प्लान रद्द करें और रिफ़ंड
कहाँ रद्द करें
आप वहीं रद्द करते हैं जहाँ आपने भुगतान किया था। रद्द करने से अगला नवीनीकरण रुक जाता है: आपका प्लान उस अवधि के अंत तक सक्रिय रहता है जिसका आप पहले ही भुगतान कर चुके हैं, और आपके क्रेडिट आपके पास रहते हैं।
| आपने भुगतान किया | रद्द कहाँ करें |
|---|---|
| वेब पर, nourva.ai पर | आपका डैशबोर्ड: प्लान और क्रेडिट › सदस्यता प्रबंधित करें |
| iPhone या iPad पर App Store में | App Store, आपकी प्रोफ़ाइल › सदस्यताएँ के नीचे |
| Android पर Google Play में | Google Play › सदस्यताएँ |
एक सदस्यता आपके नोर्वा खाते की है और हर उस डिवाइस पर चलती है जिस पर आप साइन इन करते हैं, इसलिए उसे एक बार, उसी जगह रद्द करें जो उसे बिल करती है। अगर आपने वेब पर भुगतान किया, तो ऐप सेटिंग्स › सदस्यता और उपयोग में यह बताता है: «आपकी सदस्यता आपके वेब खाते से प्रबंधित होती है, App Store से नहीं।»
वेब पर रद्द करें
- nourva.ai पर साइन इन करें और अपने डैशबोर्ड में प्लान और क्रेडिट खोलें।
- सदस्यता प्रबंधित करें चुनें।
- सदस्यता रद्द करें? पढ़ें और नवीनीकरण रोकें चुनें। प्लान रखना हो, तो मेरा प्लान रखें चुनें।
- जो सुरक्षित भुगतान पेज खुले, उस पर पूरा करें।
प्लान और क्रेडिट पर लौटने पर पेज पर स्वचालित नवीनीकरण बंद है। लिखा होता है, उस तारीख के साथ जब तक आपका प्लान सक्रिय रहेगा। आप support@nourva.ai को लिखकर भी हमसे इसे रद्द करने को कह सकते हैं।
अपना मन बदलें
उस तारीख तक प्लान और क्रेडिट खोलें, नवीनीकरण फिर शुरू करें चुनें और पुष्टि करें। आपका प्लान अपनी मौजूदा कीमत पर नवीनीकृत होता रहता है, और उस दिन कुछ नहीं कटता।
App Store या Google Play में रद्द करें
ऐप के भीतर खरीदे प्लान का बिल Apple या Google करता है, इसलिए आप उसे नोर्वा में नहीं, स्टोर में रद्द करते हैं।
- iPhone और iPad: सेटिंग्स › सदस्यता और उपयोग खोलें और App Store में प्रबंधित करें पर टैप करें, या App Store खोलकर अपनी प्रोफ़ाइल पर टैप करें और सदस्यताएँ चुनें।
- Android: Google Play › सदस्यताएँ खोलें और वहाँ नोर्वा रद्द करें।
अवधि खत्म होने से कम से कम 24 घंटे पहले रद्द करें, वरना स्टोर उसे नवीनीकृत कर देता है। वेब पर रद्द करने से स्टोर की बिलिंग नहीं रुकती, और आपका नोर्वा खाता हटाने से भी नहीं रुकती। अगर आप अपना खाता हटाने की योजना बना रहे हैं, तो पहले स्टोर की सदस्यता रद्द करें: देखें अपना खाता हटाएँ।
प्लान खत्म होने पर क्या होता है
भुगतान की अवधि के अंत में आपका खाता स्टार्टर पर आ जाता है:
- आपके पास जितने क्रेडिट हैं, सब आपके पास रहते हैं। प्लान के जो क्रेडिट आपने इस्तेमाल नहीं किए थे वे एक्स्ट्रा क्रेडिट बन जाते हैं जो कभी खत्म नहीं होते।
- आपको स्टार्टर की रोज़ 10 मुफ़्त बेसिक चैट मिलती हैं। बेसिक चैट से आगे की हर चीज़ क्रेडिट पर चलती है, और स्टार्टर क्रेडिट नहीं खरीद सकता।
- मेमोरी बंद हो जाती है। उसमें से कुछ भी नहीं हटाया जाता।
वापस आने के लिए फिर से कोई प्लान चुनें: देखें प्लान अपग्रेड करें या बदलें।
रिफ़ंड
शर्तों की धारा 5.5 नियम तय करती है।
- वेब के भुगतान अंतिम हैं। वेब पर खरीदी सदस्यताएँ, नवीनीकरण, अपग्रेड और क्रेडिट वापस नहीं किए जाते, चाहे क्रेडिट इस्तेमाल हुए हों या नहीं।
- गलती से हुआ शुल्क। अगर वेब पर आपसे दो बार शुल्क लिया गया, या वैध रद्दीकरण के बाद लिया गया, तो शुल्क के 7 दिन के भीतर support@nourva.ai को लिखें और हम उसकी जाँच करते हैं।
- EU और UK। शर्तों में कुछ भी डिजिटल सेवा से पीछे हटने के आपके 14 दिन के कानूनी अधिकार को सीमित नहीं करता। अगर आपने सेवा तुरंत शुरू करने को कहा और फिर पीछे हट गए, तो आपके इस्तेमाल के अनुपात में एक राशि काटी जा सकती है।
- App Store और Google Play। Apple और Google अपनी खरीद का रिफ़ंड अपने नियमों के अनुसार करते हैं। उस स्टोर से पूछें जिसने शुल्क लिया।