Planını iptal et ve iadeler
Nerede iptal edersin
Ödediğin yerde iptal edersin. İptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur: planın, ödemiş olduğun dönemin sonuna kadar etkin kalır ve kredilerin sende kalır.
| Nereden ödedin | Nerede iptal edersin |
|---|---|
| Webde, nourva.ai'de | Kontrol panelinde: Plan ve krediler › Üyeliği yönet |
| iPhone ya da iPad'de App Store'da | App Store'da, profilin › Abonelikler altında |
| Android'de Google Play'de | Google Play › Abonelikler |
Tek bir abonelik Nourva hesabına aittir ve giriş yaptığın her cihazda çalışır; bu yüzden onu yalnızca bir kez, seni faturalandıran yerde iptal et. Webden ödediysen uygulama bunu Ayarlar › Abonelik ve kullanım içinde söyler: “Aboneliğin App Store üzerinden değil, web hesabından yönetiliyor.”
Webde iptal et
- nourva.ai'de giriş yap ve kontrol panelinde Plan ve krediler sayfasını aç.
- Üyeliği yönet'i seç.
- Aboneliği iptal et? penceresini oku ve Yenilemeyi durdur'u seç. Planı korumak için Planımı koru'yu seç.
- Açılan güvenli ödeme sayfasında işlemi bitir.
Plan ve krediler'e dönünce sayfada Otomatik yenileme kapalı. yazar ve planının hangi tarihe kadar etkin kalacağı görünür. Ayrıca support@nourva.ai adresine yazıp iptal etmemizi isteyebilirsin.
Fikrini değiştirirsen
O tarihe kadar Plan ve krediler'i aç, Yenilemeyi sürdür'ü seç ve onayla. Planın mevcut fiyatıyla yenilenmeye devam eder ve o gün hiçbir şey tahsil edilmez.
App Store'da ya da Google Play'de iptal et
Uygulamanın içinden alınan plan Apple ya da Google tarafından faturalandırılır; bu yüzden onu Nourva'da değil, mağazada iptal edersin.
- iPhone ve iPad: Ayarlar › Abonelik ve kullanım'ı aç ve App Store'da yönet'e dokun; ya da App Store'u aç, profiline dokun ve Abonelikler bölümünü seç.
- Android: Google Play › Abonelikler bölümünü aç ve Nourva'yı orada iptal et.
Dönem bitmeden en az 24 saat önce iptal et; yoksa mağaza planı yeniler. Webde iptal etmek bir mağazanın faturalandırmasını durdurmaz; Nourva hesabını silmek de durdurmaz. Hesabını silmeyi düşünüyorsan önce mağaza aboneliğini iptal et: bkz. Hesabını sil.
Planın bittiğinde ne olur
Ücretli dönemin sonunda hesabın Başlangıç'a geçer:
- Elindeki her krediyi korursun. Kullanmadığın plan kredileri, süresi dolmayan ek kredilere dönüşür.
- Başlangıç'ta günde 10 ücretsiz temel sohbetin olur. Temel sohbetin ötesindeki her şey kredilerle yürür ve Başlangıç kredi satın alamaz.
- Hafıza kapanır. İçindeki hiçbir şey silinmez.
Geri dönmek için yeniden bir plan seç: bkz. Planını yükselt ya da değiştir.
İadeler
Kurallar, Kullanım koşulları'nın 5.5. bölümünde yer alır.
- Web ödemeleri kesindir. Webde satın alınan abonelikler, yenilemeler, yükseltmeler ve krediler, kredilerin kullanılıp kullanılmadığına bakılmaksızın iade edilmez.
- Hatalı bir ücret. Webde iki kez ücret alındıysa ya da geçerli bir iptalden sonra ücret alındıysa, ücretten sonraki 7 gün içinde support@nourva.ai adresine yaz; durumu inceleriz.
- AB ve Birleşik Krallık. Koşullardaki hiçbir madde, bir dijital hizmetten cayma konusundaki yasal 14 günlük hakkını sınırlamaz. Hizmetin hemen başlamasını isteyip sonra cayarsan, o ana kadar kullandığın kısımla orantılı bir tutar düşülebilir.
- App Store ve Google Play. Apple ve Google kendi satın alımlarını kendi kurallarına göre iade eder. Ücreti alan mağazaya sor.