Guthaben und Nutzung ansehen
Wo du nachsehen kannst
Zwei Orte zeigen, wo du stehst. Die App zeigt deinen Stand in diesem Moment: übrige kostenlose Chats, die Leistung dieser Woche und dein zusätzliches Guthaben. Das Web ergänzt den Verlauf: jedes ausgegebene oder hinzugefügte Guthaben, die Rechnungen für das, was du im Web bezahlt hast, und deine gespeicherten Karten.
| Du willst wissen | Sieh hier nach |
|---|---|
| Wie viele kostenlose Chats du noch hast | Die App: Abo & Nutzung › Heute |
| Wie viel von der Leistung dieser Woche übrig ist | Die App: Abo & Nutzung; das Web: Tarif und Guthaben |
| Wofür du dein Guthaben ausgegeben hast | Das Web: Transaktionen |
| Was du im Web bezahlt hast | Das Web: Rechnungen |
| Welche Karten du gespeichert hast | Das Web: Zahlungsmethoden |
In der App
- Tippe oben auf ⋯ und dann auf Einstellungen.
- Tippe auf die Karte Nourva-Tarif. Die Seite, die sich öffnet, ist Abo & Nutzung.
Die Karte oben nennt deinen Tarif und zeigt die Leistung dieser Woche als Prozentwert unter Wochenleistung. Eine Zeile darunter sagt, wann sich die Wochenleistung erneuert; ist sie aufgebraucht, sagt die Zeile das, und wenn du zusätzliches Guthaben hast, sagt sie dir, dass es alles am Laufen hält. In einem bezahlten Tarif nennt der untere Rand der Karte das Datum, an dem sich dein Tarif verlängert.
Unter Heute:
- Kostenlose Chats zeigt, was von deiner Tageszahl übrig ist, zum Beispiel 3 von 30 übrig. Siehe Kostenlose Chats jeden Tag.
- Zusätzliche Credits zeigt, wie viel du hast. Unter dem Namen siehst du Nächster Ablauf mit einem Datum oder Bleibt auf deinem Konto erhalten, wenn nichts davon verfällt. Die Zeile erscheint nur, wenn du welches hast.
In Einstieg gibt es keine Anzeige und keine Zeile für zusätzliches Guthaben. Stattdessen zeigt eine Zeile Guthaben alles, was du hast, also das Guthaben, das für alles über einen Basis-Chat hinaus zahlt.
Unter In deinem Tarif enthalten zeigt Wochenleistung, wie viel Guthaben dein Tarif pro Woche erlaubt. Einstieg hat keine Zeile Wochenleistung.
In Profi, Komplett und Max steht Guthaben kaufen auf iPhone und iPad unter Heute. Siehe Mehr Guthaben kaufen.
Die App zeigt deinen Stand, nicht eine Liste jeder Bewegung: Dafür nutzt du das Web. Ohne Konto zeigt die Karte Nourva-Tarife und öffnet stattdessen die Tarife, melde dich also an, um deinen Stand zu sehen.
Im Web: Tarif und Guthaben
Melde dich bei nourva.ai an, öffne dein Dashboard und wähle im Seitenmenü Tarif und Guthaben. Das Feld VERFÜGBARES GUTHABEN zeigt:
- Die Summe, die du jetzt ausgeben kannst, mit dem Vermerk Niedrig, wenn sie knapp wird.
- Einen Balken, der sich mit dem füllt, was vom Guthaben deines Tarifs übrig ist.
- Tarif: dein übriges Tarif-Guthaben, von dem, was dieser Abrechnungszeitraum gegeben hat.
- Extra: dein zusätzliches Guthaben, mit nächster Ablauf und dessen Datum oder mit Verfällt nie, wenn nichts davon verfällt. Es erscheint nur, wenn du welches hast.
- Verbrauch diese Woche: die Wochenleistung, die du verbraucht hast, von der Zuteilung der Woche.
Guthaben hinzufügen steht unter dem Feld. In Einstieg ist es aus, und die Seite sagt, warum: Guthabenkäufe gehören zu Profi, Komplett oder Max. Siehe Mehr Guthaben kaufen.
Daneben zeigt IHR ABONNEMENT deinen Tarif, seinen Preis, das Datum der Verlängerung und Abonnement verwalten. Darunter führen drei Kurzbefehle zu Rechnungen, Transaktionen und Zahlungsmethoden.
Transaktionen
Öffne Transaktionen, um zu sehen, wie sich dein Guthaben bewegt hat. Oben stehen drei Zahlen: Ihr aktuelles Guthaben, dann In diesem Verlauf verbraucht und In diesem Verlauf hinzugefügt für die Zeilen auf der Seite.
Jede Zeile hat einen Namen, ein Datum, einen Typ und das Guthaben. Eine Zeile für ausgegebenes Guthaben trägt den Namen des Teils von Nourva, der es ausgegeben hat, etwa Chat, Arachne, Mitarbeiter, Büro, Designer, Finanzmarkt oder Nourva One. Ausgegebenes Guthaben hat ein Minuszeichen und hinzugefügtes ein Pluszeichen. Eine kleine Nutzung kann ein Bruchteil eines Guthabens sein.
| Filter | Was er zeigt |
|---|---|
| Alle | Jede Zeile |
| Nutzung | Guthaben, das du ausgegeben hast |
| Hinzugefügt | Guthaben, das deinem Konto hinzugefügt wurde, gekauft oder geschenkt |
| Abonnement | Tarifverlängerungen und andere Abonnement-Ereignisse |
Tippe in Transaktionen suchen… etwas ein, um eine Zeile über ihren Namen, ihre Referenz oder ihren Betrag zu finden. Filter zurücksetzen bringt alle Zeilen zurück.
Die Seite zeigt deine neuesten Einträge in Blöcken. Wähle Mehr anzeigen für den nächsten Block.
CSV exportieren
CSV exportieren speichert die Zeilen, die zu deinem Filter und deiner Suche passen, als CSV-Datei, die sich in jeder Tabellen-App öffnen lässt. Sie hat fünf Spalten: Transaktions-ID, Datum, Beschreibung, Typ und Guthaben. Um die ganze Liste zu exportieren, wähle zuerst Alle und leere die Suche.
Rechnungen und Zahlungsmethoden
Öffne Rechnungen für das, was du im Web bezahlt hast. Oben stehen Insgesamt bezahlt, Bezahlte Rechnungen und die Währung. Filtere nach Alle, Bezahlt, Zahlung ausstehend oder Storniert oder suche nach Rechnungsnummer oder Datum. Wähle Ansehen, um eine Rechnung zu öffnen, oder das Download-Symbol, um sie als PDF zu speichern. Deine neuesten Rechnungen erscheinen auch unter Tarif und Guthaben, mit Alle anzeigen.
Öffne Zahlungsmethoden, um die Karten zu verwalten, mit denen du im Web bezahlst:
- Um eine Karte hinzuzufügen, wähle Zahlungsmethode hinzufügen. Die sichere Seite unseres Zahlungsanbieters öffnet sich, du tippst also nie eine Kartennummer in Nourva ein.
- Um eine andere gespeicherte Karte zu deiner Standardkarte zu machen, wähle bei ihr Als Standard festlegen. Die Standardkarte trägt den Vermerk Standard.
- Um eine Karte zu entfernen, wähle Entfernen und bestätige in Zahlungsmethode entfernen?. Die Karte kann dann nicht mehr für Abos oder Aufladungen verwendet werden.
Schlägt eine Zahlung fehl, zeigt Tarif und Guthaben Ihre Zahlung muss geprüft werden. mit Zahlungsmethode aktualisieren.
Ein Tarif, den du über den App Store oder Google Play gekauft hast, wird von diesem Store abgerechnet, seine Belege und Zahlungsdaten liegen also im Store und nicht auf diesen Seiten.