Pata msaada
Mahali pa kupata msaada
Msaada uko umbali wa mguso mmoja kwenye programu na ukurasa mmoja kwenye wavuti. Vyote viwili vinaelekea mahali pamoja: ukurasa wa Mawasiliano, ambapo ujumbe wako unafungua tiketi na timu inajibu kwa barua pepe. Kabla ya kuandika, suluhisho za haraka zilizo hapa chini na maswali ambayo watu huuliza vinaweza kukuokolea kusubiri.
Andikia msaada kutoka kwenye programu
Kwenye iPhone, iPad na Android:
- Gusa ⋯ juu, kisha Mipangilio.
- Gusa Msaada na Usaidizi. Inafungua ukurasa wa Mawasiliano kwenye kivinjari chako.
- Chagua mada, kama Kuna kitu kisichofanya kazi, Vifurushi, salio na malipo au Akaunti yako na kuingia.
- Jaza Jina lako, Barua pepe na Ujumbe, kisha uguse Tuma ujumbe.
Kwenye wavuti, fungua ukurasa wa Mawasiliano moja kwa moja. Nambari ya tiketi yako inaonekana kwenye ukurasa papo hapo, uthibitisho unafika kwenye anwani ya barua pepe uliyoweka, na jibu linakuja kwenye anwani ile ile. Unaweza pia kuandikia support@nourva.ai.
Cha kujumuisha
Ujumbe unaojibu maswali matatu kwa kawaida hupata jibu la kwanza lenye manufaa, bila kurudiana mara nyingi.
- Kifaa. iPhone, iPad, Android, Apple Watch, CarPlay, wavuti, Windows au Mac.
- Ulichofanya. Skrini uliyokuwa ndani yake na hatua ulizochukua, kwa mpangilio.
- Ulichoona. Maneno kamili ya ujumbe wowote ambao programu ilionyesha, na ulichotarajia badala yake.
Kisanduku cha ujumbe kina kikomo cha urefu, na ukurasa unakuambia ujumbe wako ukiwa mrefu mno. Usiweke nenosiri lako wala msimbo kutoka kwenye programu yako ya uthibitishaji kwenye ujumbe.
Kwenye iPhone yangu, nilifungua Arachne, nikaanza kazi kisha nikagusa Simamisha. Ubao bado ulionyesha hatua inayoendelea. Nilitarajia ikome.Faragha na usalama
Mada mbili zina anwani zao, na ukurasa wa Mawasiliano unatoa mada ya faragha pia.
| Andikia | Lini |
|---|---|
| privacy@nourva.ai | Nakala ya data yako, marekebisho, kuifuta, au kurejesha akaunti uliyoifuta ndani ya siku 30 zilizopita. Tunajibu ndani ya siku 30. |
| security@nourva.ai | Umepata udhaifu wa kiusalama. Jumuisha hatua za kuurudia, na tafadhali usijaribu kamwe dhidi ya akaunti au data za watu wengine. |
Zaidi iko kwenye ukurasa wa Usalama.
Suluhisho za haraka
- Sauti haianzi. Kwenye iPhone na iPad, fungua Mipangilio › Faragha na Usalama › Ruhusa za iPhone, gusa Fungua Mipangilio ya iPhone na uhakikishe Maikrofoni imeruhusiwa. Nourva inakitumia tu ndani ya mazungumzo au kuandika kwa sauti unakoanzisha.
- Kazi inakwenda upande usio sahihi. Gusa Simamisha. Hakuna kinachoendeshwa zaidi, na hakuna kinachotozwa zaidi.
- Huwezi kuingia. Kwenye skrini ya kuingia, gusa Umesahau nenosiri?. Nourva inatuma kiungo cha kuweka upya.
- Ulibadilisha barua pepe yako na kifaa kinakuomba uingie. Kubadilisha barua pepe kunakutoa kwenye vifaa vyako vingine. Ingia tena kwa anwani mpya.
- Usajili wako umeunganishwa na akaunti nyingine ya Nourva. Tuma barua pepe kwa support@nourva.ai ili kuuhamisha.
- Ujumbe unahitaji salio ambalo huna. Programu inakuambia. Mazungumzo ya bure yanagharamia ujumbe wa msingi wa maandishi tu; tazama Mazungumzo ya bure kila siku.