Mira tu saldo y tu uso
Dónde mirar
Dos sitios muestran cómo vas. La app muestra tu saldo ahora mismo: los chats gratis que te quedan, la potencia de esta semana y tus créditos adicionales. La web añade el historial: cada crédito gastado o añadido, las facturas de lo que pagaste en la web y tus tarjetas guardadas.
| Quieres saber | Mira aquí |
|---|---|
| Cuántos chats gratis te quedan | La app: Suscripción y uso › Hoy |
| Cuánta potencia te queda esta semana | La app: Suscripción y uso; la web: Plan y créditos |
| En qué gastaste tus créditos | La web: Transacciones |
| Qué pagaste en la web | La web: Facturas |
| Qué tarjetas has guardado | La web: Métodos de pago |
En la app
- Toca ⋯ arriba y luego Ajustes.
- Toca la tarjeta Plan de Nourva. La página que se abre es Suscripción y uso.
La tarjeta de arriba nombra tu plan y muestra la potencia de esta semana en porcentaje, bajo Potencia de la semana. Una línea debajo dice cuándo se renueva la potencia de la semana; cuando se agota, la línea lo dice, y si tienes créditos adicionales te indica que mantienen todo en marcha. En un plan de pago, el pie de la tarjeta da la fecha en que se renueva tu plan.
Bajo Hoy:
- Chats gratis muestra lo que queda de tu número diario, por ejemplo Quedan 3 de 30. Consulta Chats gratis cada día.
- Créditos adicionales muestra cuántos tienes. Bajo el nombre ves Próximo vencimiento con una fecha, o Se conservan en tu cuenta cuando ninguno caduca. La fila aparece solo cuando tienes alguno.
En Inicial no hay medidor ni fila de créditos adicionales. En su lugar, una fila Créditos muestra todos los créditos que tienes, los que pagan todo lo que va más allá de un chat básico.
Bajo Incluido en tu plan, Potencia semanal muestra cuántos créditos a la semana permite tu plan. El plan Inicial no tiene fila de Potencia semanal.
En Profesional, Total y Máximo, Comprar créditos está bajo Hoy en iPhone y iPad. Consulta Compra más créditos.
La app muestra tu saldo, no una lista de cada movimiento: para eso, usa la web. Sin una cuenta, la tarjeta dice Planes de Nourva y abre los planes en su lugar, así que inicia sesión para ver tu saldo.
En la web: Plan y créditos
Inicia sesión en nourva.ai, abre tu panel y elige Plan y créditos en el menú lateral. El panel CRÉDITOS DISPONIBLES muestra:
- El total que puedes gastar ahora, con una etiqueta Baja cuando escasea.
- Una barra que se llena con lo que queda de los créditos de tu plan.
- Plan: los créditos de tu plan que quedan, de los que te dio este periodo de facturación.
- Extra: tus créditos adicionales, con próximo vencimiento y su fecha, o Nunca caduca cuando ninguno caduca. Aparece solo cuando tienes alguno.
- Uso de esta semana: la Potencia semanal que has usado, de la asignación de la semana.
Añadir créditos está bajo el panel. En Inicial está desactivado, y la página explica por qué: la compra de créditos viene con Profesional, Total o Máximo. Consulta Compra más créditos.
A su lado, TU SUSCRIPCIÓN muestra tu plan, su precio, la fecha en que se renueva y Gestionar suscripción. Debajo, tres accesos directos llevan a Facturas, Transacciones y Métodos de pago.
Transacciones
Abre Transacciones para ver cómo se han movido tus créditos. Arriba hay tres cifras: Tu saldo actual, y después Utilizados en este historial y Añadidos en este historial para las filas de la página.
Cada fila tiene un nombre, una fecha, un tipo y los créditos. Una fila de créditos gastados lleva el nombre de la parte de Nourva que los gastó, como Chat, Arachne, Empleados, Despacho, Diseñador, Mercado financiero o Nourva One. Los créditos gastados llevan un signo menos y los añadidos un signo más. Un uso pequeño puede ser una fracción de crédito.
| Filtro | Qué muestra |
|---|---|
| Todos | Todas las filas |
| Uso | Los créditos que gastaste |
| Añadido | Los créditos añadidos a tu cuenta, comprados o dados |
| Suscripción | Renovaciones del plan y otros eventos de la suscripción |
Escribe en Buscar transacciones… para encontrar una fila por su nombre, su referencia o su importe. Borrar filtros devuelve todas las filas.
La página muestra tus entradas más recientes por tandas. Elige Mostrar más para la siguiente tanda.
Exportar CSV
Exportar CSV guarda las filas que coinciden con tu filtro y tu búsqueda como un archivo CSV, que se abre en cualquier aplicación de hojas de cálculo. Tiene cinco columnas: ID de transacción, Fecha, Descripción, Tipo y Créditos. Para exportar toda la lista, elige Todos y borra antes la búsqueda.
Facturas y métodos de pago
Abre Facturas para ver lo que pagaste en la web. Arriba aparecen Total pagado, Facturas pagadas y la Moneda. Filtra por Todos, Pagada, Pendiente de pago o Anulada, o busca por número de factura o fecha. Elige Ver para abrir una factura, o el icono de descarga para guardarla como PDF. Tus últimas facturas también aparecen en Plan y créditos, con Ver todo.
Abre Métodos de pago para gestionar las tarjetas con las que pagas en la web:
- Para añadir una tarjeta, elige Añadir método de pago. Se abre la página segura de nuestro proveedor de pagos, así que nunca escribes un número de tarjeta en Nourva.
- Para hacer predeterminada otra tarjeta guardada, elige Establecer como predeterminado en ella. La tarjeta predeterminada lleva la etiqueta Predeterminado.
- Para quitar una tarjeta, elige Eliminar y confirma en ¿Eliminar el método de pago?. La tarjeta ya no se puede usar para suscripciones ni recargas.
Si un pago falla, Plan y créditos muestra Tu pago necesita atención. con Actualizar método de pago.
Un plan que compraste mediante App Store o Google Play lo factura esa tienda, así que sus recibos y sus datos de pago están en la tienda, no en estas páginas.