Mostra altro per il gruppo successivo.
Esporta CSV
Esporta CSV salva le righe che corrispondono al tuo filtro e alla tua ricerca come file CSV, che si apre in qualsiasi app per fogli di calcolo. Ha cinque colonne: Transaction ID, Date, Description, Type e Credits. Per esportare l'intero elenco, scegli Tutti e svuota prima la ricerca.
Fatture e metodi di pagamento
Apri Fatture per ciò che hai pagato sul web. In alto vedi Totale pagato, Fatture pagate e la Valuta. Filtra per Tutti, Pagata, In attesa di pagamento o Annullata, oppure cerca per numero di fattura o data. Scegli Visualizza per aprire una fattura, o l'icona di download per salvarla come PDF. Le tue ultime fatture compaiono anche in Piano e crediti, con Mostra tutto.
Apri Metodi di pagamento per gestire le carte con cui paghi sul web:
- Per aggiungere una carta, scegli Aggiungi metodo di pagamento. Si apre la pagina sicura del nostro fornitore di pagamenti, quindi non scrivi mai il numero di una carta in Nourva.
- Per rendere predefinita un'altra carta salvata, scegli Imposta come predefinito su di essa. La carta predefinita riceve l'etichetta Predefinito.
- Per eliminare una carta, scegli Rimuovi e conferma in Rimuovere il metodo di pagamento?. La carta non può più essere usata per abbonamenti o ricariche.
Se un pagamento non va a buon fine, Piano e crediti mostra Il tuo pagamento richiede attenzione. con Aggiorna pagamento.
Un piano che hai acquistato tramite App Store o Google Play è addebitato da quello store, quindi le sue ricevute e i dati di pagamento stanno nello store, non in queste pagine.