Engager quelqu'un et lui poser vos questions

Engager quelqu'un en un geste

Ouvrez Recrutement dans la barre du bas. Choisissez un groupe avec les pastilles (Tous, Votre équipe, Travail, Vie, Maison, Apprendre), puis touchez la personne qui vous intéresse. Votre équipe apparaît dès que vous avez engagé quelqu'un.

1. Touchez la fiche d'une personne pour ouvrir sa page. Elle indique son rôle et ce qu'elle fait pour vous.
2. Touchez Engager suivi de son prénom, par exemple Engager Emma.
3. Un message vous dit qu'elle est dans votre équipe, et la page devient son bureau.

La page propose aussi deux exemples de questions. Touchez-en une et Nourva engage la personne et envoie la question dans le même geste.

L'embauche n'a pas de limite, et chaque réponse est facturée comme une discussion ordinaire. Vous pouvez engager les employés avec n'importe quel forfait ; avec Découverte, leur travail utilise les crédits que Nourva vous offre. La page Tarifs détaille ce que comprend chaque forfait.

Leur écrire

Ouvrez une personne depuis Votre équipe pour atteindre son bureau, puis écrivez dans la zone qui indique Écrire à suivi de son prénom. Elle répond dans la conversation. Un bouton sous une réponse peut la transformer en pièce finie, par exemple En faire un plan ou En faire un rapport.

Dois-je accepter cette offre d'emploi ? Elle paie 12 % de plus, mais le trajet dure une heure dans chaque sens.

Les employés suivent la mémoire de Nourva : il n'y a donc pas d'interrupteur de mémoire sur un bureau. Vous choisissez le fonctionnement de la mémoire dans Activer la mémoire et choisir ce qui se souvient.

Ajouter des photos, une prise de vue ou des fichiers

1. Touchez + dans la zone de message.
2. Choisissez Photos pour prendre des images dans votre photothèque, Appareil photo pour en prendre une maintenant, ou Fichiers pour ajouter des documents.
3. Écrivez votre question et envoyez-la.

Un message peut porter plusieurs pièces jointes, et chaque fichier a une taille maximale. Les documents peuvent être des PDF, des fichiers Word, Excel ou du texte. Si un fichier choisi est trop lourd, le bureau le dit et n'ajoute rien de ce choix.

Ce qu'ils font avant de répondre

Quand une question demande des faits du monde, l'employé les cherche d'abord. Un bandeau intitulé Je me renseigne d'abord liste chaque recherche et la marque Trouvé ou Aucun résultat ; une fois qu'il commence à écrire, le bandeau indique combien de recherches ont précédé la réponse. Vous pouvez voir Recherche web, Actualités, Vols, Hôtels, Météo, Visas et jours fériés, Distances, Prix et taux, Recettes et nutrition et Informations.

Pour un vrai travail, comme un plan, un voyage ou une comparaison, la première réponse est courte. Au lieu de vous poser une liste de questions, l'employé comble un détail manquant par une hypothèse raisonnable et le dit, puis donne l'option qu'il recommande avec son chiffre clé, la raison, et ce qu'il n'a pas pu vérifier. Demandez les détails, la version complète ou une réponse longue, et vous obtenez cette partie en entier. Un rapport fini est une autre étape ; voir Obtenir, partager ou supprimer un rapport.

Chaque employé répond dans la langue ou le dialecte que vous écrivez ou parlez, ou dans celui que vous demandez, et s'y tient jusqu'à ce que vous en demandiez un autre.

Repartir de zéro, ou laisser partir quelqu'un

Sur un bureau, touchez ⋯ pour trouver les deux options.

• Nouvelle session efface la conversation avec cette personne. Elle apparaît dès que la conversation contient des messages. Une fenêtre demande d'abord confirmation : touchez Nouvelle session. Le travail déjà livré reste.
• Laisser partir suivi de son prénom, par exemple Laisser partir Emma, retire la personne de votre équipe. Une fenêtre demande d'abord confirmation, et les pièces qu'elle a réalisées restent sur votre téléphone. Vous pouvez la réengager depuis sa page.

Si un employé travaille encore, Nouvelle session affiche Terminez ou arrêtez d'abord le travail en cours.

Quand un message ne passe pas

• Tu n'as plus de crédits. Le bureau ne peut pas répondre jusqu'à ce que vous ayez de nouveau des crédits.
• Nécessite un abonnement. Ce travail n'a pas pu démarrer avec votre forfait actuel ; voir Tarifs.
• C'est la limite pour aujourd'hui. Vous avez atteint la limite de ce travail pour la journée.
• Ce fichier est trop lourd. Ajoutez un fichier plus petit.
• Impossible de joindre la salle. Réessaie. Vérifiez votre connexion et renvoyez le message.