직원에게 전화하거나 영상 통화하기

통화 시작하기

입력하는 것보다 말하는 게 빠를 때는 직원에게 전화하세요. 직원은 소리 내어 답하고, 말하는 내용은 화면에 글로 나타나요. 직원마다 어울리는 목소리가 정해져 있어요. 남자 직원은 남자 목소리로, 여자 직원은 여자 목소리로 말해요.

채용한 직원이라면 누구에게든 그 직원의 데스크에서 전화를 걸 수 있어요. 통화에는 어떤 요금제에서든 크레딧이 들어요. 크레딧의 작동 방식을 참고하세요.

1. 직원의 데스크를 여세요. 채팅과 전달됨 옆에 둥근 버튼 두 개가 보여요.
2. 음성 통화는 전화 버튼인 Emma님에게 전화하기처럼 직원 이름이 붙은 버튼을 탭하세요. 카메라를 켠 채로 시작하려면 카메라 버튼인 Emma님과 영상 통화를 탭하세요.
3. 휴대폰이 요청하면 마이크를 허용하세요. 마이크가 막혀 있으면 누르바가 통화하려면 마이크를 허용해 주세요.라고 알려 줘요.
4. 직원이 인사해요. 화면에 듣고 있어요 — 말씀하세요가 나오면 말하세요.

Emma, 목요일에 면접이 있어. 처음 5분을 같이 연습해 볼 수 있을까?

통화는 한 번에 하나만 할 수 있어요. 누르바 원과 이야기하는 중에는 통화를 시작할 수 없어요. 먼저 그 대화를 끝내세요.

통화 화면

화면 전체에 직원이 나와요. 그림 위의 띠에는 연결 중, 듣고 있어요 — 말씀하세요, 말하는 중, 다시 연결 중… 같은 현재 상태와 통화 시간이 표시돼요. 대화의 마지막 몇 줄이 보이고, 탭하면 전체 대화 기록이 열리고, 다시 탭하면 접혀요.

직원이 하는 말은 모두 띠에 글로 나와요. 소리를 끄고도 통화를 따라갈 수 있고, 내 쪽은 입력해서 말할 수도 있어요.

직원에게 보여 주기

Emma님과 영상 통화처럼 직원 이름이 붙은 버튼으로 시작하거나, 음성 통화 중에 카메라 버튼을 탭하세요. 직원은 내 카메라가 비추는 것만, 카메라가 켜져 있는 동안에만 볼 수 있어요. 카메라가 꺼져 있을 때 무언가를 봐 달라고 하면 직원이 그렇게 알려 줘요. 카메라를 켜고 다시 요청하세요.

카메라는 후면 렌즈로 열려요. 보여 주고 싶은 것을 비추고 무엇을 봐야 하는지 말하세요. 내 얼굴을 보여 주려면 직원에게 카메라를 전환해 달라고 하거나 카메라 전환을 탭하세요.

이 라벨을 보고 내 식단에 맞는지 알려 줘.

아이를 위한 수업 통화에는 카메라가 없어요. 선생님과 함께하는 아이 수업을 참고하세요.

통화 중에 부탁할 수 있는 것

• 내 언어. 직원은 데스크에서 마지막으로 쓴 언어로 인사해요. 아직 쓴 적이 없으면 앱의 언어로 인사해요. 그 뒤로는 내 최근 말의 언어로 답해요. 언어나 방언을 요청하면 그 언어로 바꾸고, 다른 언어를 요청할 때까지 유지해요.
• 완성된 결과물. 보고서, 계획, 문서를 부탁하면 직원이 자기 데스크에서 작업을 시작해요. 앱에 시작됨이라고 나와요. 통화가 끝나도 작업은 계속되고, 결과는 전달됨에서 찾을 수 있어요.
• 이미 끝난 작업. 직원의 최근 보고서를 보여 달라고 하면 눈앞에서 열어 줘요. 읽는 동안 통화는 최소화된 채로 이어져요.
• 이야기한 내용. 직원은 데스크에서 주고받은 최근 메시지와 마지막으로 전달한 결과물을 알아요. 기억이 켜져 있으면 누르바의 기억도 활용해요. 누르바 마인드: 나를 위해 일하는 기억을 참고하세요.

통화가 끝나면 데스크에 통화 시간이 적힌 통화 · 줄이 남아요. 탭하면 대화 기록을 다시 읽을 수 있어요.

크레딧과 한도

통화하는 동안 크레딧이 사용되고, 통화를 시작하려면 크레딧이 충분해야 해요. 통화 중에 잔액이 떨어지면 통화가 끊기고 앱이 통화 잔액이 모두 소진됐어요.라고 알려 줘요. 시작할 수 있는 통화 횟수에는 시간당 한도도 있어요. 한도에 도달하면 앱이 알려 줘요.

연결이 끊기면 띠에 다시 연결 중…이 나와요. 연결이 돌아오면 직원이 연결이 끊겼다고 말하고, 마지막으로 한 말을 다시 해 달라고 부탁해요.

통화가 시작되지 않을 때