Einen Mitarbeiter anrufen oder per Video sprechen
Einen Anruf starten
Wenn Sprechen schneller geht als Tippen, ruf den Mitarbeiter an. Er antwortet laut, und seine Worte erscheinen auf deinem Bildschirm, während er spricht. Jeder Mitarbeiter hat eine eigens gewählte Stimme: Die Männer in deinem Team sprechen mit Männerstimmen und die Frauen mit Frauenstimmen.
Du kannst jeden Mitarbeiter anrufen, den du eingestellt hast, und zwar von seinem Schreibtisch aus. Anrufe verbrauchen in jedem Tarif Guthaben; siehe So funktioniert das Guthaben.
- Öffne den Schreibtisch des Mitarbeiters. Neben Chat und Geliefert siehst du zwei runde Schaltflächen.
- Tippe auf die Telefon-Schaltfläche, Anrufen mit seinem Namen (zum Beispiel Emma anrufen), für einen Sprachanruf, oder auf die Kamera-Schaltfläche, Videoanruf mit seinem Namen, um mit eingeschalteter Kamera zu beginnen.
- Fragt dein Handy danach, erlaube das Mikrofon. Ist es gesperrt, sagt Nourva Erlaube das Mikrofon, um anzurufen.
- Der Mitarbeiter begrüßt dich. Steht auf dem Bildschirm Ich höre zu — leg los, sprich.
Emma, ich habe am Donnerstag ein Vorstellungsgespräch. Können wir die ersten fünf Minuten üben?Du kannst jeweils nur in einem Anruf sein. Solange du mit Nourva One sprichst, kannst du keinen Anruf starten: Beende zuerst dieses Gespräch.
Der Anrufbildschirm
Der Mitarbeiter füllt den Bildschirm. Ein Band über dem Bild zeigt, was gerade passiert, etwa Verbindet, Ich höre zu — leg los, Spricht oder Verbindet neu…, dazu die Dauer des Anrufs. Es zeigt die letzten Zeilen des Gesprächs; tippe darauf, um die ganze Mitschrift zu öffnen, und tippe erneut, um sie einzuklappen.
| Bedienelement | Was es tut |
|---|---|
| Der Name des Mitarbeiters, oben | Minimieren. Der Anruf läuft weiter, während du den Rest von Nourva nutzt. In Personal bleibt unten auf dem Bildschirm eine Schaltfläche mit seinem Gesicht, seinem Namen und der Anrufzeit: Tippe darauf, um zum Anruf zurückzukehren. Auch ein Tipp auf seine Anruf-Schaltfläche am Schreibtisch bringt dich zurück. |
| Mikrofon-Schaltfläche | Stumm schaltet dein Mikrofon aus. Dann steht dort Ton an. |
| Kamera-Schaltfläche | Schaltet deine Kamera ein oder aus. Dort steht Kamera an oder Kamera aus. |
| Kamera wechseln | Erscheint auf dem kleinen Bild deiner Kamera, solange sie an ist. Sie wechselt zwischen der hinteren und der vorderen Linse. |
| Beenden | Beendet den Anruf. |
| Feld unten | Tippe eine Nachricht oder füge ein Foto oder eine Datei hinzu, während du sprichst. Sie erreicht den Mitarbeiter sofort. |
Alles, was der Mitarbeiter sagt, steht im Band. Du kannst einen Anruf also auch ohne Ton verfolgen und deinen Teil tippen.
Zeig ihm etwas
Beginne mit Videoanruf mit seinem Namen oder tippe während eines Sprachanrufs auf die Kamera-Schaltfläche. Der Mitarbeiter sieht nur das, was deine Kamera zeigt, und nur solange sie an ist. Bittest du ihn, etwas anzusehen, während die Kamera aus ist, sagt er es dir; schalte sie ein und frag noch einmal.
Die Kamera öffnet sich mit der hinteren Linse. Richte sie also auf das, was er sehen soll, und sag, worauf er achten soll. Willst du stattdessen dein Gesicht zeigen, bitte ihn, die Kamera zu wechseln, oder tippe auf Kamera wechseln.
Sieh dir dieses Etikett an und sag mir, ob es zu meiner Ernährung passt.Ein Lektionsanruf für ein Kind hat keine Kamera. Siehe Lektionen für ein Kind mit dem Lehrer.
Was du in einem Anruf verlangen kannst
- Deine Sprache. Der Mitarbeiter begrüßt dich in der Sprache, in der du ihm zuletzt an seinem Schreibtisch geschrieben hast, oder in der Sprache der App, wenn du noch nicht geschrieben hast. Von da an antwortet er in der Sprache deiner neuesten Worte. Bitte um eine Sprache oder einen Dialekt, und er wechselt dorthin und bleibt dabei, bis du eine andere verlangst.
- Fertige Arbeit. Bitte um einen Bericht, einen Plan oder ein Dokument, und der Mitarbeiter beginnt damit an seinem Schreibtisch. Die App sagt Gestartet. Die Arbeit läuft nach dem Ende des Anrufs weiter, und du findest sie unter Geliefert.
- Bereits erledigte Arbeit. Bitte darum, seinen neuesten Bericht zu sehen, und er öffnet ihn vor deinen Augen; der Anruf läuft minimiert weiter, während du liest.
- Was ihr besprochen habt. Er kennt die letzten Nachrichten an seinem Schreibtisch und das letzte Stück, das er geliefert hat. Er nutzt auch das Gedächtnis von Nourva, wenn du es eingeschaltet hast; siehe Nourva Mind.
Endet der Anruf, bleibt am Schreibtisch eine Zeile mit der Bezeichnung Anruf · und seiner Länge stehen. Tippe darauf, um die Mitschrift noch einmal zu lesen.
Guthaben und Limits
Ein Anruf verbraucht Guthaben, solange er läuft, und du brauchst genug Guthaben, um einen zu starten. Geht dein Guthaben während eines Anrufs zu Ende, endet der Anruf, und die App sagt Dein Anrufguthaben ist aufgebraucht. Außerdem gibt es ein Stundenlimit dafür, wie viele Anrufe du starten kannst; die App sagt dir, wenn du es erreichst.
Bricht die Leitung ab, steht im Band Verbindet neu…. Ist sie wieder da, sagt der Mitarbeiter, dass die Leitung abgebrochen war, und bittet dich, das zuletzt Gesagte zu wiederholen.
Wenn ein Anruf nicht startet
| Was die App sagt | Was du tun kannst |
|---|---|
| Erlaube das Mikrofon, um anzurufen. | Erlaube Nourva das Mikrofon in den Einstellungen deines Handys und ruf dann noch einmal an. |
| Du bist im Gespräch mit Nourva One. Beende es zuerst. | Beende das Gespräch mit Nourva One und ruf dann den Mitarbeiter an. |
| Du bist im Gespräch mit einem Namen | Du bist schon in einem Anruf. Kehre dorthin zurück oder beende ihn, bevor du jemand anderen anrufst. |
| Die Leitung ist belegt – versuch es in einer Minute. | Warte ein paar Minuten und ruf noch einmal an. |
| Dein Guthaben ist aufgebraucht. | Füge Guthaben hinzu und ruf dann noch einmal an. Siehe So funktioniert das Guthaben. |
| Der Anruf ist abgebrochen. Ruf nochmal an. | Tippe noch einmal auf die Anruf-Schaltfläche. |
| Die Kamera ließ sich nicht öffnen. Versuch es noch einmal. | Prüfe, ob Nourva deine Kamera nutzen darf, und tippe dann auf die Kamera-Schaltfläche. |