Descarga una copia de tus datos
Qué puedes descargar
Tus datos vienen en tres archivos, cada uno desde su propio sitio. Puedes descargar cualquiera de ellos en cualquier momento, tantas veces como quieras.
| Archivo | Qué contiene | Dónde conseguirlo |
|---|---|---|
| Datos de la cuenta (JSON) | Tu cuenta y su historial, incluido todo tu historial de créditos | En la web: Ajustes de la cuenta › Descargar tus datos |
| Transacciones de créditos (CSV) | Tus entradas de créditos más recientes, listas para una hoja de cálculo | En la web: Plan y créditos › Transacciones › Exportar CSV |
| Memoria (JSON) | Tu memoria de Nourva | En la app: Nourva Mind › Memoria y permisos › Exportar la bóveda |
Los dos primeros salen de tu panel en nourva.ai, que puedes abrir en un navegador de cualquier dispositivo. La app no tiene ningún botón para ellos.
Descarga los datos de tu cuenta
- Inicia sesión en nourva.ai y abre Ajustes de la cuenta en tu panel.
- Baja hasta Gestión de la cuenta y busca Descargar tus datos.
- Elige Descargar.
Tu navegador guarda un archivo JSON con el nombre nourva-data, seguido de la primera parte de tu correo y de la fecha. Cualquier editor de texto lo abre.
El archivo contiene:
- tu perfil: nombre, correo, plan, saldo de créditos, país, idioma y cómo inicias sesión
- tus dispositivos y las sesiones con las que iniciaste sesión
- tus preferencias de notificaciones y tus notificaciones
- tus tickets de soporte y sus mensajes
- tus suscripciones, pagos y todo tu historial de créditos
- los registros de lo que aceptaste y el registro de actividad de tu cuenta
Tu memoria de Nourva Mind tiene un archivo propio: expórtala en la app (consulta más abajo).
Descarga tus transacciones de créditos
- Abre Transacciones bajo Plan y créditos en tu panel.
- Para acotar la lista, elige Todos, Uso, Añadido o Suscripción, o escribe en el cuadro de búsqueda.
- Elige Exportar CSV.
El CSV contiene todas las entradas que coinciden con tu filtro y tu búsqueda, incluidas las que están detrás de Mostrar más. Elige Todos y borra la búsqueda para exportar la lista completa. Tiene cinco columnas: Transaction ID, Date, Description, Type y Credits, y se guarda como Nourva-transactions seguido de la fecha.
La página conserva solo tus entradas más recientes. Para tu historial de créditos completo, descarga los datos de tu cuenta, como se explica arriba. Para saber qué significan las cifras de esta página, consulta Mira tu saldo y tu uso.
Descarga tu memoria en la app
La memoria forma parte de Profesional, Total y Máximo. En iPhone, iPad y Android:
- Toca Nourva Mind, la última pestaña de la barra inferior.
- Desplázate hacia abajo y abre Memoria y permisos.
- Toca Exportar la bóveda.
La app prepara el archivo y abre la hoja de compartir, para que puedas guardarlo, enviártelo o abrirlo en otra app. Su nombre es nourva-memory seguido de la fecha.
El archivo se abre con una breve nota en inglés y en árabe, y luego tu perfil, tus preferencias y tu trabajo reciente. También incluye lo que se guarda solo en ese dispositivo. El árabe y otros textos no latinos pueden verse como códigos en un editor de texto sencillo; cualquier lector de JSON los convierte de nuevo en tus palabras.
Exportar no cambia nada en tu memoria. Para borrarla en su lugar, consulta Descarga o elimina tu memoria.
Algo más
Si quieres una copia de algo que estos archivos no contienen, escribe a privacy@nourva.ai desde el correo de tu cuenta. Comprobamos que la solicitud es tuya y respondemos en un plazo de 30 días.
¿Piensas eliminar tu cuenta? Descarga antes tus archivos: al eliminarla se borra tu cuenta y todo lo que contiene.