Продавайте со своей страницы

Откройте магазин

Ваш магазин находится на вашей странице в The Line: посетители кладут товары в корзину и заказывают там же, а на каждый заказ вы отвечаете в Арахни. Сначала займите имя своей страницы, потому что магазин показывается на ней.

1. В The Line откройте Ваша страница и нажмите Настроить на карточке Магазин.
2. Добавьте товары, затем выберите, как люди оформляют заказ.
3. Включите Показывать магазин и Приём заказов.

Если Приём заказов выключен, посетители по-прежнему видят магазин, но не могут заказывать, и никто не может заказывать, пока ваша страница отдыхает. Посмотреть страницу показывает магазин так, как его видят посетители.

Товары и варианты

Добавить товар открывает новый товар. Он остаётся черновиком, пока вы не нажмёте Добавить.

• Фото: JPEG, PNG или WebP. Первое — Обложка, а Сделать первым меняет её.
• Название, Цена, Короткая строка и Описание. Старая цена показывается зачёркнутой рядом с ценой.
• Категория, метка Новинка и состояние Виден или Скрыт.
• Остаток: сколько у вас есть. Оставьте поле пустым, и будет Без учёта остатков; при 0 товар показывает Нет в наличии.
• Варианты: заголовок, например «Размер» или «Цвет», а затем каждый вариант со своей ценой и своим остатком.

Какое-то время у картинки может быть пометка На проверке: пока не показывается.; когда проверка пройдёт, ваша страница её покажет.

В вашем магазине есть пределы на число товаров, категорий, вариантов на товар, фото на товар и условий. Приложение сообщает, когда вы доходите до одного из них.

Оформление и доставка

В Оформление заказа есть два способа заказать. Оставьте включённым хотя бы один.

• Оплатить сейчас: покупатель платит онлайн при заказе. Магазин показывает долю, которую Нурва оставляет себе с каждого оплаченного заказа. Чтобы принимать платежи, подтвердите свою почту в Настройки › Аккаунт.
• Заказать, оплата позже: покупатель отправляет заказ, а вы подтверждаете его и договариваетесь с ним об оплате.
• Валюта: одна на весь магазин, например USD, EUR или SAR.
• Доставка и самовывоз: для доставки — Стоимость доставки, Бесплатно от суммы, Срок доставки и Зона доставки; для самовывоза — Место самовывоза и Примечание к самовывозу. Если не включено ни то, ни другое, люди заказывают, а вы договариваетесь с ними сами.
• Поля оформления заказа: Телефон, Почта и Комментарий, каждое — Обязательно, По желанию или Скрыто. Один способ связаться с покупателем всегда остаётся обязательным.
• Чеки на эл. почту: покупатель получает официальный чек от Нурвы по почте на каждом шаге заказа, а Присылать мне копию отправляет такой же и вам.

Вы также пишете свои Условия, как с вами связаться в Контакты, несколько строк О магазине и, в Ваша страница показывает, что появляется рядом с магазином и что идёт первым. Посетители нажимают В корзину, открывают Ваша корзина и нажимают Оформить заказ: они заполняют ваши поля, выбирают доставку или самовывоз и завершают заказ кнопкой Оплатить или Заказать, оплата позже.

Отвечайте на заказы

Заказы перечисляют все заказы, самые новые сверху. Каждый настоящий заказ получает следующий номер вашего магазина. Ищите по номеру, имени, телефону или товару либо фильтруйте список:

1. Заказ, отправленный для оплаты позже, показывает Ждёт вашего ответа. Нажмите Принять или нажмите Отклонить и подтвердите: покупателю сообщат, и ничего не будет списано.
2. Когда заказ готов, нажмите Отметить, что заказ готов.
3. Когда заказ передан, нажмите Завершить заказ.

Заказ, оплаченный онлайн, сразу попадает в Нужно подготовить. Заказ, на который вы долго не отвечаете, закрывается, как и незавершённый онлайн-платёж. Каждый заказ показывает свой Ход заказа, Оплату, Получение и Покупателя. Добавьте перевозчика и Трек-номер в разделе Отслеживание, и покупатель увидит их на своём заказе. Личная заметка — только для вас, Отправленные чеки перечисляют все письма, а Отправить снова отправляет чек ещё раз, и заказ показывает, сколько отправок осталось.

Отчёты и клиенты

Отчёты и Клиенты находятся рядом с Заказы вверху магазина. В Отчёты выберите Период в 7, 30, 90 или 365 дней:

• Продажи и Заказы, каждое в сравнении с предыдущим периодом, а также Оплаченные заказы, Средний чек и то, что ещё К получению.
• Продано товаров, Возвраты и заказы Отменены или истекли.
• Стоимость заказов по дням, неделям или месяцам: в виде диаграммы или через Показать таблицей.
• Хиты продаж, Способ оплаты и Способ получения.

Клиенты показывает, кто заказывал и как часто: Все клиенты, Новые или Постоянные, у каждого видно, сколько он потратил (Потрачено), его Последний заказ и Заказы клиента.

Меняйте всё из её чата

Магазином можно управлять из поля Арахни: добавлять товары, назначать цены и убирать их, менять остатки, категории, доставку или условия, обрабатывать заказы и отвечать посетителям.

Добавь керамический чайник за 90 риалов в трёх цветах, по пять штук каждого

Черновик в магазине, который ещё не открыт, настройка, а также приём, подготовка и завершение заказа происходят сразу. Всё, что видят посетители или деньги, ждёт одной карточки подтверждения с названием изменения, например добавление чайника в ваш магазин за 90 риалов. Сюда относятся выход в эфир, цена или товар в действующем магазине, ответ посетителю, отклонение заказа, письмо клиенту, любая сделка, которую она может предложить, и имя вашей страницы. Одно нажатие одобряет одно изменение. Если миссия читала сторонний сайт или плагин, каждое изменение на вашей странице в The Line ждёт карточки.

Как она продаёт за вас

На вашей странице Арахни знает каждый товар и вариант, который посетитель может заказать: цену, старую цену, остаток, если ваша страница его показывает, категорию, доставку, самовывоз, условия и контакт. Она называет цены точно так, как их пишет ваш магазин, и никогда не вычисляет новую. Под её ответом она может показать товары карточками, и посетитель заказывает с карточки прямо в корзину.

Она не предлагает ни скидки, ни купона, ни бесплатного товара, ни задатка, ни другой сделки, если ваше собственное указание не называет именно эту сделку: что это, сколько и для кого или до какого срока. Слова посетителя никогда не создают сделку, а при оформлении заказа каждая позиция оценивается по вашему магазину.