Autenticación de dos factores

Qué hace

La autenticación de dos factores añade un segundo paso al iniciar sesión. Después de tu contraseña, o después de Apple, Google o GitHub, Nourva te pide un código de 6 dígitos de una app de autenticación de tu móvil. Quien conozca tu contraseña sigue sin poder entrar sin ese código.

La activas en la web. Desde ese momento, la app y la web piden el código. En la parte superior de la página Seguridad y dispositivos, una etiqueta dice Protección básica mientras está desactivada y Protección reforzada mientras está activada.

Necesitas una app de autenticación en tu móvil, como Google Authenticator, Authy o 1Password.

Actívala

1. Inicia sesión en nourva.ai y abre Seguridad y dispositivos en tu panel.
2. Bajo Autenticación de dos factores, elige Activar la autenticación de dos factores.
3. En Confirmar configuración, escribe tu Contraseña actual y elige Continuar.
4. En Activar la aplicación de autenticación, escanea el código QR con tu app de autenticación. Si no puedes escanearlo, elige Copiar clave y pega la clave en la app.
5. Escribe el código de 6 dígitos que muestra la app y elige Verificar y activar.
6. Nourva muestra tus Códigos de recuperación. Elige Descargar los códigos para guardarlos como archivo de texto y luego elige Los he guardado.

Después, Nourva cierra tu sesión. Inicia sesión de nuevo, esta vez con un código de tu app. La página ahora muestra Activada bajo Autenticación de dos factores.

Termina los pasos 4 y 5 poco después de elegir Continuar. Si tardas más, elige Cancelar y empieza de nuevo.

Si tu cuenta no tiene contraseña

Si te registraste con Apple, Google o GitHub y nunca creaste una contraseña, el paso 3 no tiene casilla de contraseña: elige Continuar. Nourva solo lo acepta poco después de tu último inicio de sesión. Si ha pasado más tiempo, te pide que elijas Volver a iniciar sesión. Inicia sesión y volverás a esta página; entonces empieza de nuevo enseguida.

Inicia sesión con un código

Cada vez que inicias sesión, Nourva te pide el código después de tu contraseña, o después de Apple, Google o GitHub. Abre tu app de autenticación y escribe el código de 6 dígitos que muestra para Nourva.

• En la app: la pantalla dice Introduce tu código de dos factores. Escribe el código y toca Verificar.
• En la web: la página dice Verificación necesaria. Escribe el código y elige Continuar.

El código cambia a menudo y cada uno sirve una sola vez. Si se rechaza un código, espera a que aparezca el siguiente en tu app e inténtalo de nuevo.

Inicia sesión con un código de recuperación

Si no puedes acceder a tu app de autenticación, usa uno de tus códigos de recuperación en la web.

1. Inicia sesión en nourva.ai como de costumbre.
2. En Verificación necesaria, elige Usar un código de respaldo. En la página de inicio de sesión, tus códigos de recuperación se llaman códigos de respaldo.
3. Escribe uno de tus códigos de recuperación y elige Continuar.

Ese código ya está gastado. Táchalo y guarda el resto. La app solo acepta el código de 6 dígitos de tu app de autenticación, así que usa la web siempre que necesites un código de recuperación.

Si has perdido tanto tu app de autenticación como tus códigos de recuperación, escribe a support@nourva.ai.

Desactívala

Necesitas un código actual de 6 dígitos de tu app de autenticación, y tu contraseña si tu cuenta la tiene. Aquí no sirve un código de recuperación.

1. Abre Seguridad y dispositivos en tu panel.
2. Bajo Autenticación de dos factores, elige Desactivar 2FA.
3. En ¿Desactivar la autenticación de dos factores?, escribe el código de 6 dígitos y tu Contraseña actual, y elige Desactivar 2FA.

Tus códigos de recuperación dejan de funcionar, tu cuenta vuelve a Protección básica y Nourva cierra tu sesión. Inicia sesión de nuevo como sueles hacerlo.

Puedes volver a activarla en cualquier momento, y cada vez recibes un nuevo conjunto de códigos de recuperación. ¿Cambias de móvil? Desactívala con un código de tu móvil anterior, vuelve a activarla y escanea el nuevo código QR con el móvil nuevo.