Mehr Guthaben kaufen
Bevor du kaufst
In Profi, Komplett und Max kannst du jederzeit zusätzliches Guthaben kaufen: im Web oder in der App auf iPhone und iPad. Guthaben zahlt für alles, was über einen Basis-Chat hinausgeht, etwa Suche, Denken, Dateien, Bilder und Stimme.
Nourva verbraucht zuerst das Guthaben deines Tarifs und danach dein zusätzliches Guthaben. Zusätzliches Guthaben hält Nourva also am Laufen, wenn die Leistung deiner Woche aufgebraucht ist. Die Wochenzuteilung begrenzt es nicht.
Einstieg kann kein Guthaben kaufen. Wähle zuerst einen bezahlten Tarif; siehe Tarif upgraden oder wechseln. Guthaben, das Nourva dir schenkt, gilt in jedem Tarif, auch bei Einstieg.
Guthaben im Web kaufen
- Melde dich bei nourva.ai an und öffne in deinem Dashboard Tarif und Guthaben.
- Wähle Guthaben hinzufügen.
- Wähle einen Betrag oder gib unter Sie zahlen einen eigenen ein, von $5 bis $1.000. Du erhältst 200 Guthaben für je $1, und der Dialog zeigt dir, wie viele du bekommst.
- Wähle Weiter zur Zahlung und schließe auf der Zahlungsseite ab.
Es wird nichts abgebucht, bis du die Zahlung abschließt. Ist sie abgeschlossen, kehrst du zu Tarif und Guthaben zurück, das dein neues Guthaben zeigt.
Guthaben auf iPhone und iPad kaufen
In der App gibt es Guthaben als Pakete aus dem App Store.
- Öffne Einstellungen › Abo & Nutzung.
- Tippe auf Guthaben kaufen.
- Wähle ein Paket. Jedes Paket ist ein Einmalkauf, kein Abo.
- Tippe auf die Schaltfläche … Guthaben kaufen, die das gewählte Paket nennt, und bestätige im App Store.
Der App Store zeigt dir deinen Preis, bevor du bezahlst, und bucht von deinem Apple Account ab, sobald du bestätigst. Das Guthaben wird dem Nourva-Konto gutgeschrieben, bei dem du angemeldet bist.
Welches Guthaben verfällt
| Guthaben | Verfällt es? |
|---|---|
| Im Web gekauft | Ja, 90 Tage nach jedem Kauf. |
| Pakete aus dem App Store | Nein. Sie bleiben auf deinem Konto. |
| Von Nourva geschenkt | Nein. |
Jeder Kauf im Web hat sein eigenes Datum, und Nourva verbraucht zuerst das zusätzliche Guthaben, das am frühesten verfällt. Sowohl Abo & Nutzung in der App als auch Tarif und Guthaben im Web zeigen das nächste Datum. Siehe Guthaben und Nutzung ansehen.
Wenn etwas schiefgeht
- Du nutzt Einstieg: Im Web ist Guthaben hinzufügen nicht verfügbar, und die Seite sagt, dass der Guthabenkauf zu einem bezahlten Tarif gehört. In der App erscheint Guthaben kaufen nicht. Wähle zuerst einen bezahlten Tarif.
- Dein Guthaben ist nicht aufgetaucht: Nach einem Kauf im App Store kann es einen Moment dauern. Warte kurz und öffne dann Abo & Nutzung noch einmal.
- Eine Abbuchung sieht falsch aus: Guthabenkäufe im Web sind endgültig. Wurdest du irrtümlich belastet, zum Beispiel doppelt, schreib innerhalb von 7 Tagen an support@nourva.ai. Apple erstattet Käufe im App Store nach seinen eigenen Regeln. Siehe Tarif kündigen und Rückerstattungen.