取消你的套餐与退款

在哪里取消

你在哪里付的费，就在哪里取消。取消只会停止下一次续订：你的套餐会一直有效，直到你已付费用的周期结束，你的积分也会继续留在你的账户里。

一份订阅属于你的诺瓦账户，在你登录的每台设备上都能用，所以只需在向你收费的地方取消一次。如果你是在网页上付的费，应用会在设置 › 订阅与用量里告诉你：“你的订阅由网页账户管理，不通过 App Store。”

在网页上取消

1. 在 nourva.ai 登录，在控制台里打开方案与积分。
2. 选择管理会员。
3. 阅读取消订阅？，然后选择停止续订。如果想保留套餐，选择保留计划。
4. 在打开的安全付款页面上完成操作。

回到方案与积分后，页面会显示自动续订已关闭。，以及你的套餐有效到哪一天。你也可以写信到support@nourva.ai，请我们为你取消。

改变主意

在那个日期之前，打开方案与积分，选择恢复续订并确认。你的套餐会按当前价格继续续订，当天不会扣费。

在 App Store 或 Google Play 取消

在应用内购买的套餐由 Apple 或 Google 收费，所以要在商店里取消，而不是在诺瓦里。

• iPhone 和 iPad：打开设置 › 订阅与用量，点按在 App Store 中管理；或者打开 App Store，点按你的头像，选择订阅。
• Android：打开 Google Play › 订阅，在那里取消诺瓦。

请至少在周期结束前 24 小时取消，否则商店会为你续订。在网页上取消不会停止商店的扣费，删除你的诺瓦账户也不会停止。如果你打算删除账户，请先取消商店里的订阅：请见删除你的账户。

套餐结束时会发生什么

在付费周期结束时，你的账户会转到入门版：

• 你保留持有的全部积分。你没有用完的套餐积分会变成永不过期的额外积分。
• 你每天有入门版的 10 次免费基础对话。超出基础对话的一切都使用积分，而入门版不能购买积分。
• 记忆会关闭。里面的内容不会被删除。

想回来，重新选择一个套餐：请见升级或更改你的套餐。

退款

使用条款的第 5.5 条规定了这些规则。

• 网页付款不予退款。在网页上购买的订阅、续订、升级和积分一律不退款，无论积分是否用过。
• 错误的扣款。如果你在网页上被扣了两次，或在有效取消之后又被扣款，请在扣款后 7 天内写信到support@nourva.ai，我们会调查。
• 欧盟和英国。条款中没有任何内容限制你依法享有的 14 天数字服务撤回权。如果你要求服务立即开始，之后又撤回，可能会按你已使用的比例扣除一部分金额。
• App Store 和 Google Play。 Apple 和 Google 按各自的规则为自己的购买退款。请向收费的商店申请。