내 페이지에서 판매하기
가게 열기
가게는 The Line 페이지에 있어요. 방문자가 상품을 장바구니에 담아 그곳에서 주문하고, 모든 주문에는 아라크네에서 답해요. 가게는 페이지에 표시되니 먼저 페이지 이름을 확보하세요.
- The Line에서 내 페이지를 열고 가게 카드의 만들기를 탭하세요.
- 상품을 추가한 다음 결제 방식을 고르세요.
- 가게 표시와 주문 받기를 켜세요.
주문 받기를 끄면 방문자는 가게를 볼 수 있지만 주문할 수 없고, 페이지가 휴식 중일 때도 아무도 주문할 수 없어요. 내 페이지 보기는 방문자가 보는 모습 그대로 가게를 보여 줘요.
상품과 옵션
상품 추가를 탭하면 새 상품이 열려요. 추가를 탭하기 전에는 초안으로 남아요.
- 사진: JPEG, PNG, WebP예요. 첫 번째가 대표이고, 첫 번째로 설정으로 바꿀 수 있어요.
- 이름, 가격, 한 줄 설명, 설명. 기존 가격은 가격 옆에 줄을 그어 표시돼요.
- 카테고리, 신상품 태그, 표시나 숨김.
- 재고: 가진 수량이에요. 비워 두면 재고 관리 안 함이 되고, 0이면 상품에 품절이 표시돼요.
- 옵션: 사이즈나 색상 같은 제목을 쓰고, 옵션마다 자기 가격과 재고를 정해요.
사진은 한동안 검토 중: 아직 표시되지 않아요.라고 나올 수 있고, 검토가 끝나면 페이지에 표시돼요.
가게에 담을 수 있는 상품, 카테고리, 상품별 옵션, 상품별 사진, 약관의 수에는 한도가 있어요. 한도에 닿으면 앱이 알려 줘요.
결제와 배송
주문/결제에는 주문 방식이 두 가지 있어요. 하나 이상은 켜 두세요.
- 바로 결제: 구매자가 주문할 때 온라인으로 결제해요. 결제된 주문마다 누르바가 가져가는 몫이 가게에 표시돼요. 결제를 받으려면 설정 › 계정에서 이메일을 인증하세요.
- 보내고 나중에 결제: 구매자가 주문을 보내면, 내가 확정하고 구매자와 결제 방법을 정해요.
- 통화: 가게 전체에 하나만 정해요. USD, EUR, SAR 같은 것이에요.
- 배송 및 직접 수령: 배송이면 배송비, 무료 배송 기준 금액, 배송 기간, 배송 지역을 정하고, 직접 수령이면 수령 장소와 수령 안내를 정해요. 둘 다 켜지 않으면 사람들이 주문하고 나와 직접 방법을 정해요.
- 주문서 입력 항목: 휴대폰, 이메일, 메모를 각각 필수, 선택, 숨김으로 정해요. 구매자에게 연락할 방법 하나는 항상 필수로 유지돼요.
- 이메일 영수증: 구매자는 주문의 모든 단계에서 누르바의 공식 영수증을 이메일로 받고, 나에게도 사본 보내기를 켜면 나도 한 부 받아요.
약관, 연락처에 연락 방법, 가게 소개의 몇 줄, 페이지에 표시할 내용에서 가게 옆에 보일 것과 먼저 보일 것도 적어요. 방문자는 장바구니에 담기를 탭하고, 내 장바구니를 열고, 주문/결제를 탭해요. 내가 정한 항목을 채우고 배송이나 직접 수령을 고른 다음 결제나 보내고 나중에 결제로 마쳐요.
주문에 답하기
주문에는 모든 주문이 최신순으로 나와요. 실제 주문마다 가게의 다음 번호가 붙어요. 번호, 이름, 전화번호, 상품으로 검색하거나 목록을 걸러 볼 수 있어요.
| 필터 | 들어 있는 것 |
|---|---|
| 대기 중 | 내 답을 기다리는 주문과 아직 결제 중인 주문 |
| 준비할 주문 | 결제됐거나 수락한 주문, 준비 완료로 표시한 주문 |
| 완료 | 내가 완료로 표시한 주문 |
| 종료 | 거절, 취소, 만료됐거나 확정되지 않은 주문, 환불됐거나 검토 중인 결제 |
- 나중에 결제로 보낸 주문에는 답변 대기 중이라고 표시돼요. 수락을 탭하거나, 거절을 탭하고 확인하세요. 구매자에게 알림이 가고, 청구되는 금액은 없어요.
- 주문이 준비되면 준비 완료로 표시를 탭하세요.
- 전달되면 완료로 표시를 탭하세요.
온라인으로 결제된 주문은 곧바로 준비할 주문으로 가요. 한동안 답하지 않은 주문은 닫히고, 끝내지 않은 온라인 결제도 마찬가지예요. 주문마다 주문 진행 상황, 결제, 수령 방법, 구매자가 나와요. 배송 조회에 택배사와 운송장 번호를 넣으면 구매자가 자기 주문에서 볼 수 있어요. 비공개 메모는 나만 보는 메모이고, 보낸 영수증에는 보낸 이메일이 모두 나열돼요. 다시 보내기는 영수증을 다시 보내며, 주문에 남은 횟수가 표시돼요.
리포트와 고객
가게 맨 위의 주문 옆에 리포트와 고객이 있어요. 리포트에서는 기간을 7일, 30일, 90일, 365일 중에서 고르세요.
- 매출과 주문은 각각 직전 기간과 비교해 보여 주고, 결제된 주문, 평균 주문액, 아직 받을 금액도 나와요.
- 판매 수량, 환불, 취소 또는 만료된 주문.
- 일, 주, 월별 주문 금액을 차트로, 또는 표로 보기로 볼 수 있어요.
- 인기 상품, 결제 방법, 수령 방법.
고객에는 누가 얼마나 자주 주문했는지가 나와요. 전체 고객, 신규, 재구매로 나뉘고, 고객마다 구매 금액, 최근 주문, 이 고객의 주문이 표시돼요.
아라크네의 채팅으로 바꾸기
아라크네의 입력창에서 가게를 운영할 수 있어요. 상품을 추가하고, 가격을 정하고, 삭제하고, 재고, 카테고리, 배송, 약관을 바꾸고, 주문을 처리하고, 방문자에게 답해요.
도자기 찻주전자를 90리얄에 세 가지 색으로, 색마다 다섯 개씩 추가해 줘아직 공개하지 않은 가게의 초안, 설정, 그리고 주문 수락·준비·완료는 바로 반영돼요. 방문자나 돈이 보게 되는 것은 변경 내용을 적은 승인 카드 하나를 기다려요. 예를 들면 가게에 찻주전자를 90리얄에 추가하는 식이에요. 가게 공개, 공개된 가게의 가격이나 상품, 방문자에게 하는 답, 주문 거절, 고객에게 보내는 이메일, 아라크네가 제안할 수 있는 혜택, 페이지 이름이 여기에 해당해요. 탭 한 번이 변경 하나를 승인해요. 미션이 외부 페이지나 플러그인을 읽었다면 The Line에 대한 모든 변경이 카드를 기다려요.
아라크네가 대신 파는 방법
내 페이지에서 아라크네는 방문자가 주문할 수 있는 모든 상품과 옵션을 알고 있어요. 가격, 기존 가격, 페이지에 표시한 경우의 재고, 카테고리, 배송, 직접 수령, 약관, 연락처예요. 가격은 가게에 쓴 그대로 말하고 새로 계산하지 않아요. 답변 아래에 상품을 카드로 보여 줄 수 있고, 방문자는 카드에서 바로 장바구니로 주문해요.
내가 직접 적은 지시에 그 혜택의 내용, 금액, 대상이나 기한이 정확히 쓰여 있지 않으면 할인, 쿠폰, 무료 상품, 보증금 같은 혜택을 제안하지 않아요. 방문자의 말로 혜택이 생기지 않고, 결제 단계에서는 모든 줄의 가격을 내 가게 기준으로 계산해요.