Tài khoản và cài đặt

Cài đặt của bạn nằm ở đâu

Tài khoản của bạn giống nhau ở mọi nơi, nhưng các nút điều khiển nằm ở những chỗ khác nhau. Trong ứng dụng, một bảng Cài đặt duy nhất chứa tài khoản, gói, thông báo, giao diện, ngôn ngữ và quyền riêng tư của bạn. Trên web, bảng điều khiển có hai trang: Cài đặt tài khoản cho hồ sơ, mật khẩu và tùy chọn của bạn, và Bảo mật và thiết bị cho xác thực hai lớp cùng các thiết bị đang đăng nhập vào tài khoản. Bộ nhớ của bạn có một nơi riêng trong Nourva Mind.

Mở Cài đặt trong ứng dụng

Trên iPhone, iPad và Android:

1. Chạm ⋯ ở đầu màn hình.
2. Chạm Cài đặt.

Chạm một hàng để mở trang của nó. Mũi tên quay lại ở phía trên đưa bạn về danh sách.

Khi chưa có tài khoản, thẻ đầu tiên ghi Đăng nhập vào Nourva thay vì tên của bạn, và Thông báo bị ẩn. Hãy đăng nhập để thấy mọi hàng.

Bộ nhớ và gói của bạn

• Bộ nhớ không nằm trong bảng Cài đặt. Chạm Nourva Mind trên thanh phía dưới, rồi Ký ức & quyền. Ở đó bạn chọn bộ nhớ nằm ở đâu và những gì được đọc nó, và bạn xuất hoặc xóa nó. Bộ nhớ đi kèm các gói Chuyên nghiệp, Toàn diện và Tối đa. Đọc Bật bộ nhớ và chọn phần nào sẽ ghi nhớ.
• Gói của bạn chỉ cách một lần chạm: chạm thẻ Gói Nourva bên dưới tên của bạn trong Cài đặt để mở Đăng ký & mức dùng. Trang này cho thấy bạn còn bao nhiêu lượt chat miễn phí, số tín dụng của bạn và gói của bạn gồm những gì. Ở gói Chuyên nghiệp, Toàn diện và Tối đa, Mua credit cũng nằm ở đó trên iPhone và iPad. Đọc Xem số dư và mức dùng của bạn.

Mở cài đặt của bạn trên web

1. Đăng nhập tại nourva.ai và mở bảng điều khiển của bạn.
2. Ở thanh bên cạnh, chọn Bảo mật và thiết bị (hình chiếc khiên), hoặc Cài đặt tài khoản (hình người ở dưới cùng). Thêm trên cùng thanh đó liệt kê cả hai theo tên.

Cài đặt tài khoản mở trang có tiêu đề Cài đặt:

Bảo mật và thiết bị chứa Xác thực hai lớp và Phiên đang hoạt động, danh sách các thiết bị đang đăng nhập vào tài khoản của bạn. Cả hai chỉ có trên web.

Gói và tín dụng của bạn nằm dưới Gói và điểm trên cùng thanh bên đó. Thanh ở đầu mỗi trang bảng điều khiển cũng chuyển giữa sáng và tối và đổi ngôn ngữ.

Nên đọc hướng dẫn nào tiếp theo

Chọn một ngôn ngữ

Các màn hình của Nourva có 20 ngôn ngữ. Chọn một ngôn ngữ, và mọi menu, nút và nhãn đều chuyển sang đó. Thiết lập này đổi diện mạo của Nourva, không đổi ngôn ngữ bạn nói chuyện: Nourva trả lời bằng ngôn ngữ bạn viết, và Nourva One có ngôn ngữ nói riêng của cô ấy (xem Câu trả lời và giọng nói).

Lần đầu bạn mở, ứng dụng bắt đầu bằng tiếng Anh. Mỗi thiết bị và mỗi trình duyệt giữ lựa chọn riêng của nó.

Trong ứng dụng

Trên iPhone, iPad và Android:

1. Chạm ⋯ ở đầu màn hình, rồi Cài đặt.
2. Chạm Ngôn ngữ. Hàng này cho thấy ngôn ngữ bạn đang dùng.
3. Chạm một ngôn ngữ trong danh sách.

Các màn hình đổi ngay, không cần khởi động lại. Mỗi ngôn ngữ được viết bằng chính chữ của nó, nên bạn tìm được ngôn ngữ của mình ngay cả khi ứng dụng đang ở một thứ tiếng bạn không đọc được. Dưới mọi tên trừ English, một dòng nhỏ cho biết tên bằng tiếng Anh.

Trên web

Web có cùng 20 ngôn ngữ. Đăng nhập tại nourva.ai, rồi:

1. Mở Cài đặt tài khoản trong bảng điều khiển của bạn.
2. Dưới Tuỳ chọn, chọn một ngôn ngữ trong Ngôn ngữ giao diện.
3. Chọn Lưu tùy chọn. Trang tải lại bằng ngôn ngữ đó.

Muốn đổi nhanh hơn, hãy dùng quả địa cầu ở đầu bất kỳ trang bảng điều khiển nào, bên cạnh mã của ngôn ngữ bạn đang dùng (chẳng hạn EN). Nó mở danh sách ngôn ngữ kèm một ô tìm kiếm, và trang đổi ngay khi bạn chọn.

Viết từ phải sang trái

Tiếng Ả Rập và tiếng Urdu được đọc từ phải sang trái. Khi bạn chọn một trong hai, toàn bộ bố cục đảo chiều: menu, danh sách và cuộc trò chuyện theo hướng của ngôn ngữ đó. Mọi ngôn ngữ khác đọc từ trái sang phải. Điều này hoạt động như nhau trong ứng dụng và trên web.

Một tệp Nourva tạo cho bạn theo ngôn ngữ riêng của nó, không theo ngôn ngữ của ứng dụng: một báo cáo tiếng Anh vẫn đọc từ trái sang phải ngay cả khi ứng dụng ở tiếng Ả Rập.

Câu trả lời và giọng nói

Ngôn ngữ của các màn hình và ngôn ngữ bạn nói chuyện là hai việc riêng.

• Trò chuyện. Nourva trả lời bằng ngôn ngữ của tin nhắn mới nhất của bạn. Viết bằng tiếng Pháp trong khi ứng dụng ở tiếng Anh, câu trả lời sẽ trở lại bằng tiếng Pháp. Đổi ngôn ngữ và Nourva đổi theo bạn.
• Nourva One. Trên bảng của cô ấy, chạm Tùy chọn › Cuộc trò chuyện › Ngôn ngữ nói. Tự động là nơi cô ấy bắt đầu: cô ấy nghe bạn nói ngôn ngữ nào và dùng ngôn ngữ của ứng dụng khi cô ấy không chắc. Dưới Một ngôn ngữ cố định, chọn một trong 20 ngôn ngữ và cô ấy luôn nói bằng ngôn ngữ đó. Đổi ngôn ngữ sẽ kết nối lại cô ấy trong chốc lát.
• Một phương ngữ. Hãy nhờ Nourva One nói bằng một phương ngữ, trong một lúc hoặc lâu dài.

Hãy nói tiếng Ả Rập Ai Cập với tôi trong suốt phần còn lại của cuộc trò chuyện này.

Các thiết bị có ít ngôn ngữ hơn

Một số thiết bị hiển thị màn hình của chúng bằng ít ngôn ngữ hơn. Điều bạn nói, và ngôn ngữ Nourva trả lời, không bị giới hạn bởi điều này.

Nourva có thể báo cho bạn điều gì

Nourva báo cho bạn khi công việc bạn bắt đầu đã xong, khi có việc cần bạn trả lời, và khi một cảnh báo bạn đặt được kích hoạt. Bạn chọn loại thông báo nào đến điện thoại trong Cài đặt › Thông báo, và chọn email nào đến với bạn trong bảng điều khiển trên web. Mọi thứ Nourva báo cho bạn cũng nằm chờ trong hộp thông báo. Thông báo thuộc về tài khoản của bạn, nên hãy đăng nhập để dùng chúng.

Chọn thông báo của bạn

1. Chạm ⋯ ở đầu bất kỳ màn hình nào, rồi chạm Cài đặt.
2. Chạm Thông báo.
3. Dưới Báo cho tôi khi, tắt những loại bạn không muốn. Mọi loại đều bắt đầu ở trạng thái bật.

An toàn tài khoản nằm ở cuối danh sách và ghi Luôn bật. Mục này không có công tắc, nên các thông báo đó luôn đến với bạn.

Phía trên danh sách, Hoạt động trực tiếp hiển thị công việc đang chạy trên Màn hình khóa, trong Dynamic Island, trên Apple Watch và trong CarPlay, nơi bạn có thể theo dõi hoặc dừng nó. Hãy tắt mục này nếu bạn không muốn các thẻ đó.

Cho phép thông báo trên thiết bị của bạn

Điện thoại của bạn quyết định ứng dụng nào được gửi thông báo. Trong ứng dụng iPhone và iPad, đầu trang Thông báo cho bạn biết mình đang ở trạng thái nào:

• Bật thông báo, kèm một nút cũng tên Bật thông báo. Chạm vào nút, rồi cho phép yêu cầu hiện ra.
• Thông báo đang tắt, kèm nút Mở Cài đặt iPhone. Trước đó bạn đã từ chối, nên hãy bật lại trong phần cài đặt riêng của thiết bị.
• Quyền trên iPhone với Được phép. Bạn không cần làm gì.

Bạn cũng có thể gặp câu hỏi này sớm hơn: lần đầu bạn bắt đầu một công việc dài, Nourva hỏi Theo dõi công việc từ màn hình khóa. Chạm Bật để cho phép thông báo, hoặc Để sau.

Lý do Nourva xin quyền này và các quyền khác nằm trong Quyền riêng tư và quyền truy cập trên thiết bị của bạn.

Gửi thử cho chính bạn

Chạm Gửi thông báo thử ở cuối trang. Nourva trả lời Đã gửi. Khóa màn hình hai giây và nó sẽ đến. Nếu điện thoại từ chối, bạn thấy iOS đã từ chối. Bật thông báo trong Cài đặt iPhone.

Đọc chúng trong hộp thông báo

Chạm ⋯ ở trên cùng, rồi chạm Thông báo. Hàng này nằm ngay phía trên Cài đặt và mở hộp thông báo, không phải các công tắc.

• Đang làm đứng đầu: những gì đang chạy ngay lúc này.
• Bên dưới, các thông báo của bạn nằm dưới Hôm nay, Hôm qua và Trước đó. Thông báo chưa đọc có một chấm.
• Cùng một thông báo lặp lại, như báo cáo đến mỗi sáng, nằm gọn trong một hàng kèm số đếm.

Chạm vào một thông báo sẽ đánh dấu nó là đã đọc và mở đúng mục mà nó nói đến, như báo cáo của Arachne, báo cáo của một nhân viên hay một tệp từ The Office. Thông báo không có mục riêng sẽ mở đầy đủ ngay trong hộp thông báo, với Xóa thông báo ở cuối.

Trong tiếng Ả Rập và tiếng Urdu, các cú vuốt đi theo hướng ngược lại. Việc xóa diễn ra ngay và không thể hoàn tác; với một hàng có số đếm, việc xóa sẽ xóa mọi thông báo trong hàng đó. Xóa tất cả hỏi lại trước: Chúng sẽ bị xóa vĩnh viễn. Công việc đang chạy không bị ảnh hưởng.

Hàng Cài đặt thông báo ở cuối hộp thông báo mở các công tắc. Khi không còn gì, hộp thông báo hiện Bạn đã xem hết.

Chọn email của bạn trên web

Email có các lựa chọn riêng. Các công tắc trong ứng dụng không thay đổi chúng.

1. Đăng nhập tại nourva.ai và mở Cài đặt tài khoản.
2. Trong Thông báo, bật hoặc tắt từng loại email. Thay đổi được lưu tự động.

Cảnh báo bảo mật ghi Luôn bật và không thể tắt.

Nó làm gì

Xác thực hai lớp thêm một bước thứ hai vào việc đăng nhập. Sau mật khẩu của bạn, hoặc sau Apple, Google hay GitHub, Nourva yêu cầu mã 6 chữ số từ một ứng dụng xác thực trên điện thoại. Người biết mật khẩu của bạn vẫn không vào được nếu thiếu mã đó.

Bạn bật nó trên web. Từ đó, cả ứng dụng lẫn web đều hỏi mã. Ở đầu trang Bảo mật và thiết bị, một thẻ ghi Bảo vệ cơ bản khi xác thực đang tắt và Bảo vệ tăng cường khi nó đang bật.

Bạn cần một ứng dụng xác thực trên điện thoại, chẳng hạn Google Authenticator, Authy hoặc 1Password.

Bật xác thực hai lớp

1. Đăng nhập tại nourva.ai và mở Bảo mật và thiết bị trong bảng điều khiển của bạn.
2. Dưới Xác thực hai lớp, chọn Bật xác thực hai yếu tố.
3. Trong Xác nhận thiết lập, nhập Mật khẩu hiện tại của bạn và chọn Tiếp tục.
4. Trong Kích hoạt ứng dụng xác thực, quét mã QR bằng ứng dụng xác thực của bạn. Nếu không quét được, hãy chọn Sao chép khóa và dán khóa vào ứng dụng.
5. Nhập mã 6 chữ số mà ứng dụng hiển thị và chọn Xác minh và bật.
6. Nourva hiện Mã khôi phục của bạn. Chọn Tải mã để lưu chúng thành một tệp văn bản, rồi chọn Tôi đã lưu chúng.

Sau đó Nourva đăng xuất bạn. Hãy đăng nhập lại, lần này kèm một mã từ ứng dụng của bạn. Trang giờ hiện Đang bật dưới Xác thực hai lớp.

Hãy hoàn tất bước 4 và 5 trong một khoảng thời gian ngắn sau khi chọn Tiếp tục. Nếu mất nhiều thời gian hơn, hãy chọn Huỷ và bắt đầu lại.

Nếu tài khoản của bạn không có mật khẩu

Nếu bạn đăng ký bằng Apple, Google hoặc GitHub và chưa bao giờ đặt mật khẩu, bước 3 không có ô mật khẩu: hãy chọn Tiếp tục. Nourva chỉ chấp nhận điều này trong một khoảng thời gian ngắn sau lần đăng nhập gần nhất của bạn. Nếu đã lâu hơn, Nourva yêu cầu bạn chọn Đăng nhập lại. Hãy đăng nhập, bạn sẽ quay lại trang này; rồi bắt đầu lại ngay.

Đăng nhập bằng mã

Mỗi lần đăng nhập, Nourva hỏi mã sau mật khẩu của bạn, hoặc sau Apple, Google hay GitHub. Mở ứng dụng xác thực và nhập mã 6 chữ số mà nó hiển thị cho Nourva.

• Trong ứng dụng: màn hình ghi Nhập mã xác thực hai lớp. Nhập mã và chạm Xác minh.
• Trên web: trang ghi Cần xác minh trước. Nhập mã và chọn Tiếp tục.

Mã đổi liên tục, và mỗi mã chỉ dùng được một lần. Nếu một mã bị từ chối, hãy đợi mã tiếp theo hiện ra trong ứng dụng rồi thử lại.

Đăng nhập bằng mã khôi phục

Nếu bạn không mở được ứng dụng xác thực, hãy dùng một trong các mã khôi phục trên web.

1. Đăng nhập tại nourva.ai như thường lệ.
2. Ở Cần xác minh trước, chọn Dùng mã dự phòng. Trang đăng nhập gọi mã khôi phục của bạn là mã dự phòng.
3. Nhập một trong các mã khôi phục của bạn và chọn Tiếp tục.

Mã đó giờ đã dùng hết. Hãy gạch nó đi và giữ các mã còn lại. Ứng dụng chỉ nhận mã 6 chữ số từ ứng dụng xác thực của bạn, nên hãy dùng web mỗi khi bạn cần đến mã khôi phục.

Nếu bạn đã mất cả ứng dụng xác thực lẫn các mã khôi phục, hãy viết cho support@nourva.ai.

Tắt xác thực hai lớp

Bạn cần một mã 6 chữ số hiện tại từ ứng dụng xác thực, và mật khẩu nếu tài khoản của bạn có mật khẩu. Mã khôi phục không dùng được ở đây.

1. Mở Bảo mật và thiết bị trong bảng điều khiển của bạn.
2. Dưới Xác thực hai lớp, chọn Tắt 2FA.
3. Trong Tắt xác thực hai yếu tố?, nhập mã 6 chữ số và Mật khẩu hiện tại của bạn, rồi chọn Tắt 2FA.

Các mã khôi phục của bạn ngừng dùng được, tài khoản trở về Bảo vệ cơ bản, và Nourva đăng xuất bạn. Hãy đăng nhập lại theo cách bạn vẫn dùng.

Bạn có thể bật lại bất cứ lúc nào, và mỗi lần bạn nhận một bộ mã khôi phục mới. Đổi sang điện thoại mới? Hãy tắt xác thực bằng một mã từ điện thoại cũ, rồi bật lại và quét mã QR mới bằng điện thoại mới.

Tìm trang này ở đâu

Trong ứng dụng có một trang giải thích Nourva làm gì với những gì bạn chia sẻ, và vì sao Nourva có thể xin quyền dùng micrô, camera, vị trí cùng một số quyền khác. Từ trang này, bạn cũng mở được các điều khoản pháp lý của Nourva.

1. Chạm ⋯ ở phía trên, rồi chạm Cài đặt.
2. Chạm Quyền riêng tư & Bảo mật.

Trang có hai nhóm. Nhóm Nourva có Dữ liệu & quyền riêng tư của bạn và Quyền trên iPhone. Nhóm Pháp lý có Chính sách quyền riêng tư, Điều khoản sử dụng và Điều khoản AI.

Dữ liệu & quyền riêng tư của bạn

Chạm Dữ liệu & quyền riêng tư của bạn để đọc, bằng lời đơn giản, cách Nourva xử lý những gì bạn chia sẻ.

• Những gì được xử lý: yêu cầu của bạn và mọi thứ bạn đính kèm, như văn bản, tệp và ảnh, cùng giọng nói hoặc camera của bạn khi bạn dùng chúng. Khi bộ nhớ đang bật, ngữ cảnh mà Nourva lưu giữ cho bạn cũng được xử lý.
• Ở đâu: trên máy chủ của Nourva, và tại các nhà cung cấp dịch vụ AI bên thứ ba tin cậy xử lý thông tin của bạn để phục vụ bạn. Các nhà cung cấp đang được dùng được nêu trong Chính sách quyền riêng tư.
• Cam kết của chúng tôi: Nourva không bán thông tin của bạn và không dùng nó cho quảng cáo.
• Quyền kiểm soát của bạn: những gì Nourva ghi nhớ, cùng cách xuất hoặc xóa nó, nằm trong Nourva Mind › Ký ức & quyền. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào bằng cách xóa tài khoản của mình trong Cài đặt › Tài khoản.

Quyền trên iPhone

Chạm Quyền trên iPhone để xem vì sao Nourva xin từng quyền. Nourva xin từng quyền vào lần đầu bạn dùng tính năng cần đến nó.

Nourva chỉ dùng Danh bạ, Lịch và Lời nhắc trên iPhone và iPad.

Thay đổi một quyền

1. Mở Cài đặt › Quyền riêng tư & Bảo mật › Quyền trên iPhone.
2. Chạm Mở Cài đặt iPhone.
3. Bật hoặc tắt quyền cho Nourva.

Những cảnh báo Nourva gửi cho bạn là một lựa chọn riêng, đặt trong Cài đặt › Thông báo. Xem Chọn những gì Nourva thông báo cho bạn.

Những gì Nourva không bao giờ yêu cầu

Dưới Chúng tôi không bao giờ yêu cầu, trang nêu tên hai điều: quyền truy cập mạng cục bộ, và việc theo dõi bạn qua các ứng dụng khác. Nourva cũng không thể đọc Mail hay WhatsApp trên iPhone của bạn, vì iOS không cho phép điều đó.

Pháp lý

• Chính sách quyền riêng tư mở toàn văn chính sách trong trình duyệt của bạn: nourva.ai/policy.
• Điều khoản sử dụng mở điều khoản trong trình duyệt của bạn: nourva.ai/terms.
• Điều khoản AI mở ngay trong ứng dụng. Trang này giải thích AI trong Nourva hoạt động ra sao và bạn có thể mong đợi gì ở nó: câu trả lời có thể sai, nên hãy kiểm tra những gì quan trọng, và bạn có thể dừng một tác vụ Nourva đang làm cho bạn bất cứ lúc nào.

Cách Nourva bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn nằm ở trang Bảo mật.

Đổi diện mạo ở đâu

Trong ứng dụng, một trang duy nhất giữ toàn bộ diện mạo: Cài đặt › Giao diện. Ở đó bạn chọn chủ đề, cỡ chữ và hình nền phía sau màn hình Trò chuyện. Trang này hoạt động như nhau trên iPhone, iPad và Android.

Bạn mở trang này bằng hai cách:

• Chạm ⋯ ở đầu bất kỳ màn hình nào, rồi Cài đặt, rồi Giao diện.
• Trong Trò chuyện, chạm ⋯, rồi Tùy chỉnh. Nó mở cùng trang Giao diện đó.

Sáng, tối hoặc tự động

Ở đầu trang Giao diện có hai ô, Sáng và Tối, cùng một công tắc tên Tự động.

1. Mở Cài đặt › Giao diện.
2. Chạm Sáng hoặc Tối. Cả ứng dụng đổi ngay lập tức.
3. Muốn theo thiết bị của bạn, hãy bật Tự động. Khi đó Nourva chuyển sang sáng hoặc tối mỗi khi thiết bị của bạn chuyển.

Chạm Sáng hoặc Tối sẽ tắt Tự động. Hàng Giao diện ở màn hình đầu của Cài đặt hiện lựa chọn của bạn: Sáng, Tối hoặc Tự động.

Cỡ chữ

Dưới Cỡ chữ, một thanh trượt làm chữ nhỏ hơn hoặc lớn hơn. Câu mẫu phía trên nó, Nourva sẽ điều chỉnh theo cỡ chữ bạn chọn., đổi theo khi bạn kéo thanh trượt, và cả ứng dụng làm theo.

Trên iPhone và iPad, Nourva còn theo cỡ chữ đặt trong phần cài đặt riêng của thiết bị, cộng thêm mức bạn chọn ở đây.

Hình nền trò chuyện của bạn

Hình nền chat đặt thứ nằm phía sau Trò chuyện. Bạn có thể cho hai màn hình của nó hai diện mạo khác nhau:

• Màn hình chính là màn hình mà Trò chuyện hiện ra trước khi một cuộc trò chuyện bắt đầu, nơi Nourva mở ra.
• Chat là một cuộc trò chuyện.

Chọn nơi hiển thị

Bên cạnh Hiện trên, chọn Chat, Màn hình chính hoặc Cả hai. Màu hoặc ảnh bạn chọn tiếp theo sẽ được đặt lên màn hình bạn chọn ở đây.

Chọn một màu

Chạm một màu để dùng nó. Các màu là Ink, Graphite, Midnight, Plum, Wine, Cocoa, Mist, Sand, Nourva, Dusk, Ocean, Ember, Lilac, Slate, Dawn và Pearl. Tên của chúng giữ nguyên bằng tiếng Anh trong mọi ngôn ngữ. Mỗi màu có một phiên bản sáng và một phiên bản tối, và đổi theo Sáng và Tối.

Gốc, đánh dấu bằng một mũi tên tròn, là hình nền điểm ảnh của chính ứng dụng. Chạm vào nó, hoặc chạm lần thứ hai vào màu bạn đang dùng, để quay về.

Dùng ảnh của riêng bạn

1. Chạm Chọn một ảnh và chọn một bức ảnh.
2. Bức ảnh phủ đầy màn hình. Kéo nó, và chụm hai ngón để phóng to, cho đến khi khung hình vừa ý. Gốc ở đây đưa ảnh về vị trí và kích cỡ ban đầu.
3. Dùng Làm mờ và Làm tối để làm dịu ảnh, giúp chữ của bạn vẫn dễ đọc, rồi chọn Chat, Màn hình chính hoặc Cả hai.
4. Chạm Xong. Muốn thoát mà không đổi gì, chạm nút đóng ở đầu màn hình.

Ảnh giữ màu riêng của nó ở cả hai chủ đề. Khi bạn đã có một ảnh, nó hiện bên cạnh các màu với tên Ảnh của bạn. Chạm vào nó để mở lại toàn màn hình, chỉnh nếu bạn muốn, rồi chạm Xong để dùng.

Ảnh và các lựa chọn hình nền của bạn nằm lại trên thiết bị này. Nourva không bao giờ tải ảnh lên, nên các thiết bị khác của bạn giữ diện mạo riêng của chúng. Nếu thiết bị đầy, màn hình ảnh hiện Máy không đủ dung lượng và hình nền cũ của bạn được giữ nguyên.

Bong bóng

Bong bóng có hai lựa chọn, Kính và Đặc, và đổi các bong bóng tin nhắn khi có ảnh phía sau một cuộc trò chuyện. Kính để ảnh lộ ra xuyên qua chúng, còn Đặc giữ chúng đục để chữ nổi bật.

Trên web

Trên nourva.ai, bảng điều khiển có hai chế độ là Tối và Sáng:

1. Đăng nhập và mở Cài đặt tài khoản trong bảng điều khiển của bạn.
2. Dưới Tuỳ chọn, tìm Giao diện và chọn Tối hoặc Sáng.
3. Chọn Lưu tùy chọn.

Nút mặt trời và mặt trăng ở đầu bảng điều khiển chuyển giữa hai chế độ ngay lập tức. Cỡ chữ và hình nền trò chuyện được đặt trong ứng dụng.

Bạn có thể đổi gì

Địa chỉ email và mật khẩu thuộc về một tài khoản Nourva duy nhất của bạn, nên thay đổi bạn thực hiện trong ứng dụng hay trên web đều có hiệu lực trên mọi thiết bị. Gói, tín dụng và các cuộc trò chuyện của bạn vẫn ở lại với tài khoản.

• Email của bạn được đổi sau khi bạn xác nhận: bằng mã 6 chữ số trong ứng dụng, hoặc bằng một liên kết trên web.
• Mật khẩu của bạn đổi chỉ với vài lần chạm. Nếu bạn tạo tài khoản bằng Apple, Google hoặc GitHub, bạn cũng có thể đặt mật khẩu, để đăng nhập được cả bằng email.
• Mật khẩu bị quên được thay bằng liên kết đặt lại mà chúng tôi gửi qua email cho bạn.

Đổi email trong ứng dụng

Trên iPhone, iPad và Android:

1. Chạm ⋯ ở trên cùng, rồi Cài đặt › Tài khoản.
2. Chạm Email.
3. Trong Đổi email của bạn, nhập địa chỉ mới. Nếu màn hình còn hỏi Mật khẩu hoặc Mã ứng dụng xác thực của bạn, hãy nhập chúng.
4. Chạm Gửi mã.
5. Nhập mã 6 chữ số chúng tôi đã gửi đến địa chỉ mới, rồi chạm Đổi email.

Bạn thấy Đã đổi email của bạn, và từ đó bạn đăng nhập bằng địa chỉ mới. Chúng tôi cũng gửi email đến địa chỉ cũ để báo về thay đổi này.

Nếu tài khoản của bạn không có mật khẩu và không có xác thực hai lớp, như thường thấy ở tài khoản tạo bằng Apple, Google hoặc GitHub, bạn nhận hai mã. Màn hình hiện Bước 1 trên 2: nhập mã gửi đến địa chỉ bạn đang dùng và chạm Tiếp tục, rồi nhập mã gửi đến địa chỉ mới và chạm Đổi email.

• Các thiết bị khác bị đăng xuất. Thiết bị bạn thực hiện thay đổi vẫn đăng nhập. Hãy đăng nhập lại trên các thiết bị khác bằng địa chỉ mới.
• Mã không đến. Kiểm tra hộp thư đến của địa chỉ mới, rồi chạm Gửi lại mã khi thời gian chờ ngắn kết thúc. Khi nút ghi Hết lượt gửi mã, chạm Dùng email khác để bắt đầu lại.
• Mã sai hoặc đã hết hạn. Màn hình cho bạn biết còn bao nhiêu lần thử. Mỗi mã có hiệu lực trong một thời gian giới hạn. Sau quá nhiều lần nhập sai, hoặc khi mã hết hạn, ứng dụng đưa bạn về bước đầu với địa chỉ mới vẫn được điền sẵn, nên hãy chạm Gửi mã lại.
• Ứng dụng báo Hãy đặt mật khẩu trước. Tài khoản của bạn chỉ đăng nhập bằng địa chỉ email, nên nó cần một mật khẩu trước khi đổi được địa chỉ. Chạm Đặt mật khẩu: nó mở nourva.ai, nơi bạn yêu cầu liên kết đặt lại và chọn mật khẩu. Rồi quay lại và đổi email của bạn.

Đổi email trên web

1. Đăng nhập tại nourva.ai và mở Cài đặt tài khoản trong bảng điều khiển của bạn.
2. Trong Hồ sơ, cạnh Địa chỉ email, chọn Thay đổi.
3. Nhập Địa chỉ email mới và Mật khẩu hiện tại của bạn. Nếu xác thực hai lớp đang bật, hãy nhập thêm mã 6 chữ số từ ứng dụng xác thực.
4. Chọn Yêu cầu đổi email.
5. Mở liên kết chúng tôi gửi đến địa chỉ mới. Liên kết có hiệu lực trong một thời gian giới hạn.

Cho đến khi bạn mở liên kết, địa chỉ hiện tại của bạn vẫn hoạt động, và trang hiện Đang chờ xác minh cùng địa chỉ mới.

Thay đổi chỉ có với tài khoản tạo bằng email và mật khẩu. Nếu bạn tạo tài khoản bằng Apple, Google hoặc GitHub, trang cho biết nhà cung cấp của bạn quản lý email này; hãy đổi nó trong ứng dụng, như ở trên.

Đổi hoặc đặt mật khẩu

Mật khẩu cần ít nhất 8 ký tự, trong ứng dụng và trên web.

Trong ứng dụng

1. Chạm ⋯ ở trên cùng, rồi Cài đặt › Tài khoản.
2. Chạm Mật khẩu.
3. Nhập Mật khẩu hiện tại, rồi Mật khẩu mới, và gõ lại ở Nhập lại mật khẩu mới.
4. Chạm Lưu mật khẩu. Ứng dụng xác nhận Mật khẩu mới của bạn đã được lưu.

Nếu bạn tạo tài khoản bằng Apple, Google hoặc GitHub, màn hình chỉ hỏi mật khẩu mới, hai lần. Khi đã lưu, bạn cũng có thể đăng nhập bằng email và mật khẩu đó.

Trên web

1. Mở Cài đặt tài khoản.
2. Trong Mật khẩu, chọn Đổi mật khẩu. Nếu bạn tạo tài khoản bằng Apple, Google hoặc GitHub, nút ghi Đặt mật khẩu, và biểu mẫu chỉ hỏi mật khẩu mới, hai lần.
3. Nhập Mật khẩu hiện tại, Mật khẩu mới và Xác nhận mật khẩu mới của bạn. Nếu xác thực hai lớp đang bật, hãy nhập thêm mã 6 chữ số.
4. Chọn Lưu mật khẩu.

Khi bạn đổi mật khẩu trên web, bạn bị đăng xuất ở mọi nơi. Hãy đăng nhập lại bằng mật khẩu mới.

Nếu bạn quên mật khẩu

1. Trên màn hình đăng nhập, nhập địa chỉ email của bạn và tiếp tục đến bước nhập mật khẩu.
2. Chạm Quên mật khẩu?. Nút khi đó ghi Đã gửi liên kết đặt lại.
3. Mở email chúng tôi gửi cho bạn và theo liên kết để chọn mật khẩu mới. Liên kết có hiệu lực trong một thời gian giới hạn.

Trên web, hãy chọn Quên mật khẩu? ở trang đăng nhập và nhập địa chỉ email của bạn; một liên kết cùng loại sẽ được gửi đến. Nếu không thấy gì, hãy kiểm tra xem bạn đã gõ đúng địa chỉ dùng để đăng ký chưa.

Nếu bạn tạo tài khoản bằng Apple, Google hoặc GitHub, bạn không cần mật khẩu: hãy đăng nhập bằng chính nút đó. Đăng nhập bằng Apple chỉ dùng được trong ứng dụng iPhone và iPad, nên nếu bạn tạo tài khoản bằng Apple, hãy đặt mật khẩu trên iPhone hoặc iPad của bạn trước, như ở trên, để đăng nhập được ở bất kỳ nơi nào khác.

Một tài khoản, nhiều nơi

Bạn đăng nhập cùng một tài khoản Nourva trên điện thoại, máy tính bảng, đồng hồ và trong trình duyệt. Hướng dẫn này nói về những nơi cho thấy hoặc thay đổi nơi tài khoản đó đang đăng nhập: danh sách phiên trên web, Đăng xuất trong ứng dụng, mã liên kết Apple Watch, và điều xảy ra với các thiết bị khác của bạn khi bạn đổi email.

Đăng xuất không bao giờ xóa gì cả. Các cuộc trò chuyện, bộ nhớ và gói của bạn vẫn ở trong tài khoản.

Xem và kết thúc phiên trên web

Mở Bảo mật và thiết bị trong bảng điều khiển của bạn. Phiên đang hoạt động liệt kê các thiết bị đang đăng nhập vào tài khoản của bạn trong một trình duyệt. Mỗi hàng cho thấy:

• Trình duyệt và hệ thống mà nó chạy trên đó.
• Địa chỉ mạng mà thiết bị đã dùng để đăng nhập.
• Đang hoạt động cho phiên bạn đang dùng, hoặc Hoạt động lần cuối kèm khoảng thời gian đã trôi qua cho các phiên khác.

Phiên bạn đang dùng mang thẻ Thiết bị này. Nó không có nút, vì bạn không thể kết thúc nó từ danh sách này. Để đăng xuất tại đây, hãy dùng Đăng xuất trong Quản lý tài khoản ở Cài đặt tài khoản.

Để kết thúc một phiên:

1. Cạnh thiết bị bạn không nhận ra, chọn Thu hồi phiên.
2. Đọc Thu hồi phiên này? và chọn Thu hồi phiên một lần nữa.

Để kết thúc mọi phiên trừ phiên này:

1. Chọn Thu hồi các phiên khác. Nút chỉ hiện khi có một phiên khác.
2. Đọc Thu hồi các phiên khác?. Hộp thoại cho bạn biết phiên trên thiết bị này vẫn hoạt động. Chọn Thu hồi các phiên.

Danh sách phiên chỉ có trên web; ứng dụng không có danh sách như vậy. Để đăng xuất khỏi ứng dụng trên điện thoại, hãy dùng Đăng xuất trong ứng dụng, như mô tả ngay sau đây.

Đăng xuất trong ứng dụng

Trên iPhone, iPad và Android:

1. Mở Cài đặt › Tài khoản.
2. Chạm Đăng xuất.
3. Đọc Đăng xuất khỏi Nourva? và chạm Đăng xuất một lần nữa.

Thao tác này chỉ đăng xuất bạn trên thiết bị đó. Nourva hiện Đã đăng xuất trên thiết bị này, và màn hình đăng nhập quay lại. Các cuộc trò chuyện, bộ nhớ và gói của bạn chờ trong tài khoản đến lần đăng nhập tiếp theo. Một Apple Watch đã liên kết với iPhone hoặc iPad đó sẽ yêu cầu được liên kết lại.

Liên kết Apple Watch

Đồng hồ của bạn đăng nhập bằng mã sáu chữ số thay vì mật khẩu. Trước tiên, bạn cần ứng dụng đã đăng nhập trên iPhone.

1. Trên iPhone, mở Cài đặt › Tài khoản › Apple Watch.
2. Mở Nourva trên Apple Watch. Nó hiện một mã sáu chữ số.
3. Nhập mã vào Mã sáu chữ số và chạm Liên kết Watch.

Khi thành công, ứng dụng báo Đồng hồ của bạn đã được liên kết. Mở Nourva trên cổ tay bạn. Nếu không, thông báo cho bạn biết lý do:

Để dùng Nourva One trên đồng hồ, xem Nourva One trên Apple Watch.

Khi bạn đổi email

Khi bạn đổi email trong ứng dụng, Nourva đăng xuất bạn trên các thiết bị khác. Màn hình cuối cùng hiện Đã đổi email của bạn và Các thiết bị khác của bạn đã bị đăng xuất. Bạn vẫn đăng nhập trên chiếc điện thoại nơi bạn thực hiện thay đổi, và đăng nhập trên các thiết bị còn lại bằng địa chỉ mới.

Các bước đổi email nằm trong Đổi email hoặc mật khẩu của bạn.

Bạn có thể tải xuống gì

Dữ liệu của bạn có ba tệp, mỗi tệp lấy từ một nơi riêng. Bạn có thể tải xuống bất kỳ tệp nào vào bất cứ lúc nào, bao nhiêu lần tùy ý.

Hai tệp đầu đến từ bảng điều khiển của bạn trên nourva.ai, nơi bạn có thể mở trong trình duyệt trên bất kỳ thiết bị nào. Ứng dụng không có nút nào cho hai tệp này.

Tải xuống dữ liệu tài khoản

1. Đăng nhập tại nourva.ai và mở Cài đặt tài khoản trong bảng điều khiển của bạn.
2. Cuộn đến Quản lý tài khoản và tìm Tải xuống dữ liệu của bạn.
3. Chọn Tải xuống.

Trình duyệt của bạn lưu một tệp JSON, có tên nourva-data, theo sau là phần đầu của địa chỉ email của bạn, rồi đến ngày. Trình soạn thảo văn bản nào cũng mở được tệp này.

Tệp gồm có:

• hồ sơ của bạn: tên, email, gói, số dư tín dụng, quốc gia, ngôn ngữ và cách bạn đăng nhập
• các thiết bị của bạn và những phiên bạn đã đăng nhập
• tùy chọn thông báo và các thông báo của bạn
• các phiếu hỗ trợ và tin nhắn của chúng
• các gói đăng ký, khoản thanh toán và toàn bộ lịch sử tín dụng của bạn
• các bản ghi về những gì bạn đã đồng ý, và nhật ký hoạt động của tài khoản bạn

Bộ nhớ Nourva Mind của bạn có một tệp riêng: hãy xuất nó trong ứng dụng (xem bên dưới).

Tải xuống các giao dịch tín dụng

1. Mở Giao dịch trong Gói và điểm ở bảng điều khiển của bạn.
2. Để thu hẹp danh sách, chọn Tất cả, Sử dụng, Đã thêm hoặc Gói thành viên, hoặc gõ vào ô tìm kiếm.
3. Chọn Xuất CSV.

Tệp CSV chứa mọi mục khớp với bộ lọc và tìm kiếm của bạn, kể cả những mục nằm sau Xem thêm. Chọn Tất cả và xóa ô tìm kiếm để xuất toàn bộ danh sách. Tệp có năm cột: Mã giao dịch, Ngày, Mô tả, Loại và Tín dụng, và được lưu với tên Nourva-transactions theo sau là ngày.

Trang này chỉ giữ các mục mới nhất của bạn. Để có toàn bộ lịch sử tín dụng, hãy tải xuống dữ liệu tài khoản ở trên. Muốn biết các con số trên trang này có nghĩa gì, xem Xem số dư và mức dùng của bạn.

Tải xuống bộ nhớ trong ứng dụng

Bộ nhớ có trong các gói Chuyên nghiệp, Toàn diện và Tối đa. Trên iPhone, iPad và Android:

1. Chạm Nourva Mind, mục cuối cùng trên thanh dưới cùng.
2. Cuộn xuống và mở Ký ức & quyền.
3. Chạm Xuất kho.

Ứng dụng chuẩn bị tệp và mở bảng chia sẻ, để bạn lưu tệp, gửi cho chính mình hoặc mở trong một ứng dụng khác. Tệp có tên nourva-memory theo sau là ngày.

Tệp mở đầu bằng một ghi chú ngắn bằng tiếng Anh và tiếng Ả Rập, rồi đến hồ sơ, tùy chọn và công việc gần đây của bạn. Tệp cũng mang những gì chỉ được giữ trên thiết bị đó. Tiếng Ả Rập và các chữ không phải Latin khác có thể trông như một chuỗi mã trong trình soạn thảo văn bản thuần; bất kỳ trình đọc JSON nào cũng biến chúng trở lại thành lời của bạn.

Xuất tệp không thay đổi gì trong bộ nhớ của bạn. Muốn xóa bộ nhớ thay vào đó, xem Tải xuống hoặc xóa bộ nhớ của bạn.

Còn gì khác

Nếu bạn muốn có bản sao của thứ mà các tệp này không chứa, hãy viết tới privacy@nourva.ai từ địa chỉ email của tài khoản. Chúng tôi kiểm tra yêu cầu đó là của bạn và trả lời trong vòng 30 ngày.

Đang nghĩ đến chuyện xóa tài khoản? Hãy tải các tệp của bạn trước: xóa sẽ gỡ bỏ tài khoản và những gì nó giữ.

Trước khi bắt đầu

Một tài khoản đứng sau mọi ứng dụng Nourva, nên xóa nó ở một nơi là xóa ở mọi nơi: ứng dụng trên điện thoại, máy tính bảng và đồng hồ của bạn, web và các ứng dụng máy tính. Việc xóa miễn phí, và bạn có thể tự làm bất cứ lúc nào.

• Muốn có một bản sao trước? Hãy tải xuống dữ liệu tài khoản và bộ nhớ của bạn trước khi xóa. Xem Tải xuống bản sao dữ liệu của bạn.
• Đang trả tiền qua App Store hoặc Google Play? Hãy hủy gói đăng ký đó trong cửa hàng. Xóa tài khoản Nourva không dừng việc thanh toán của cửa hàng.
• Chỉ muốn xóa bộ nhớ? Bạn có thể xóa bộ nhớ và vẫn giữ tài khoản. Xem Tải xuống hoặc xóa bộ nhớ của bạn.

Xóa trong ứng dụng

Trên iPhone, iPad và Android:

1. Mở Cài đặt › Tài khoản.
2. Chạm Xóa tài khoản… ở cuối màn hình.
3. Đọc Xóa tài khoản của bạn?, nhập mật khẩu và chạm Xóa tài khoản.

Nếu bạn đăng ký bằng Apple, Google hoặc GitHub, bạn có thể được yêu cầu đăng nhập lại trước khi tài khoản được xóa.

Xóa trên web

1. Đăng nhập tại nourva.ai và mở Cài đặt tài khoản trong bảng điều khiển của bạn.
2. Chọn Xoá tài khoản.
3. Gõ DELETE để xác nhận, rồi chọn Xoá vĩnh viễn.

Gói đăng ký bạn trả trên web được hủy ngay khi bạn xác nhận. Nếu bạn hoàn toàn không đăng nhập được, hãy viết tới privacy@nourva.ai từ địa chỉ email của tài khoản. Chúng tôi kiểm tra yêu cầu và trả lời trong vòng 30 ngày.

Điều gì xảy ra tiếp theo

Chúng tôi gửi cho bạn một email khi việc xóa bắt đầu, kèm ngày tài khoản của bạn sẽ bị gỡ bỏ.

Gỡ ứng dụng không phải là xóa tài khoản

Xóa ứng dụng Nourva khỏi điện thoại, hoặc đăng xuất, không xóa tài khoản của bạn hay bất cứ thứ gì nó giữ. Chỉ việc xóa tài khoản mới làm vậy.

Tìm trợ giúp ở đâu

Trợ giúp chỉ cách bạn một lần chạm trong ứng dụng và một trang trên web. Cả hai dẫn đến cùng một nơi: trang Liên hệ, nơi tin nhắn của bạn mở một phiếu hỗ trợ và đội ngũ trả lời qua email. Trước khi viết, các cách khắc phục nhanh bên dưới và những câu hỏi thường gặp có thể giúp bạn đỡ phải chờ.

Viết cho bộ phận hỗ trợ từ ứng dụng

Trên iPhone, iPad và Android:

1. Chạm ⋯ ở phía trên, rồi Cài đặt.
2. Chạm Trợ giúp & Hỗ trợ. Nó mở trang Liên hệ trong trình duyệt của bạn.
3. Chọn một chủ đề, chẳng hạn Có điều gì đó không hoạt động, Gói, tín dụng và thanh toán hoặc Tài khoản và đăng nhập của bạn.
4. Điền Tên của bạn, Email và Nội dung, rồi chạm Gửi tin nhắn.

Trên web, hãy mở thẳng trang Liên hệ. Số phiếu hỗ trợ của bạn hiện ngay trên trang, một email xác nhận được gửi đến địa chỉ email bạn đã nhập, và câu trả lời cũng đến chính địa chỉ đó. Bạn cũng có thể viết cho support@nourva.ai.

Nên viết những gì

Một tin nhắn trả lời được ba câu hỏi dưới đây thường nhận được câu trả lời đầu tiên hữu ích, không cần hỏi đi hỏi lại.

• Thiết bị. iPhone, iPad, Android, Apple Watch, CarPlay, web, Windows hoặc Mac.
• Bạn đã làm gì. Màn hình bạn đang ở và các bước bạn đã làm, theo thứ tự.
• Bạn đã thấy gì. Nguyên văn thông báo mà ứng dụng hiện ra, và điều bạn mong đợi thay vào đó.

Ô nội dung có giới hạn độ dài, và trang sẽ cho bạn biết nếu tin nhắn quá dài. Đừng ghi mật khẩu hay mã từ ứng dụng xác thực vào tin nhắn.

Trên iPhone của tôi, tôi mở Arachne, bắt đầu một nhiệm vụ rồi chạm Dừng. Bảng vẫn hiện một bước đang chạy. Tôi mong nó sẽ kết thúc.

Quyền riêng tư và bảo mật

Hai chủ đề có địa chỉ riêng, và trang Liên hệ cũng có chủ đề quyền riêng tư.

Xem thêm ở trang Bảo mật.

Các cách khắc phục nhanh

• Giọng nói không bắt đầu. Trên iPhone và iPad, mở Cài đặt › Quyền riêng tư & Bảo mật › Quyền trên iPhone, chạm Mở Cài đặt iPhone và kiểm tra Micrô đã được cho phép. Nourva chỉ dùng nó trong cuộc trò chuyện hoặc phần đọc chính tả do bạn bắt đầu.
• Một nhiệm vụ đang đi sai hướng. Chạm Dừng. Không có gì chạy thêm, và không bị tính thêm khoản nào.
• Bạn không đăng nhập được. Ở màn hình đăng nhập, chạm Quên mật khẩu?. Nourva gửi một liên kết đặt lại.
• Bạn đã đổi email và một thiết bị yêu cầu đăng nhập. Đổi email sẽ đăng xuất bạn trên các thiết bị khác. Hãy đăng nhập lại bằng địa chỉ mới.
• Gói đăng ký của bạn gắn với một tài khoản Nourva khác. Gửi email tới support@nourva.ai để chuyển nó.
• Một tin nhắn cần tín dụng mà bạn không có. Ứng dụng sẽ cho bạn biết. Các lượt chat miễn phí chỉ bao gồm tin nhắn văn bản cơ bản; xem Lượt chat miễn phí mỗi ngày.