Humingi ng tulong
Saan makakahanap ng tulong
Isang pindot lang ang layo ng tulong sa app, at isang pahina lang sa web. Pareho itong papunta sa iisang lugar: ang pahina ng Makipag-ugnayan, kung saan nagbubukas ng ticket ang mensahe mo at sumasagot ang team ng Nourva sa pamamagitan ng email. Bago ka sumulat, baka makatipid ka sa paghihintay sa mga mabilis na ayos sa ibaba at sa mga madalas itanong.
Sumulat sa suporta mula sa app
Sa iPhone, iPad at Android:
- Pindutin ang ⋯ sa itaas, tapos Settings.
- Pindutin ang Tulong at Suporta. Bubuksan nito ang pahina ng Makipag-ugnayan sa browser mo.
- Pumili ng paksa, tulad ng May hindi gumagana, Mga plano, credit at billing o Ang account at pag-sign in mo.
- Punan ang Pangalan mo, Email at Mensahe, tapos pindutin ang Ipadala ang mensahe.
Sa web, direktang buksan ang pahina ng Makipag-ugnayan. Agad na lalabas sa pahina ang numero ng ticket mo, darating ang kumpirmasyon sa email address na inilagay mo, at sa parehong address darating ang sagot. Puwede ka ring sumulat sa support@nourva.ai.
Ano ang isasama
Kadalasang nakakakuha ng kapaki-pakinabang na unang sagot ang mensaheng sumasagot sa tatlong tanong, nang walang pabalik-balik.
- Ang device. iPhone, iPad, Android, Apple Watch, CarPlay, ang web, Windows o Mac.
- Ang ginawa mo. Ang screen na kinaroroonan mo at ang mga hakbang na ginawa mo, nang sunud-sunod.
- Ang nakita mo. Ang eksaktong mga salita ng anumang mensaheng ipinakita ng app, at kung ano ang inaasahan mo sa halip.
May limitasyon sa haba ang kahon ng mensahe, at sasabihin ng pahina kung masyadong mahaba ang mensahe mo. Huwag maglagay ng password mo o ng code mula sa authenticator app mo sa mensahe.
Sa iPhone ko, binuksan ko si Arachne, nagsimula ako ng misyon at pinindot ko ang Itigil. May hakbang pa ring tumatakbo sa Board. Inaasahan kong matatapos ito.Privacy at seguridad
May sariling address ang dalawang paksa, at iniaalok din ng pahina ng Makipag-ugnayan ang paksang privacy.
| Sumulat sa | Kailan |
|---|---|
| privacy@nourva.ai | Kopya ng data mo, pagwawasto o pagbura nito, o pagbabalik ng account na binura mo sa nakalipas na 30 araw. Sumasagot kami sa loob ng 30 araw. |
| security@nourva.ai | May nakita kang kahinaan sa seguridad. Isama ang mga hakbang para maulit ito, at huwag kailanman subukan ito sa account o data ng ibang tao. |
May iba pang detalye sa pahina ng Seguridad.
Mabilis na ayos
- Hindi nagsisimula ang boses. Sa iPhone at iPad, buksan ang Settings › Privacy at Security › Mga permiso sa iPhone, pindutin ang Buksan ang Mga Setting ng iPhone at tiyaking pinapayagan ang Microphone. Ginagamit lang ito ng Nourva sa usapan o dictation na sisimulan mo.
- Mali ang tinatahak ng isang misyon. Pindutin ang Itigil. Wala nang tatakbo pa, at wala nang sisingilin pa.
- Hindi ka makapag-sign in. Sa sign-in screen, pindutin ang Forgot password?. Magpapadala ang Nourva ng reset link.
- Pinalitan mo ang email mo at may device na humihiling na mag-sign in ka. Isinasa-sign out ka sa iba mong device kapag pinalitan mo ang email mo. Mag-sign in ulit gamit ang bagong address.
- Naka-link sa ibang Nourva account ang subscription mo. Mag-email sa support@nourva.ai para ilipat ito.
- May mensaheng nangangailangan ng credits na wala ka. Sasabihin ito ng app. Basic na text message lang ang sakop ng mga libreng chat; tingnan ang Libreng chat araw-araw.