Télécharger une copie de vos données
Ce que vous pouvez télécharger
Vos données tiennent en trois fichiers, chacun à son propre endroit. Vous pouvez télécharger chacun d'eux à tout moment, aussi souvent que vous le voulez.
| Fichier | Ce qu'il contient | Où l'obtenir |
|---|---|---|
| Données du compte (JSON) | Votre compte et son historique, y compris tout l'historique de vos crédits | Sur le web : Paramètres du compte › Télécharger vos données |
| Transactions de crédits (CSV) | Vos entrées de crédits les plus récentes, prêtes pour un tableur | Sur le web : Forfait et crédits › Transactions › Exporter en CSV |
| Mémoire (JSON) | Votre mémoire Nourva | Dans l'application : Nourva Mind › Mémoire et autorisations › Exporter le coffre |
Les deux premiers viennent de votre tableau de bord sur nourva.ai, que vous pouvez ouvrir dans un navigateur sur n'importe quel appareil. L'application n'a pas de bouton pour eux.
Télécharger les données de votre compte
- Connectez-vous sur nourva.ai et ouvrez les Paramètres du compte dans votre tableau de bord.
- Faites défiler jusqu'à Gestion du compte et trouvez Télécharger vos données.
- Choisissez Télécharger.
Votre navigateur enregistre un fichier JSON nommé nourva-data, suivi du début de votre adresse e-mail, puis de la date. N'importe quel éditeur de texte l'ouvre.
Le fichier contient :
- votre profil : nom, e-mail, forfait, solde de crédits, pays, langue et mode de connexion
- vos appareils et les sessions avec lesquelles vous vous êtes connecté
- vos préférences de notification et vos notifications
- vos tickets d'assistance et leurs messages
- vos abonnements, vos paiements et tout l'historique de vos crédits
- les enregistrements de ce que vous avez accepté, et le journal d'activité de votre compte
Votre mémoire Nourva Mind a son propre fichier : exportez-la dans l'application (voir plus bas).
Télécharger vos transactions de crédits
- Ouvrez les Transactions sous Forfait et crédits dans votre tableau de bord.
- Pour restreindre la liste, choisissez Tous, Utilisation, Ajouté ou Abonnement, ou saisissez du texte dans le champ de recherche.
- Choisissez Exporter en CSV.
Le CSV contient toutes les entrées qui correspondent à votre filtre et à votre recherche, y compris celles qui se cachent derrière Afficher plus. Choisissez Tous et videz la recherche pour exporter toute la liste. Il compte cinq colonnes : Identifiant de transaction, Date, Description, Type et Crédits, et il est enregistré sous le nom Nourva-transactions suivi de la date.
La page ne conserve que vos entrées les plus récentes. Pour l'historique complet de vos crédits, téléchargez les données de votre compte comme indiqué plus haut. Pour comprendre ce que signifient les chiffres de cette page, voir Voir votre solde et votre consommation.
Télécharger votre mémoire dans l'application
La mémoire fait partie des forfaits Professionnel, Intégral et Max. Sur iPhone, iPad et Android :
- Touchez Nourva Mind, la dernière place dans la barre du bas.
- Faites défiler vers le bas et ouvrez Mémoire et autorisations.
- Touchez Exporter le coffre.
L'application prépare le fichier et ouvre la feuille de partage : vous pouvez l'enregistrer, vous l'envoyer ou l'ouvrir dans une autre application. Il s'appelle nourva-memory, suivi de la date.
Le fichier s'ouvre sur une courte note en anglais et en arabe, puis sur votre profil, vos préférences et votre travail récent. Il contient aussi ce qui est conservé uniquement sur cet appareil. Les textes en arabe ou dans d'autres écritures non latines peuvent ressembler à des codes dans un simple éditeur de texte ; n'importe quel lecteur JSON les remet en mots.
Exporter ne change rien à votre mémoire. Pour la vider à la place, voir Télécharger ou supprimer votre mémoire.
Autre chose
Si vous voulez une copie de quelque chose que ces fichiers ne contiennent pas, écrivez à privacy@nourva.ai depuis l'adresse e-mail de votre compte. Nous vérifions que la demande est bien la vôtre et répondons sous 30 jours.
Vous pensez supprimer votre compte ? Téléchargez d'abord vos fichiers : la suppression retire votre compte et tout ce qu'il contient.