اپنا پلان منسوخ کریں، اور رقم کی واپسی

آپ کہاں منسوخ کرتے ہیں

آپ وہیں منسوخ کرتے ہیں جہاں آپ نے ادائیگی کی تھی۔ منسوخ کرنے سے اگلی تجدید رک جاتی ہے: آپ کا پلان اس مدت کے اختتام تک فعال رہتا ہے جس کی آپ ادائیگی کر چکے ہیں، اور آپ کے کریڈٹ آپ کے پاس رہتے ہیں۔

ایک سبسکرپشن آپ کے نورفا اکاؤنٹ کی ہوتی ہے اور ہر اس آلے پر کام کرتی ہے جس پر آپ لاگ اِن ہوں، اس لیے اسے ایک ہی بار، اسی جگہ منسوخ کریں جو اس کی رقم لیتی ہے۔ اگر آپ نے ویب پر ادائیگی کی ہے تو ایپ ترتیبات › سبسکرپشن اور استعمال میں یہ بتا دیتی ہے: “آپ کا سبسکرپشن آپ کے ویب اکاؤنٹ سے مینج ہوتا ہے، App Store کے ذریعے نہیں۔”

ویب پر منسوخ کریں

1. nourva.ai پر لاگ اِن کریں اور اپنے ڈیش بورڈ میں پلان اور کریڈٹ کھولیں۔
2. رکنیت کا انتظام کریں چنیں۔
3. سبسکرپشن منسوخ کریں؟ پڑھیں اور تجدید روکیں چنیں۔ پلان رکھنے کے لیے میرا پلان رکھیں چنیں۔
4. جو محفوظ ادائیگی کا صفحہ کھلے اس پر مکمل کریں۔

پلان اور کریڈٹ پر واپس آ کر صفحہ خودکار تجدید بند ہے۔ لکھتا ہے، اس تاریخ کے ساتھ جب تک آپ کا پلان فعال رہے گا۔ آپ support@nourva.ai کو لکھ کر بھی ہم سے منسوخی کی درخواست کر سکتے ہیں۔

اپنا ارادہ بدل لیں

اس تاریخ تک پلان اور کریڈٹ کھولیں، تجدید دوبارہ شروع کریں چنیں اور تصدیق کریں۔ آپ کا پلان اپنی موجودہ قیمت پر تجدید ہوتا رہتا ہے، اور اس دن کچھ نہیں کٹتا۔

App Store یا Google Play میں منسوخ کریں

ایپ کے اندر خریدے ہوئے پلان کی رقم Apple یا Google لیتے ہیں، اس لیے اسے آپ اسٹور میں منسوخ کرتے ہیں، نورفا میں نہیں۔

• iPhone اور iPad: ترتیبات › سبسکرپشن اور استعمال کھولیں اور App Store میں مینج کریں کو ٹیپ کریں، یا App Store کھولیں، اپنی پروفائل کو ٹیپ کریں اور سبسکرپشنز چنیں۔
• Android: Google Play › سبسکرپشنز کھولیں اور وہاں نورفا کو منسوخ کریں۔

مدت ختم ہونے سے کم از کم 24 گھنٹے پہلے منسوخ کریں، ورنہ اسٹور اسے تجدید کر دیتا ہے۔ ویب پر منسوخ کرنے سے اسٹور کی رقم نہیں رکتی، اور آپ کا نورفا اکاؤنٹ حذف کرنے سے بھی نہیں رکتی۔ اگر آپ اپنا اکاؤنٹ حذف کرنے والے ہیں تو پہلے اسٹور کی سبسکرپشن منسوخ کریں: دیکھیں اپنا اکاؤنٹ حذف کریں۔

پلان ختم ہونے پر کیا ہوتا ہے

ادائیگی والی مدت کے اختتام پر آپ کا اکاؤنٹ اسٹارٹر پر آ جاتا ہے:

• آپ کے پاس جتنے کریڈٹ ہیں سب رہتے ہیں۔ پلان کے جو کریڈٹ آپ نے استعمال نہیں کیے تھے وہ اضافی کریڈٹ بن جاتے ہیں جو کبھی ختم نہیں ہوتے۔
• آپ کو اسٹارٹر کی روزانہ 10 مفت بنیادی چیٹس ملتی ہیں۔ بنیادی چیٹ سے آگے ہر چیز کریڈٹ پر چلتی ہے، اور اسٹارٹر کریڈٹ نہیں خرید سکتا۔
• یادداشت بند ہو جاتی ہے۔ اس میں سے کچھ حذف نہیں ہوتا۔

واپس آنے کے لیے دوبارہ کوئی پلان چنیں: دیکھیں اپنا پلان اپ گریڈ کریں یا بدلیں۔

رقم کی واپسی

قواعد شرائط کی شق 5.5 میں طے ہیں۔

• ویب کی ادائیگیاں حتمی ہیں۔ ویب پر خریدی گئی سبسکرپشنز، تجدیدیں، اپ گریڈ اور کریڈٹ کی رقم واپس نہیں ہوتی، چاہے کریڈٹ استعمال ہوئے ہوں یا نہیں۔
• غلطی سے لی گئی رقم۔ اگر ویب پر آپ سے دو بار رقم لی گئی، یا درست منسوخی کے بعد رقم لی گئی، تو رقم لیے جانے کے 7 دن کے اندر support@nourva.ai کو لکھیں اور ہم اس کی جانچ کرتے ہیں۔
• یورپی یونین اور برطانیہ۔ شرائط میں کوئی بات ڈیجیٹل سروس سے 14 دن کے اندر دستبردار ہونے کے آپ کے قانونی حق کو محدود نہیں کرتی۔ اگر آپ نے سروس فوراً شروع کرنے کو کہا اور پھر دستبردار ہوئے تو جو آپ استعمال کر چکے ہیں اس کے تناسب سے ایک رقم منہا کی جا سکتی ہے۔
• App Store اور Google Play۔ Apple اور Google اپنی خریداریوں کی رقم اپنے قواعد کے مطابق واپس کرتے ہیں۔ اسی اسٹور سے پوچھیں جس نے آپ سے رقم لی۔