Kanselahin ang plano mo, at mga refund
Kung saan ka magkakansela
Sa pinagbayaran mo ka magkakansela. Pinipigilan ng pagkansela ang susunod na pag-renew: mananatiling aktibo ang plano mo hanggang sa katapusan ng panahong nabayaran mo na, at mananatili sa iyo ang credits mo.
| Binayaran mo | Magkansela sa |
|---|---|
| Sa web, sa nourva.ai | Sa dashboard mo: Plano at credits › Pamahalaan ang membership |
| Sa App Store, sa iPhone o iPad | Sa App Store, sa ilalim ng profile mo › Mga Subscription |
| Sa Google Play, sa Android | Google Play › Mga Subscription |
Iisang subscription ang nakatali sa Nourva account mo at gumagana ito sa bawat device kung saan ka nag-sign in, kaya kanselahin ito nang isang beses, sa lugar na naniningil nito. Kung sa web ka nagbayad, sinasabi iyon ng app sa Settings › Subscription at paggamit: “Ang subscription mo ay ina-manage mula sa web account mo, hindi sa App Store.”
Kanselahin sa web
- Mag-sign in sa nourva.ai at buksan ang Plano at credits sa dashboard mo.
- Piliin ang Pamahalaan ang membership.
- Basahin ang Kanselahin ang subscription? at piliin ang Ihinto ang pag-renew. Para panatilihin ang plano, piliin ang Panatilihin ang plano ko.
- Tapusin sa secure na pahina ng pagbabayad na magbubukas.
Pagbalik sa Plano at credits, nakasulat sa pahina ang Naka-off ang awtomatikong pag-renew. kasama ang petsa kung hanggang kailan mananatiling aktibo ang plano mo. Puwede ka ring sumulat sa support@nourva.ai at hilingin sa aming kanselahin ito.
Nagbago ang isip mo
Hanggang sa petsang iyon, buksan ang Plano at credits, piliin ang Ipagpatuloy ang pag-renew at kumpirmahin. Patuloy na magre-renew ang plano mo sa kasalukuyang presyo nito, at walang sisingilin sa araw na iyon.
Kanselahin sa App Store o Google Play
Ang planong binili sa loob ng app ay sinisingil ng Apple o Google, kaya sa store ka magkakansela, hindi sa Nourva.
- iPhone at iPad: buksan ang Settings › Subscription at paggamit at pindutin ang I-manage sa App Store, o buksan ang App Store, pindutin ang profile mo at piliin ang Mga Subscription.
- Android: buksan ang Google Play › Mga Subscription at kanselahin doon ang Nourva.
Magkansela nang hindi bababa sa 24 oras bago matapos ang panahon, kung hindi ay ire-renew ito ng store. Hindi pinipigilan ng pagkansela sa web ang paniningil ng store, at hindi rin ito pinipigilan ng pagbura ng Nourva account mo. Kung balak mong burahin ang account mo, kanselahin muna ang subscription sa store: tingnan ang Burahin ang account mo.
Ano ang mangyayari kapag natapos ang plano mo
Sa katapusan ng bayad na panahon, lilipat ang account mo sa Panimula:
- Mananatili sa iyo ang bawat credit na hawak mo. Ang credits ng plano na hindi mo nagamit ay nagiging dagdag na credits na hindi nag-e-expire.
- Mayroon kang 10 libreng basic na chat kada araw ng Panimula. Sa credits tumatakbo ang lahat ng lampas sa basic na chat, at hindi makakabili ng credits ang Panimula.
- Sarado ang memory. Walang binubura rito.
Para bumalik, pumili ulit ng plano: tingnan ang Mag-upgrade o palitan ang plano mo.
Mga refund
Itinatakda ng Seksyon 5.5 ng Mga Tuntunin ang mga patakaran.
- Pinal ang mga bayad sa web. Hindi nire-refund ang mga subscription, renewal, upgrade at credits na binili sa web, nagamit man o hindi ang credits.
- Singil na nagawa nang mali. Kung nasingil ka nang dalawang beses sa web, o nasingil ka pagkatapos ng wastong pagkansela, sumulat sa support@nourva.ai sa loob ng 7 araw mula sa singil at sisiyasatin namin ito.
- EU at UK. Walang nililimitahan ang Mga Tuntunin sa legal na 14-araw mong karapatang umatras sa isang digital na serbisyo. Kung hiniling mong magsimula agad ang serbisyo at pagkatapos ay umatras ka, maaaring ibawas ang halagang katumbas ng nagamit mo na.
- App Store at Google Play. Ang Apple at Google ang nagre-refund ng sarili nilang mga pagbili ayon sa sarili nilang patakaran. Magtanong sa store na naningil sa iyo.