Vende desde tu página

Abre tu tienda

Tu tienda está en tu página de The Line: los visitantes añaden productos a una bolsa y piden allí, y tú respondes cada pedido en Arachne. Reserva primero el nombre de tu página, porque la tienda se muestra en ella.

1. En The Line, abre Tu página y toca Configurar en la tarjeta Tienda.
2. Añade tus productos y elige cómo finalizan el pedido.
3. Activa Mostrar la tienda y Recibir pedidos.

Con Recibir pedidos desactivado, los visitantes siguen viendo la tienda pero no pueden pedir, y nadie puede pedir mientras tu página está en pausa. Ver tu página muestra la tienda tal como la ven los visitantes.

Productos y opciones

Añadir un producto abre un producto nuevo. Sigue siendo un borrador hasta que tocas Añadir.

• Imágenes: JPEG, PNG o WebP. La primera es la Principal, y Poner como primera la cambia.
• Nombre, Precio, Línea breve y Descripción. Un Precio anterior se muestra tachado junto al precio.
• Categoría, una etiqueta «Novedad», y Visible u Oculto.
• Stock: cuántos tienes. Si lo dejas vacío, queda como Sin control de stock; con 0, el producto muestra Agotado.
• Opciones: un título como Talla o Color y, después, cada opción con su propio precio y su propio stock.

Una imagen puede mostrar En revisión: todavía no se muestra. durante un tiempo, y tu página la muestra en cuanto se revisa.

Tu tienda tiene límites en cuanto a productos, categorías, opciones por producto, imágenes por producto y condiciones. La app te avisa cuando llegas a uno.

Finalizar pedido y entrega

Finalizar pedido ofrece dos formas de pedir. Deja al menos una activada.

• Pagar ahora: el comprador paga en línea al pedir. La tienda muestra la parte que Nourva se queda de cada pedido pagado. Para recibir pagos, verifica tu correo en Ajustes › Cuenta.
• Enviar, pagar después: el comprador envía el pedido, y tú lo confirmas y acuerdas el pago con él.
• Moneda: una para toda la tienda, como USD, EUR o SAR.
• Envío y recogida: para el envío, Gastos de envío, Gratis desde un importe, Llega en y Envíos a; para la recogida, un Lugar de recogida y una Nota de recogida. Si no activas ninguno, los compradores piden y tú te organizas con ellos.
• Campos del pedido: Teléfono, Correo electrónico y Nota, cada uno Obligatorio, Opcional u Oculto. Siempre queda obligatoria una forma de contactar al comprador.
• Recibos por correo: el comprador recibe por correo un recibo oficial de Nourva en cada paso de su pedido, y Enviarme una copia te manda uno a ti también.

También escribes tus Condiciones, cómo contactarte en Contacto, unas líneas Sobre la tienda y, en Tu página muestra, qué aparece junto a la tienda y qué va primero. Los visitantes tocan Añadir a la bolsa, abren Tu bolsa y tocan Finalizar pedido: rellenan tus campos, eligen envío o recogida y terminan con Pagar o Enviar, pagar después.

Responde a tus pedidos

Pedidos enumera todos los pedidos, los más recientes primero. Cada pedido real recibe el siguiente número de tu tienda. Busca por número, nombre, teléfono o producto, o filtra la lista:

1. Un pedido enviado para pagar después muestra Esperando tu respuesta. Toca Aceptar, o toca Rechazar y confirma: se avisa al comprador y no se cobra nada.
2. Cuando el pedido esté listo, toca Marcar como listo.
3. Cuando se entregue, toca Completar este pedido.

Un pedido pagado en línea pasa directo a Por preparar. Un pedido que dejas sin responder durante un tiempo se cierra, y lo mismo ocurre con un pago en línea que no se termina. Cada pedido muestra su Historial, su Pago, su Entrega y su Comprador. Añade el transportista y el Número de seguimiento en Seguimiento, y el comprador los ve en su pedido. Una Nota privada es solo para ti, Recibos enviados enumera cada correo y Reenviar vuelve a mandar un recibo; el pedido indica cuántos envíos quedan.

Informes y clientes

Informes y Clientes están junto a Pedidos, en la parte superior de la tienda. En Informes, elige un Periodo de 7, 30, 90 o 365 días:

• Ventas y Pedidos, cada uno frente al periodo anterior, con Pedidos pagados, Pedido medio y lo que aún está Por cobrar.
• Artículos vendidos, Reembolsos y pedidos Perdidos o expirados.
• El importe de los pedidos por día, semana o mes, como gráfico o con Ver como tabla.
• Más vendidos, Forma de pago y Forma de entrega.

Clientes muestra quién pidió y cuántas veces: Todos los clientes, Nuevos o Recurrentes, cada uno con el importe Gastado, su Último pedido y Sus pedidos.

Cámbialo desde su chat

Puedes llevar la tienda desde el cuadro de Arachne: añadir, poner precio o quitar productos, cambiar el stock, las categorías, el envío o las condiciones, gestionar los pedidos y responder a los visitantes.

Añade una tetera de cerámica a 90 riyales en tres colores, cinco de cada uno

Un borrador en una tienda que aún no está en marcha, un ajuste y aceptar, preparar o completar un pedido ocurren al instante. Todo lo que ven un visitante o el dinero espera una tarjeta de aprobación que nombra el cambio, como añadir una tetera a tu tienda por 90 riyales. Eso incluye publicar la tienda, un precio o un producto en una tienda ya publicada, una respuesta a un visitante, rechazar un pedido, un correo a un cliente, cualquier trato que ella pueda ofrecer y el nombre de tu página. Un toque aprueba un cambio. Si la misión leyó una página externa o un complemento, cada cambio en tu Line espera una tarjeta.

Cómo vende por ti

En tu página, Arachne conoce cada producto y opción que un visitante puede pedir: su precio, el precio anterior, el stock cuando tu página lo muestra, la categoría, el envío, la recogida, las condiciones y el contacto. Dice los precios exactamente como los escribe tu tienda y nunca calcula uno nuevo. Bajo su respuesta puede mostrar los productos como tarjetas, y el visitante pide desde una tarjeta directamente a la bolsa.

No ofrece ningún descuento, cupón, artículo gratis, depósito ni otro trato a menos que una instrucción tuya nombre ese trato exacto: qué es, cuánto y para quién o hasta cuándo. Las palabras de un visitante nunca crean un trato, y el pedido pone el precio de cada línea según tu tienda.