Баланс и расход кредитов
Где смотреть
Положение дел показывают два места. Приложение показывает баланс прямо сейчас: сколько осталось бесплатных чатов, мощность этой недели и дополнительные кредиты. Веб добавляет историю: каждый потраченный или добавленный кредит, счета за то, что вы оплатили в вебе, и сохранённые карты.
| Что вы хотите узнать | Где смотреть |
|---|---|
| Сколько у вас осталось бесплатных чатов | Приложение: Подписка и расход › Сегодня |
| Сколько осталось от мощности этой недели | Приложение: Подписка и расход; веб: Тариф и кредиты |
| На что вы потратили кредиты | Веб: Транзакции |
| Что вы оплатили в вебе | Веб: Счета |
| Какие карты вы сохранили | Веб: Способы оплаты |
В приложении
- Нажмите ⋯ вверху, затем Настройки.
- Нажмите карточку Тариф Нурва. Откроется страница Подписка и расход.
Карточка вверху называет ваш тариф и показывает мощность этой недели в процентах под надписью Мощность недели. Строка ниже сообщает, когда мощность недели обновится; когда она израсходована, строка так и говорит, а если у вас есть дополнительные кредиты, добавляет, что они продолжают работу. На платном тарифе внизу карточки указана дата продления тарифа.
В разделе Сегодня:
- Бесплатные чаты показывают остаток вашего дневного числа, например Осталось 3 из 30. См. Бесплатные чаты каждый день.
- Дополнительные кредиты показывают, сколько их у вас. Под названием видно Ближайшее истечение с датой или Хранятся на вашем аккаунте, если ни один из них не сгорает. Эта строка появляется, только если у вас есть такие кредиты.
На тарифе Старт нет ни счётчика, ни строки дополнительных кредитов. Вместо них строка Кредиты показывает все кредиты, которые у вас есть, то есть те, которыми оплачивается всё сверх базового чата.
В блоке Включено в ваш план строка Недельная мощность показывает, сколько кредитов в неделю позволяет ваш тариф. У тарифа Старт строки Недельная мощность нет.
На тарифах Профи, Премиум и Максимум на iPhone и iPad Купить кредиты находится под Сегодня. См. Докупите кредиты.
Приложение показывает ваш баланс, а не список всех движений: для этого есть веб. Без аккаунта на карточке написано Тарифы Нурва, и она открывает тарифы, поэтому, чтобы увидеть баланс, войдите в аккаунт.
В вебе: Тариф и кредиты
Войдите на nourva.ai, откройте личный кабинет и выберите Тариф и кредиты в боковом меню. Панель ДОСТУПНЫЕ КРЕДИТЫ показывает:
- Общую сумму, которую можно потратить сейчас, с отметкой Мало, когда её не хватает.
- Полосу, которая заполняется остатком кредитов вашего тарифа.
- Тариф: оставшиеся кредиты тарифа из тех, что дал этот расчётный период.
- Дополнительные: ваши дополнительные кредиты с надписью ближайшее истечение и датой или Не сгорают, если ни один из них не сгорает. Эта строка появляется, только если у вас есть такие кредиты.
- Использование за неделю: сколько недельной мощности вы уже использовали из недельного запаса.
Под панелью находится Добавить кредиты. На тарифе Старт кнопка выключена, а страница объясняет, почему: покупка кредитов входит в тарифы Профи, Премиум и Максимум. См. Докупите кредиты.
Рядом панель ВАША ПОДПИСКА показывает ваш тариф, его цену, дату продления и Управление подпиской. Ниже три ярлыка ведут в Счета, Транзакции и Способы оплаты.
Транзакции
Откройте Транзакции, чтобы увидеть, как двигались ваши кредиты. Вверху три цифры: Ваш баланс сейчас, затем Использовано в этой истории и Начислено в этой истории для строк на странице.
В каждой строке есть название, дата, тип и число кредитов. Строка о потраченных кредитах названа по той части Нурвы, которая их потратила, например Чат, Арахни, Сотрудники, Бюро, Дизайнер, Финансовый рынок или Нурва Ван. У потраченных кредитов стоит минус, у добавленных плюс. Небольшой расход может быть долей кредита.
| Фильтр | Что показывает |
|---|---|
| Все | Все строки |
| Использование | Кредиты, которые вы потратили |
| Добавлено | Кредиты, добавленные в ваш аккаунт, купленные или подаренные |
| Подписка | Продления тарифа и другие события подписки |
Введите текст в Поиск операций…, чтобы найти строку по названию, номеру или сумме. Сбросить фильтры возвращает все строки.
Страница показывает новейшие записи порциями. Выберите Показать ещё, чтобы увидеть следующую порцию.
Экспортировать CSV
Экспортировать CSV сохраняет строки, подходящие под ваш фильтр и поиск, в файл CSV, который открывается в любом приложении для таблиц. В нём пять столбцов: ID операции, Дата, Описание, Тип и Кредиты. Чтобы выгрузить весь список, сначала выберите Все и очистите поиск.
Счета и способы оплаты
Откройте Счета, чтобы увидеть, что вы оплатили в вебе. Вверху показаны Всего оплачено, Оплаченные счета и Валюта. Фильтруйте по Все, Оплачен, Ожидает оплаты или Аннулирован либо ищите по номеру счёта или дате. Выберите Просмотр, чтобы открыть счёт, или значок загрузки, чтобы сохранить его как PDF. Ваши последние счета видны и в Тариф и кредиты, рядом с Показать все.
Откройте Способы оплаты, чтобы управлять картами, которыми вы платите в вебе:
- Чтобы добавить карту, выберите Добавить способ оплаты. Откроется защищённая страница нашего платёжного провайдера, поэтому номер карты вы никогда не вводите в Нурве.
- Чтобы сделать другую сохранённую карту основной, выберите на ней Сделать основным. У основной карты есть отметка По умолчанию.
- Чтобы убрать карту, выберите Удалить и подтвердите в окне Удалить способ оплаты?. После этого карту нельзя использовать для подписок и пополнений.
Если платёж не прошёл, в Тариф и кредиты появится Ваш платёж требует внимания. и кнопка Обновить оплату.
Тариф, купленный через App Store или Google Play, оплачивает этот магазин, поэтому квитанции и платёжные данные хранятся в магазине, а не на этих страницах.