Yardım al
Yardımı nerede bulursun
Yardım, uygulamada bir dokunuş, webde bir sayfa uzaklıktadır. İkisi de aynı yere çıkar: mesajının bir destek talebi açtığı ve ekibin e-postayla yanıt verdiği İletişim sayfasına. Yazmadan önce aşağıdaki hızlı çözümler ve sık sorulan sorular seni beklemekten kurtarabilir.
Uygulamadan destek ekibine yaz
iPhone, iPad ve Android'de:
- Üstteki ⋯'e dokun, sonra Ayarlar'a.
- Yardım ve Destek'e dokun. Bu, İletişim sayfasını tarayıcında açar.
- Bir şey çalışmıyor, Planlar, krediler ve faturalandırma ya da Hesap ve giriş gibi bir konu seç.
- Adın, E-posta ve Mesaj alanlarını doldur, sonra Mesajı gönder'e dokun.
Webde İletişim sayfasını doğrudan aç. Talep numaran sayfada hemen görünür, girdiğin e-posta adresine bir onay gelir ve yanıt da aynı adrese gelir. Ayrıca support@nourva.ai adresine de yazabilirsin.
Neler yazmalısın
Üç soruyu yanıtlayan bir mesaj genellikle gidip gelmeden işe yarar bir ilk yanıt alır.
- Cihaz. iPhone, iPad, Android, Apple Watch, CarPlay, web, Windows ya da Mac.
- Ne yaptın. Hangi ekrandaydın ve hangi adımları sırayla attın.
- Ne gördün. Uygulamanın gösterdiği mesajın tam sözleri ve onun yerine ne beklediğin.
Mesaj kutusunun bir uzunluk sınırı vardır; mesajın çok uzunsa sayfa sana söyler. Mesaja şifreni ya da kimlik doğrulayıcı uygulamandaki bir kodu yazma.
iPhone'umda Arachne'yi açtım, bir görev başlattım ve Durdur'a dokundum. Tahta hâlâ çalışan bir adım gösteriyordu. Bitmesini bekliyordum.Gizlilik ve güvenlik
İki konunun kendi adresi var; İletişim sayfası gizlilik konusunu da sunar.
| Şuraya yaz | Ne zaman |
|---|---|
| privacy@nourva.ai | Verilerinin bir kopyası, bir düzeltme, verilerinin silinmesi ya da son 30 gün içinde sildiğin bir hesabın geri getirilmesi için. 30 gün içinde yanıtlarız. |
| security@nourva.ai | Bir güvenlik açığı buldun. Onu yeniden üretme adımlarını ekle ve lütfen başkalarının hesaplarında ya da verilerinde asla deneme yapma. |
Daha fazlası Güvenlik sayfasında.
Hızlı çözümler
- Ses başlamıyor. iPhone ve iPad'de Ayarlar › Gizlilik ve Güvenlik › iPhone izinleri'ni aç, iPhone Ayarları'nı Aç'a dokun ve Mikrofon'a izin verildiğini kontrol et. Nourva onu yalnızca senin başlattığın bir konuşmada ya da dikte sırasında kullanır.
- Bir görev yanlış yöne gidiyor. Durdur'a dokun. Başka hiçbir şey çalışmaz ve fazladan ücret alınmaz.
- Giriş yapamıyorsun. Giriş ekranında Şifreni mi unuttun?'a dokun. Nourva bir sıfırlama bağlantısı gönderir.
- E-postanı değiştirdin ve bir cihaz giriş yapmanı istiyor. E-postanı değiştirmek diğer cihazlarında oturumunu kapatır. Yeni adresle yeniden giriş yap.
- Aboneliğin başka bir Nourva hesabına bağlı. Taşımak için support@nourva.ai adresine e-posta gönder.
- Bir mesaj için sahip olmadığın krediler gerekiyor. Uygulama sana söyler. Ücretsiz sohbetler yalnızca temel metin mesajlarını kapsar; bkz. Her gün ücretsiz sohbetler.