मदद पाएँ
मदद कहाँ मिलती है
मदद ऐप में एक टैप दूर है और वेब पर एक पन्ना। दोनों एक ही जगह ले जाते हैं: संपर्क पेज, जहाँ आपका संदेश एक टिकट खोलता है और टीम ईमेल से जवाब देती है। लिखने से पहले नीचे के आसान उपाय और लोग क्या पूछते हैं शायद आपका इंतज़ार बचा दें।
ऐप से सपोर्ट को लिखें
iPhone, iPad और Android पर:
- ऊपर ⋯ पर टैप करें, फिर सेटिंग्स पर।
- सहायता और समर्थन पर टैप करें। यह आपके ब्राउज़र में संपर्क पेज खोलता है।
- कोई विषय चुनें, जैसे कुछ काम नहीं कर रहा, प्लान, क्रेडिट और बिलिंग या आपका खाता और साइन-इन।
- आपका नाम, ईमेल और संदेश भरें, फिर संदेश भेजें पर टैप करें।
वेब पर संपर्क पेज सीधे खोलें। आपका टिकट नंबर पन्ने पर तुरंत दिखता है, आपके डाले ईमेल पते पर एक पुष्टि आती है, और जवाब उसी पते पर आता है। आप support@nourva.ai पर भी लिख सकते हैं।
क्या शामिल करें
जो संदेश तीन सवालों का जवाब देता है, उसे आम तौर पर बिना आगे-पीछे के काम का पहला जवाब मिल जाता है।
- डिवाइस। iPhone, iPad, Android, Apple Watch, CarPlay, वेब, Windows या Mac।
- आपने क्या किया। आप किस स्क्रीन पर थे और आपने क्रम से कौन-से कदम उठाए।
- आपने क्या देखा। ऐप ने जो संदेश दिखाया उसके ठीक शब्द, और आप इसके बदले क्या होने की उम्मीद कर रहे थे।
संदेश-बॉक्स की लंबाई की एक सीमा है, और संदेश बहुत लंबा हो तो पन्ना बता देता है। संदेश में अपना पासवर्ड या अपने ऑथेंटिकेटर ऐप का कोड न डालें।
मेरे iPhone पर मैंने अराक्नी खोली, एक मिशन शुरू किया और रोकें पर टैप किया। बोर्ड पर फिर भी एक चलता हुआ चरण दिख रहा था। मुझे उम्मीद थी कि वह खत्म हो जाएगा।निजता और सुरक्षा
दो विषयों के अपने पते हैं, और संपर्क पेज निजता वाला विषय भी देता है।
| यहाँ लिखें | कब |
|---|---|
| privacy@nourva.ai | आपके डेटा की कॉपी, सुधार, उसे मिटाना, या पिछले 30 दिनों में हटाए गए खाते को बहाल करना। हम 30 दिन के भीतर जवाब देते हैं। |
| security@nourva.ai | आपको कोई सुरक्षा कमज़ोरी मिली। उसे दोहराने के कदम लिखें, और कृपया दूसरों के खातों या डेटा पर कभी परीक्षण न करें। |
अधिक जानकारी सुरक्षा पेज पर है।
आसान उपाय
- आवाज़ शुरू नहीं होती। iPhone और iPad पर सेटिंग्स › निजता और सुरक्षा › iPhone की अनुमतियाँ खोलें, iPhone सेटिंग्स खोलें पर टैप करें और जाँचें कि माइक्रोफ़ोन की अनुमति है। नोर्वा इसे सिर्फ़ उस बातचीत या डिक्टेशन में इस्तेमाल करती है जो आप शुरू करते हैं।
- कोई मिशन गलत दिशा में जा रहा है। रोकें पर टैप करें। आगे कुछ नहीं चलता, और कोई और शुल्क नहीं लगता।
- आप साइन इन नहीं कर पा रहे। साइन-इन स्क्रीन पर पासवर्ड भूल गए? पर टैप करें। नोर्वा एक रीसेट लिंक भेजती है।
- आपने ईमेल बदला और कोई डिवाइस साइन इन करने को कह रहा है। ईमेल बदलने से आप अपने बाकी डिवाइस पर साइन आउट हो जाते हैं। नए पते से फिर साइन इन करें।
- आपकी सदस्यता किसी दूसरे नोर्वा खाते से जुड़ी है। उसे बदलवाने के लिए support@nourva.ai पर ईमेल करें।
- किसी संदेश के लिए ऐसे क्रेडिट चाहिए जो आपके पास नहीं हैं। ऐप आपको बताता है। मुफ़्त चैट केवल बेसिक टेक्स्ट संदेशों को कवर करती हैं; देखें हर दिन की मुफ़्त चैट।