Compra más créditos
Antes de comprar
Con Profesional, Total y Máximo puedes comprar créditos adicionales en cualquier momento: en la web, o en la app de iPhone y iPad. Los créditos pagan todo lo que va más allá de un chat básico, como la búsqueda, el razonamiento, los archivos, las imágenes y la voz.
Nourva gasta primero los créditos de tu plan y después tus créditos adicionales, así que los créditos adicionales mantienen Nourva en marcha cuando se agota la potencia de tu semana. La asignación semanal no los limita.
Inicial no puede comprar créditos. Elige antes un plan de pago; consulta Mejora o cambia tu plan. Los créditos que Nourva te da funcionan con cualquier plan, Inicial incluido.
Compra créditos en la web
- Inicia sesión en nourva.ai y abre Plan y créditos en tu panel.
- Elige Añadir créditos.
- Escoge una cantidad, o escribe la tuya en Pagas, de 5 $ a 1000 $. Recibes 200 créditos por cada 1 $, y la ventana muestra cuántos recibirás.
- Elige Continuar al pago y termina en la página de pago.
No se cobra nada hasta que terminas el pago. Cuando se completa, vuelves a Plan y créditos, que muestra tu nuevo saldo.
Compra créditos en iPhone y iPad
En la app, los créditos se venden como paquetes de App Store.
- Abre Ajustes › Suscripción y uso.
- Toca Comprar créditos.
- Elige un paquete. Cada paquete es una compra única, no una suscripción.
- Toca el botón Comprar … créditos, que nombra el paquete que elegiste, y confirma con App Store.
App Store muestra tu precio antes de pagar y cobra a tu cuenta de Apple cuando confirmas. Los créditos se añaden a la cuenta de Nourva en la que has iniciado sesión.
Qué créditos caducan
| Créditos | ¿Caducan? |
|---|---|
| Comprados en la web | Sí, 90 días después de cada compra. |
| Paquetes de App Store | No. Se quedan en tu cuenta. |
| Dados por Nourva | No. |
Cada compra en la web tiene su propia fecha, y Nourva gasta primero los créditos adicionales que caducan antes. Tanto Suscripción y uso en la app como Plan y créditos en la web muestran la próxima fecha. Consulta Mira tu saldo y tu uso.
Si algo sale mal
- Estás en Inicial: en la web, Añadir créditos no está disponible y la página explica que la compra de créditos viene con un plan de pago. En la app, Comprar créditos no aparece. Elige antes un plan de pago.
- Tus créditos no han aparecido: tras una compra en App Store pueden tardar un momento. Espera y vuelve a abrir Suscripción y uso.
- Un cargo parece incorrecto: las compras de créditos en la web son definitivas. Si te cobraron por error, por ejemplo dos veces, escribe a support@nourva.ai en un plazo de 7 días. Apple reembolsa las compras de App Store según sus propias reglas. Consulta Cancela tu plan y reembolsos.